電話対応がなくなりストレス軽減【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください

固定電話の受電を委託しました。
先方の担当者に受電いただき、内容がSlackに送付されてきます。
オフィスから固定電話がなくなり、社内での電話対応が不要となりました。
必要な情報がSlackで送られてくるので、各自確認して対応でき、また履歴も残るので対応したかどうかなどもわかりやすく重宝しています。

良いポイント

移行も難しくなく、サポートも適切だったので、問題なく導入ができました。
電話対応から解放されたので、ストレスもなくなりました。
コロナ禍でリモートに移行する際もスムーズでした。

改善ポイント

プロジェクトの進め方やコミュニケーションなどについては特に問題ありませんでした。
電話の専門的な部分についてもフォローいただき、わかりやすく、困ることはありませんでした。

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