futureshopの評判・口コミ 全165件

改善してほしいポイント

・たくさんの機能があるので仕方ないが、「これが知りたい」ときのマニュアルが分かりづらい。「この場合はこちら」でタブがいっぱいになってしまうこともある。
・最近はAIアシスタントがいるが、探しきれずこちらに聞いてしまうこともある。しかし的を射た答えが得られないことが多く、結局サポートの方に聞いた方が一番早く正確だ。
・オプションがあるのは嬉しいが、価格がもう少し安いと利用しやすい。（それでも安い方だとは思うけど）
・このオプションがあって嬉しいが、できないこともあり、惜しい機能がある。（具体例を出せずすみません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最近のバージョンアップで「future Scenario Cast」という機能が追加され、件数の範囲内であれば有料でなくてもステップメールが打てるようになったり、その効果をデータで見られるようになったのが嬉しいです。高いCRMツールを利用できない店舗にはありがたい機能です。

検討者へお勧めするポイント

もともとファッションを取り扱う店舗に強いカートシステムという噂で利用しましたが、それ以外でもECショップを運営する上ではかなり使えると思いますし、サポートが充実している点が本当に強みだと思います。

改善してほしいポイント

今後期待すること
・お客様からのお問い合わせは基本的にメールでの対応になるので、チャット形式でも対応できるといいなと思います。
・ブログの機能が標準で搭載されていると良いです。
・商品の並び替えを視覚的に行えるともっと良いです。（今は商品ページで番号を付けて管理している感じ）
詳しく確認したわけではないので、オプションなどで可能な方法があれば教えていただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

開店したばかりなので売上などの具体的な数値はまだわかりませんが、サイトのデザイン性と利便性は格段に上がりました。商品の単価を上げ、ジュエリーブランドとして売り出していきたいので、以前より高級感のある雰囲気に仕上がって良かったです。

改善してほしいポイント

高機能で運用しやすい一方、管理画面のデザインは一見ややわかりづらいと感じます。設定項目も多く、ガイドやチュートリアルがさらに充実すると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客データや売上情報が整理され、改善施策を判断しやすくなったことで、運営全体の質が向上しました。
デザインの自由度が高く、ブランドの世界観をEC上で表現しやすくなった点も大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

初心者でも安心できるサポート力です！オンラインセミナーもコンスタントに開催されており、日々の運用だけでなくどんどん新しい知識や活用術を学べます！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・（個人的な感想ですが）管理画面が少し使いにくいと感じます。
その理由
・商品管理で数量や価格の変更を簡単にできるようになると、もっと使いやすいと思いました。
・受注一覧が、お客様ごとに行の区別がつきにくいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ECとして売れるようにすること
課題に貢献した機能・ポイント
・広告のフォローがあり、それを活用している。フューチャーショップの使い方はもちろん、広告に関する新たな知識も増えた。

検討者へお勧めするポイント

広告面に不安がある方や、ECを少し経験しているが新規出店には不安がある方にはおすすめです。手厚いサポートや無償の勉強会などがあるので、ぜひ学べる環境だと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・再入荷の自動お知らせ機能
その理由
・現状、オプションを導入しても手動で通知しなければならない。
欲しい機能・分かりづらい点
・fshop-AIがもう少し進化してくれるとうれしい。
その理由
・求める回答が返ってこない。Futureshop内のツールについて聞いているのに、他のAIに聞いたほうが早い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・EC実践会には運営に関わる全メンバーで参加しました。これまで各セクションの業務に携わることが中心だったメンバーも、知識を深めることができ、ECショップを運営することがどういうことかを理解する良い機会となりました。また、チーム全体で今後の方向性を共有し、認識を合わせることができました。受講後は課題が明確になり、山積している課題をどのように解決していくかをチーム全員で共有しながら、一つひとつ改善に取り組んでいます。
・マーケティング部の広告運用サポートについては、導入当初から初心者にもわかりやすく、手厚くご支援いただいています。おかげさまで現在も安定した売上を確保できています。他媒体の広告運用とのバランス調整や販促施策の相談など、細かな内容にも丁寧にご対応いただいており、チームの皆さまに心より感謝しております。

