企業の課題に沿った柔軟かつ充実したサポートが魅力【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ツールという面では、機能が多すぎることもなく、ある程度直感的に設定できるので、すぐにWEB接客を始めたいという方にもオススメ。価格面も非常に魅力でコストパフォーマンスが高いと思います。
でも、それ以上に充実しているのが、サポートの部分です。
各社抱えている課題は異なると思いますが、「本来どうあるべきか」という点をユーザー心理の部分から一緒になって考えてくれるだけでなく、積極的に提案もしてくれるので、どのようにWEB接客を行っていくべきかが非常にクリアになります。
また、設定自体もお任せすることもできるので、利用者側は考えることに集中できるのも良いですね。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところそこまで改善して欲しい部分は出てきていないですが、若干レポートの表示が遅いのが気になるところでしょうか。（走らせている施策数にもよるとは思いますが）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は別のサービスを利用していたのですが、実装されている機能は多くても、やりたいことを実現しようと思うと、結局カスタマイズが必要になり、上手く使いこなすことができていませんでした。
そこで、Flipdeskに乗り換え、しっかりとサポートしてもらったおかげで、当初やりたかったことが実現できるようになりました。
また、費用面でも大きく下がったのも良かったです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

やはりサポートの部分ですね。
自分で設定していくのも良いですが、しっかりサポートに入ってもらうのが結局は早いし成果も出やすいと思います。

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