企業の外線電話のあり方を見直せるサービス

良いポイント

・外線電話の受話代行をおこなっていただき業務の効率化が劇的にUPした。
・MicorosoftTeamsでのレコード登録による連絡で、着信電話の見える化ができた。
・すべて折り返しの電話のため、こちらの都合で相手先対応が可能になった。
・社員同士の電話に出る、出ないの小競り合いがまったくなくなった。

条件（導入背景）として、
　・電話の多い、営業などの直接部門には不向き。間接部門に導入
　・社員に社用の携帯電話を貸与しており、重要なお客様は直電で会話している。

最大のメリットは、
　想像以上に、売り込み、勧誘、不動産、ハンティングなどの（無駄で、不利益な）電話が多いことがわかった。
　かつ、受話代行だとわかるとあきらめ、再コールすることもほとんどなくなり、無駄な電話は減少傾向に。

改善ポイント

直接、社員にチャット連絡してもらえればいいという要望もあるが、
その場合、 社員情報の開示でのセキュリティ面、コスト増の可能性の面での課題が生じるため
現状がちょうどいいと思われる。

外国語対応いただけるオプションがあると助かる。追加料金があったとしても。
（現在は非対応）