営業電話や電話取次ぎが無くなり、ストレスフリー＆生産性アップ

依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください

【課題】
人事採用業務において、主に下記の２種類の電話が混在していました。
①対応したくない営業電話
②対応すべき、就活生・転職希望者様からのお電話
いずれも社員が対応しており、
代表電話にかかってくるたびに全員の集中力が途切れてしまっていました。

【解決依頼の方向性】
そこで、
①には社員が対応しなくてもよいようにしたい
②は要件を確実に聞いたうえで、折り返しができるようにしたい
（採用担当者は外出やＭＴＧが多く、かかってきた電話に対してその場で出れないことの方が多いため、
　要件を聞いて折り返せる状態になればよい）
という方向で導入を検討しました。