制作会社が惚れ込むECカートシステム

改善してほしいポイント

細かな構造的な部分で改善してほしい点はありますが、カスタマーサポートに電話すると親身に要望を聞いていただき代替案を提案いただいたり、開発陣に伝えます！アップデートの際に対応できるようにします！等我々と同じ目線で一緒に考えていただき、なんとしてもこのシステムを良くしたい！という意志が社員のみなさんから感じとれるのでフューチャーショップさんであれば今この機能は使用できないけれど最適解を常に模索してくれてるんだなと安心しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

EC運営はどれだけ愛情を込めて手をかけ続けてあげるかだと思っています。
そこに対してfutureshopさんのシステムは手をかけ続けやすい施策が細部にされてあります。
サイト構築の知識がない方にも編集しやすい管理画面になっており、少し勉強すれば大半の運営作業は制作会社に頼らずに運営ができるようになっているように思います。

また、定期的にセミナーを開催されているのでそのセミナーに参加して自社ECに落としこむ→わからないことはサポートに連絡する→難しいことは制作会社に依頼する→セミナーに参加する。のサイクルが構築できるので自ずと売上があがっていく構造に巻き込まれますw

弊社のクライアント様もfutureshopに乗り換えたことで、自社ECに愛情を注ぐ時間が自然と増え、こんな事ができるならうちもやってみたい！こんなこともやってみたいんだけどどうやったらできる？等、弊社とのコミュニケーション量も他ASPのクライアント様に比べて多いです。　コミュニケーション量に比例して売上も自ずと上がっていきますのでfutureshopを利用されているクライアント様の売上げ上昇率は他社ASPに比べても高いと思います。

検討者へお勧めするポイント

検討されているサービスを実際に利用されておられる方の生の声を聞くのが一番だと思います。