futureshopのレビュー（口コミ・評判）

優れている点・好きな機能
・ECに必要な機能やオプションがほぼ網羅されている
・サポートがしっかりしていて、問い合わせに対するレスポンスが速い
・無料のセミナーが充実していて、最新の動向や機能の使い方が学べる

欲しい機能・分かりづらい点
・カートまわりのフォームがカスタマイズしにくい。
・クーポンなどのプロモーション機能をさらに充実して欲しい
・サードパーティーとのツール連携をさらに進めて欲しい

解決できた課題・具体的な効果
・売上比率がモール中心から自社サイトに転換された
・会員ステージやクーポン機能などによりリピータ比率が上がった

ランニングコストがそれなりにかかるかも知れませんが、その分サポート体制がしっかりしているので、安心してEC運営を行うことができます。無料のセミナーが充実しているので、EC関連の最新情報を常にキャッチアップでき、分からないことがあれば、メールや電話ですぐに対応してくれるのでとても心強く助かっています。

・管理画面のUIがわかりやすい
初めてのツールだと、「この機能はどこから行けばいいのだろう」「この画面は何をする画面なのだろう」という疑問がわきやすいが、futureshopはそれが起きづらいと思う。

・最低限の機能に加え、マーケティング用機能も充実（オプション）
Google広告などとの連携もしやすいと感じます。
例えばショッピング広告の場合、フィードを生成してマーチャントセンターに連携して・・・という「？」と思ってしまう対応が必要ですが、オプションのコマースクリエイターを利用すればそのストレスはありません。

これは使いこなせていない点かもしれませんが、商品ページの自由度がもう少し高ければ嬉しいなと感じます。
買い物かご部分の表示をもう少し工夫出来たらと思うことがあります。

あるASPから移行により導入しました。
比較して、よい点で記載した管理画面の使いやすさ・マーケティング機能の充実があげられます。
ランニングコストは少し上がりましたが、新しい担当者もすぐに使えるようになるため、結果として業務効率化観点でのコスト削減につながっていると考えています。

ECサイトのASPはいくつか出ていますが、細かい機能比較はなかなか難しいと思います。
低コストで初めてECサイトを始めるときには他のASPでいいかもしれませんが、損益分岐点を超えた際には単純に価格ではなく、拡張性・使いやすさ（トレードオフになりがちですが）を考慮すると長期的に考えてこのサービスは得策だと思います。

去年、コロナ禍の最中他社から引越ししました。
何より一番良いポイントが、ひとけを感じるサポート力。
これまでは問い合わせしたいことは、メールでの受付回答も遅かったですが
コチラの会社は、担当の方もついていただけ、さらにはサポートの返信も早く、電話も割とつながりやすい。困った点を相談すると、オンラインで打ち合わせもしてもらえる。
サイトを運営するにあたって何よりサポートは安心なポイントです。
また為になる無料セミナーが豊富で気軽に参加もしやすい。
色々な会社さんとの取り組みも積極的なので新しい情報も知ることができるし
相談もできる。

メールではなくチャットでやり取りができればもっといいのにと思います。
あとは、出店者さん同士の交流会や座談会など設けてもらえればいいなぁと思います。

FSのシステムを精通している外部制作会社さんもいらっしゃるので、そこと組むことで社内でサイト運営をできるスタッフを多数育てないといけないということから解放された。
社内スタッフは企画などに時間を費やすことが可能になった。

長年使用していた他のサービスからの移行。まだ1年たっていないですが、すでに移行してよかった！と実感する毎日です。

ECサイトを構築、運営する上で必要な機能が揃っているのはもちろん、ひとつひとつの機能や仕様がきめ細かくて、痒い所に手が届く心地よさがあります。
それゆえ、圧倒的に自由度が高いです。

そして驚いたのはサポートの充実ぶり。出来ない、ではなく出来るようにするにはどうすればいいかを一緒に考えてサポートしてくださいます。すごく親身でまるで社内スタッフが増えたような心強さです。

