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futureshopの評判・口コミ 全153件

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futureshopのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ファッション・洋服|その他情報システム関連職|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

日本企業ならではの柔軟性のあるサポートが素晴らしい!

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

サイト構築の中程度の知識があれば、パーツやブロックを活用してサイト構成を柔軟に設計できるため業務効率化に寄与しました。

また、専属でサポートスタッフさまが1名マンツーマンで担当してくださいます。
寄り添った姿勢で、的確かつ迅速に対応いただけるのは大きな安心材料です。
電話サポートスタッフさまの対応も非常にプロフェッショナルで、こちらの課題を即座に把握し、解決策を提案してくれる姿勢が印象的でした。説明も専門用語を控え、わかりやすい言葉で伝えていただけるため、スムーズに理解できました。
導入検討時の営業担当者さまも親身に相談に乗ってくださりました。

日本企業ならではの円滑なコミュニケーションで、柔軟性のあるサポート体制や素晴らしいです。パートナーとしての信頼性は十分に感じられます。

改善してほしいポイント

商品数がとても多く日々商品登録しているのですが、若干窮屈さを感じています。

・商品登録:基本的にワード入力できる項目はhtml対応にしてほしい。
キャッチコピーの箇所をブランド名で利用している。
ブランド名からブランドカテゴリーページへのリンクをしたかった。

・商品説明の部分も大まかなブロック分けができて、それを組み合わせられるような自由度があれば嬉しかった。

・商品画像や縦軸・横軸項目は、ドラッグでも表示順を変更できると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

コマクリの機能は、高度なサイト構築知識がなくとも触ることができますので、気軽にブロックの要素追加などができます。
今までは外部へ依頼していましたが効率的になったと感じています。

リプレイスして1ヶ月ほどのためまだSEOでの検索が表示が落ちている状況ですが、ユーザーの回遊率は大幅にアップしています。オンラインショップとして、いろいろな商品をみていただけるようになったと思います。

検討者へお勧めするポイント

機能面ももちろん使いやすいですが、やはりどんなサービスもバックアップ体制は必須だと思います。
お問い合わせをしても、AIやbotで該当のマニュアルを提示するようなサービスが増加しているなかで
しっかりと真摯に対応いただけます。
お問い合わせに対し1営業日以上待たされたこともありません。
なにかあってもどうにかなる、という安心感にとても助けられました。おすすめします。

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株式会社フューチャーショップ 担当

株式会社フューチャーショップ 担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ|

レビューをご投稿いただきありがとうございます。フューチャーショップの小原でございます。 このたびは温かいお言葉に加え、具体的かつ率直なご要望をお寄せいただき誠に感謝申し上げます。commerce creatorを活用したサイト設計が業務効率化につながったとのこと、大変嬉しく存じます。また、サポートや営業担当の対応について「安心できる」「寄り添ってもらえた」とのお声をいただけたことは、何よりの励みになります。 一方で、商品登録におけるHTML対応や画像の表示順変更の操作性についてのご意見も詳しくお知らせくださりありがとうございます。日々運用を重ねられる中で感じられたリアルなお声は、今後の改善にとって非常に貴重な指針です。操作性や柔軟性をさらに高め、より直感的に管理できる環境をご提供できるよう、開発チームとも共有し検討を進めてまいります。 引き続き安心してご利用いただけるプラットフォームであり続けるとともに、売上アップに向けて伴走させていただきます。今後とも末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

日用雑貨|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

サポートが充実

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

・カスタマーサポート
サポートが充実しているため、安心して運用を行えます。他社カートシステムではコンサル等が間に入りサポートしてもらうケースが多いですが、futureshopのご担当者と事業者が直接やりとりできるため、いざというときに安心できます。電話やTV通話でも相談できるのがさらに嬉しいです。
・転換率の表示
過去他社カートシステムを使用していた時は、転換率を表示させるのに難航したのですが、futureshopはすでに表示されていて良いなと思いました。

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連携して利用中のツール

株式会社フューチャーショップ 担当

株式会社フューチャーショップ 担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ|

レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 フューチャーショップの佐々木です。 このたびは、集客やその他のサポート面でお力になれたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 これからも安心してご利用いただけるよう、サポートの品質向上に努めてまいります。 また、メールマガジンの分析機能や一部管理画面の操作性につきまして、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 運用メニューを含む管理画面の改修を予定しており、改善に向けて準備を進めております。リリースまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 今回いただいた貴重なご意見は、社内で共有し、今後の機能改善やバージョンアップの参考とさせていただきます。 これからも、お客様からのご意見を大切にしながら、より使いやすく、安心してご利用いただけるプラットフォームを目指してまいります。 売上向上のパートナーとして、引き続き全力で伴走させていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

上田 千晴

株式会社タムラ|衣服・繊維|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポート体制が充実しています

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

ECの知識が全く入社しましたが、マニュアルや虎の巻で大体の事は解決出来る点と、電話でのサポートも丁寧でわかりやすく対応してくださいます。
セミナーが充実していて、EC初心者でも段階的に知識を深めるのに役立ちます。
他店舗さんとの交流会も開催されているので意見交換や日々の悩み相談ができます。

