クラウド上で管理できるのが魅力です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

回線の状態等もあるかもしれませんが、社内機器への直接アクセスに比べて、若干のタイムラグ（動作が緩慢）があるような気がします。クラウドという仕様上仕方のないことかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いままで、リモートによる管理ではFortiGateへ直接アクセスしていました。管理上は問題ないのですが、セキュリティ対策をきちんとしていないと、そこがセキュリティフォールとなる可能性もありました。これを、クラウド管理とすることで、社内への直接アクセスがなくなり、安全性が増しました。