サイトを運営する上でお客様目線にたつよう心掛けていますが、futureshopが提供しているのはまさにそんな理想とするサービスだと思います。

セール期間やページ更新が、日時予約できるようになれば作業スケジュールがたてやすくなるかなと思います。

あげればキリがないですが、コマースクリエイターのパーツ機能やレイアウト割り当てで商品の性質にあわせて気軽にページデザインを着せ替えできるのはかなり便利です。複数サイト運営も叶いました。

商品管理する上でも商品タグでフレキシブルにカテゴライズできるので使い勝手が良いです。支払方法や表示の制御などもできるため、管理運用の効率が格段にアップしました。

・サイト構築する上での自由度の高さ
・管理運用のしやすさ
・サポートの素晴らしさ

コマースクリエイターがとにかく使いやすいことです。
1度無料のオンラインセミナーに参加してから、簡単に変更や更新が出来る事が理解出ました。
会員登録訴求のバナーをログインをしていないお客様にのみ見せたりとお客様によって出し分けができたり、また魅せたい商品にはアイコンを付けたりと簡単にできます。
クーポンやメールマガジンも個別に送ることができるので、お客様ごとに違う内容を送ることができ、細やかなアプローチが可能です。

また、ちょっとした質問には虎の巻やマニュアルといった調べるツールがあり、それでもわからない時には電話ですぐに答えてくださるサポートセンターもあります。
フューチャーショップアカデミーという無料のセミナーは無料だからと言って侮れない内容の濃いもので、分からない事は質問しやすく、丁寧に答えてくださります。利用しないともったいないサービスです。
セミナー終了後もSEOやページの改善点案など提案してくださり、こちらの目標のために一緒に走ってくれる仲間ができたと実感しました。

・商品番号が同じでないと色違いやサイズ違いの表記ができないところです。
商品番号が同じで色やサイズが違う際は可能とのことでした。
HTMLでコメントに入力をする方法で代替案をいただきました。
質問すると、難しい際には代替案を出してくれるところもフューチャーショップのサポート力だと思います。

・予約更新ができたら、良いなと思いました。どうしても土日祝日の公休日にアップしたい際は自宅からログインしてアップしています。

・以前使っていた他社システムからは格段に検索ワードでの検索機能がアップし、お客様が見たい商品にたどり着きやすくなりました。

・とにかくサポート力がすごく、すぐに電話してすぐに解決し、業務のスピードアップにつながっています。

今どきCMもやっているような無料で構築できるネットショップサービスも沢山ありますが、無料には無料の有料には有料の理由があります。
有料でも使い勝手が悪くいまいちなサービスもありますので、全てとは言えませんが、少なくともfutureshopは有料の理由があるサービス。
ただのテンプレートでとりあえずSHOPが作れるのと、きっちりとした売り上げを上げるための環境が揃ってい売り上げることが出来るSHOPを作るのは意味合いが全く異なります。
趣味のハンドメイド作品を売りたいなどの用途であれば、当然無料のもので問題ないことも多いでしょうが、企業が事業で行うのであれば売れる仕組みがないと話になりません。
そういった売れる仕組みをしっかりと組み込んでおり、デザインも自由に変更できる本格的なネットショップを安価に始められるのがこのFUTURESHOPの最大のポイント。

機能が多く利用者も多いからか、管理画面は常に少し重く感じる。
もっと変更などの保存読み込みが、一テンポ待つのではなくサクサクと行ってほしい。

カラーミーやショップサーブなども別で使っているが、管理画面の使い勝手と顧客分析ではFUTURESHOPが一番だと感じる。
分析がしやすいので売れるための流れを作りやすかったり、カスタマイズが容易なので見せ方を変えてユーザーの反応を上げることがやりやすく効果を上げられた。
集客についてのチャンネルも豊富で、運営をスムーズに進めることが出来た。

他とは一線を画す様々な最新の機能が売り。
カートエリアもよくある利用者共通のASPのURLではなく、独自URLで運用できたり、通常のカード決済に加えてAMAZONPAYやPAYPAY、楽天PAYにも対応できたりと、あらゆる角度からユーザーの利便性を向上させる機能が豊富。
集客についてもcriteoやdeqwasとの連携が可能であったり他にはなかなかない最新の手法を導入できるのはいい。

