中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
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単独のCRMとしてで使うなら程よい費用対効果
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い勝手がよく一般的なCRMで必要な機能は十分に揃っています。リード・アカウント・ディール・コンタクトなどそれぞれを容易に管理・確認することができる。登録できる情報量が多い。それぞれの項目がモジュールで分かれており、カスタマイズもしやすい。ホットリードかコールドリード化のスコア設定を簡単に設定できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
一部の項目の表現を変えることは可能だが、日本語に一切対応していないため、英語の苦手なメンバーが使う際には、なれるまで多少時間がかかると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リードジェネレーションからクローズまでの案件を管理することができるので、一貫して顧客のステータス管理と業績予測などを把握できるようになりました。
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