お客様の行動履歴に基づいたWeb接客で満足度を

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・運用管理をもっとしやすく
　施策が多くなると、誰にどのように接客シナリオが当たるのか
　見えにくくなる。
　シナリオ単位のフリークエンシーは分かるのだが、
　ユーザー単位では分からない。
　設計状況が一目で分かると、運用がしやすくなる。

・接客効果を正しく評価できるように
　接客が売上にどれだけ貢献しているのか、
　それは直接的なのか間接的なのか、がわかりづらい。
　経営層にもわかりやすく、効果をレポートすることができれば。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・情報過多なサイトの中で、道しるべに
　多種多様なお客様に対応するために
　サイト内はある意味、情報過多な状態になっている。
　その中で、お客様の目的を達成させることが重要になってくる。

　キャンペーン訴求だけではなく、
　動的なサイトマップとしての役割も担っている。