Mikami Satoshi
株式会社NAPO|医薬品・化粧品|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
驚くほど低価格で初心者でも始められる接客ツール
Web接客ツールで利用
良いポイント
いろいろな接客ツールの中では圧倒的に価格が安い。
UIもとても分かりやすく、バナーのPCスマホで出し分けやABテストが簡単にでき、その結果からバナー最適化ができる。
シナリオの優先順位なども簡単に変更できる。
選択部分には分かりやすい説明があり初めてでも理解しやすい。
レポートも見やすく、ポップアップを消した率などは、ユーザーの心理も理解でき、サイトの改善にも役に立ちました。
改善してほしいポイント
接客シナリオが増えてくるとシナリオが複雑になり、優先順位を高くしていても表示されていないことがあるので、表示されにくいと予想されるシナリオのアラートや説明などがあれば実装してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・初めてTOPページに来たお客様にオススメ商品や、キャンペーンの訴求をできたので、
お客様が迷うことなくお得な商品を選べたので、売り上げにつながった。
・商品ページごとに、その商品のテクスチャの動画をポップアップで表示させることができたので、商品理解が深まり売り上げにつながった。
・会員登録時に自動付与されるポイントを知らない方が多かったので、ポップアップで所持ポイントを確認できるページに誘導することで購入につながった。
検討者へお勧めするポイント
1年に数十件の接客ツールの営業を受けていますが、現在WEBサイトを持っていて接客ツールを導入したことがないor意味が分からない企業様には1番のツールだと思います。月額が驚くほど安く、電話での説明もしっかりしてもらえます。
UIもとても分かりやすく、新機能などもどんどん追加されていてより使いやすくなっています。