オプションが豊富な分、利便性を考えていろいろ採用するとどんどん高額になっていってしまう。
最初が安価なだけに、最終的に高くなるのが気分的に高くついた感じになる。
カード決済やかご落ち対策など頻度の高いオプションなどはまとめてパーッケージ化するような形もあればわかりやすい。

ECサイトを立ち上げ、販売していたが今迄のASPで不満だったデザインや内容の自由度、豊富なオプションで不満のほとんどを解決することが出来た。
サポートも比較的つながりやすいし、なにより運用の仕方やオプションなどについても細かく提案してくれるのでかなり選択がしやすかった。

製品としての特徴は制作の自由度は高い方ですが、一番の魅力は作成してからのSEO施策がやりやすい点ですね。
比較されているEC構築ツールと比べるとダントツでフューチャーショップですと言い切れます！またサービスもとても良く、ちょっとした調べ毎、わからないことはフューチャーショップさんのスタッフ様が丁寧に対応してくれて解決してくれます。これも他のEC構築システムにはありません。機能、サービス（対人含め）、無料で受けらえる複数の講演どれをとってもNO１ではないでしょうか。他あれば教えてください！！

今のレベルでもすごいのですが、構造化データの種類は増やしてほしいですね。マニアックなことですが、今後大切になりそうなので。

売上アップ。操作性、制作における楽さなど言い出すときりがないくらい解決できました。本当に感謝しています。

初心者の方は最初何がわからないのかわからないくらい難しい専門用語が多いのがECサイト構築です。フューチャーショップの場合はサポート課が優秀なのでここの不安がなくなるのは大きいのと、わからないことを解決するためのセミナーは無料で受けられます。大人気の講師陣が揃うセミナーや女子会などもあるので大変おすすめですね。別ショップさんとも意見交換する機会があるので他社の運営方法や悩みを共有できることも大きいです。このようなサービスをツールを契約するだけで受けられるサービスは他には無いと思います。特に初めての方、ECサイト構築が不安な方は間違いなくおすすめのNO１ツールです。

■セキュリティ対策について
保守部分もしっかりしており、安心して使うことができます。
また、ブラウザ等のバージョンアップにより影響を受けるサイトがあった場合、対象アカウントに対してちゃんと案内があるので、設定の漏れ等があったとしても安心できます。

■電話サポートについて
他の方もレビューで書いてありますが、電話サポートはとても良いと思います。　最初のことは専門用語がわからず困っていたところ、かみ砕いて説明して頂いたり、同じ画面を見ながら案内してくれたり、webマニュアルだけではない所が良かったです。

■販促機能などのツールについて
今まで使用していたパッケージだと実現が難しかったことがパッケージ化されているため、販促に関しては大体思っていることを実現できます。　また、会員ランクシステムのもあるので、ユーザーの囲い込みをしっかりできると思います。

■ 支払い方法について
最新のコマースクリエーターに切り替えると、FS2パッケージと比較し、一部決済方法が減ってしまいます。
最新のコマースクリエーターであれば、同等の決済+αを期待はしていたので、同等の決済方法のラインアップは最低でも保持して頂くか、最初からコマースクリエーターにしかない決済方法をあらかじめ用意していただけると良いなと思いました。

■ サイト内検索+グループ（カテゴリー）ページについて
大手検索エンジン専門の会社までとは言わないものの、ページ数が多いと結果表示が遅くなってしまうケースがあるので、改善されればユーザーのCVがもっと向上すると思います。

■ 通常のポイントとは異なる販促を目的とした特別ポイントについて
ユーザーを指定して有効期限付きの特別ポイントが付与できなので、付与できるようになれば販促に活かせると思いました。

■ 自社独自の仕組みとの連携
通常あまりケースとしては少ないと思いますが、独自のアプリや仕組みと連携したいと思ったときに、連携は基本できないので少しでも緩和されればもっと良いと思います。

EC・店舗のオムニチャンネル化を進めるにあたって、既存パッケージだとどうしても開発コストが膨らみ、決断ができない状況があったものの、フューチャーショップの仕組みを使えば、コストを大幅に抑えスムーズに実現することができました。

EC事業を拡大するにあたって、コスト面や保守面など担当者にとっては不安になる部分が増えてくると思いますが、フューチャーショップであれば的確に対応・サポートしてくれるのでおススメできます。