検討者へお勧めするポイント

Futureshopは単なるECカートではなく、EC事業を成長させるためのパートナーとして伴走してくれる点が魅力だと感じています。EC実践会やウェビナーなど学びの機会が充実しており、チーム全体の知識向上や課題の明確化につながりました。また、広告運用サポートも非常に丁寧で、初心者にも分かりやすく、細かな相談にも親身に対応していただけます。EC運営に不安がある企業や、組織全体でEC事業を強化したい企業におすすめです。

改善してほしいポイント

今後はAIに認められたサイトがどんどん検索上位に上がってくると思うので、それらの対策をセミナーで教えていただき、機能面でそれをサポートするものがあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと大手ECサイトで通販していましたが、自社サイト開設にあたりフューチャーショップさんのセミナーで、大手ECサイトと自社サイトはまったく別のものとして捉えたほうがいいというアドバイスをいただき、とても腑に落ちてフューチャーさんに決めました。

検討者へお勧めするポイント

サポートスタッフが優秀な方ばかりなので、初心者でも安心してスタートできます。
サポート電話も長々と待たされることがありません。

改善してほしいポイント

管理画面の文字が小さいので、もう少し大きくしていただけると助かります。コメント欄など文字数が多くなると見づらいと思います。ご注文画面ではお客様からコメントが入力しづらいと言われたことがあるので、わかりやすくしていただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はFacebookやInstagramに投稿したり広告を出していればアクセス数も伸びて売り上げも上がっていたが、InstagramもAIにより制御されるようになり、ハッシュタグもあまり使えなくなったためGoogle広告を考えようと思った。以前Google広告でひどい目にあったので心配だったが、フューチャーショップのセミナーを受講してやってみたいと思うようになった。けれど心配はぬぐえない。
広告は以前やったことがあり、かなり前に登録したmerchantcenterの古いアカウントもあった。個人で登録していたので、値段を書き換えた場合はすべて登録し直さなければならず手間がかなりかかる。その古いアカウントを捨ててフューチャーショップで新しいアカウントを登録し直すには勇気がいったが、書き換える手間も減り、フューチャーショップの管理画面でGoogleショッピングのタイトルも管理でき、広告セミナーで先生に本当に親身に教えていただき、まだ始めて間もないが順調に良い方向に向かっていると思う。

検討者へお勧めするポイント

パソコンが苦手で、ホームページを作るなんて、更新していくなんて無理だと思った私でも、サポートのおかげで何とかやっています。いろいろなセミナーもあり、広告も始めることができています。支払方法やポイントなど、他にもいろいろ連携できるので、わからないことはサポートの人が教えてくださるし、初めての人には特におすすめします。

改善してほしいポイント

受注管理の検索方法や会員管理画面の操作設定が、もう少し簡単で分かりやすく使いやすければ、便利な発見が見つかるかもしれないし、サービスになると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

futureshopを導入することで、ECサイト運営の効率化や顧客管理のしやすさが向上し、日々の業務負担の軽減や運営体制の改善といったメリットにつながったと思います。

検討者へお勧めするポイント

futureshopは、豊富な機能と高い拡張性を備えている。また、外部サービスとの連携や充実したサポート体制により、長期的にECサイトを成長させたい企業にも適していると思います。

改善してほしいポイント

今月のアップデートは待ち望んでいた内容ばかりで、非常に嬉しかったです。今後、他の管理画面についても同様に改善・アップデートが進むことを期待しています。クーポンの利用条件については、商品グループごとに利用可否を設定できる機能があれば、キャンペーンの幅が広がり、より柔軟な販促施策を実施できるため、ぜひご検討いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと本カートシステムを利用していたため、全体的な課題は特にありませんでした。その中でも導入して特に良かったと感じたのが、LINE ID連携オプションです。
お客様から「ログインしやすくなった」というお声をいただくことがあり、利便性の向上を実感しています。また、以前はクーポンを都度発行していたため、発行漏れや設定ミスなどの人的ミスが発生する可能性がありましたが、LINE ID連携を活用することで運用を自動化でき、業務効率の向上とミスの防止につながりました。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が非常に充実しているため、少人数でECを運営している企業や、これからECサイトを立ち上げる企業に特におすすめです。
日々の問い合わせ対応や定期的なセミナーに加え、約半年間にわたるセラー向けの実践会も開催されています。EC運営の基礎知識だけでなく、販売戦略やネット業界の動向まで幅広く学ぶことができ、実践的な知識を身につけられる環境が整っています。
講師の方々は豊富な実績を持っているため、実際の運営に活かせるヒントや気づきを数多く得られる点も大きな魅力です。