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非公開ユーザー

飲料・たばこ・飼料|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポート体制が充実

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・素人ながらなんとか運営できているのは、サポートが手厚いから
・管理画面で在庫切れ商品が一覧で見れるのは便利。
・無料の勉強会(セミナー)が充実している。

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株式会社フューチャーショップ 担当

株式会社フューチャーショップ 担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ|

レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。フューチャーショップの溝口です。 弊社のサポート対応についてご満足いただけているようで安心いたしました。今後もお客様にご満足いただけるよう、サポート品質向上を目指してまいります。今後も不明な点がございましたらお気軽にご相談くださいませ。 また、機能面での改善ポイントについてもお知らせいただきありがとうとございます。実際にサービスをご利用頂いているお客様からの意見は大変貴重ですので、開発チームとも共有し検討を進めてまいります。 弊社のセミナーについてもお褒め頂きありがとうございます。フューチャーショップでは今後もご利用店舗様の売上改善のため、様々なセミナーを企画しております。直近で申しますと、「futureshop ACADEMY Plus」と呼ばれるセミナー動画のアーカイブ配信サービスも開始いたしました。リアルタイムでの参加が難しくても、いつでもセミナーが視聴できるサービスとなりますので、これまで参加できなかったセミナーもぜひご覧いただけますと幸いです。 今後もより満足度の高いサービスを提供できるよう取り組んでまいりますので、引き続きフューチャーショップをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

通信販売|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

初めてでもわかりやすく操作ができる

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

感覚的に使用できて初めてfutureshopを触る時でもわかりやすく操作ができた。
管理画面がシンプルなのがとてもよくわかりやすい。
オンラインセミナーもあり知っているショップさんが登壇していたり、より身近に感じ運営の意欲もわいてくる。
サポートも丁寧で安心しています。

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株式会社フューチャーショップ 担当

株式会社フューチャーショップ 担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ|

このたびはレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。 フューチャーショップの佐々木です。 サービスの使いやすさや、オンラインセミナー・サポートについて嬉しいお言葉をいただき、とても励みになりました。 スタッフ一同、心より感謝しております。 今後も、皆さまの課題解決や学びにつながるようなセミナーやアカデミーを、もっと充実させていけるよう取り組んでまいります。 また、カテゴリに関する仕様についてもご意見をお寄せいただきありがとうございます。社内でしっかりと共有し、より使いやすく柔軟なプラットフォームに向けて、改善を検討していきます。 これからも、ご利用の皆さまの声を大切にしながら、安心して長くお使いいただけるサービスを目指してまいります。 店舗様の売上アップに向けて、引き続き全力でサポートさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社ループ|家具・インテリア|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

きめ細かいサポートが受けられます

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

Future Shopの良い点は、クーポンが発行ができる点や、おしゃれな商品ページの制作が可能なところです。また、カート機能だけでなく、利用企業のEC事業がどうしたら売上が上がるかという視点で、サポートしてくれるところです。また、勉強会やセミナーなども頻繁に開催してくれます。

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連携して利用中のツール

株式会社フューチャーショップ 担当

株式会社フューチャーショップ 担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ|

この度は、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。 フューチャーショップの溝口と申します。 弊社サービスにつきまして、カート機能のみならずサポートに関してもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご記載いただきました通り、弊社ではサービスの提供にとどまらず、お客様の事業における売上改善を目指しております。 今後も勉強会やセミナーを充実させ、貴社の事業がさらに成長する一助となれるよう取り組んでまいります。 クーポンの複製機能に関しましては、貴重なご意見として承りました。 他のお客様からも同様のお声を頂戴しておりますので、開発チームと共有し、改善を検討してまいります。 今後ともフューチャーショップを、どうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ユーザーとともに進化を続けるfutureshop

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

・カスタマーサポートがすごい
以前、見当違いな問い合わせをし、futureshopさんの領域外の内容だったにもかかわらず、とても気持ちの良い対応をいただき感激しました。現在、Chatやメールのみの問い合わせ窓口が多くなっていますが、futureshopさんは電話での問い合わせも可能で急ぎの時、心強いです。

・フューチャーショップアカデミー
定期的に開催されている自社ECサイト講座。複雑なGoogle広告、自力で調べて設定はハードルが高く感じていましたがfutureshopアカデミーでは設定から運用まで学ぶことができます。Googleでもないのにここまでしてくれるの?と驚きです。カスタマーサポートだけではなくfutureshopの皆さんが親切丁寧で心強いです。

・進化を続けるコマースクリエーター
定期的にバージョンアップがおこなわれ、どんどんお客さん目線で使いやすくなっています。ダメ元で要望をだしておりますが見てくれているんだなとうれしい気持ちになります。

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連携して利用中のツール

株式会社フューチャーショップ 担当

株式会社フューチャーショップ 担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ|

この度は、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。 フューチャーショップの溝口と申します。 まず、カスタマーサポートにつきまして、大変温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 「お客様に安心してサービスをご利用いただくこと」を第一に考えておりますので、今回いただいたお言葉は、私どもにとりまして大きな励みとなります。 また、弊社主催のアカデミーについてもお褒めいただき、ありがとうございます。 皆様の売上向上にさらに貢献できますよう、今後も内容の改善を重ねてまいりますので、ぜひ引き続きご活用いただけますと幸いです。 商品レビュー機能に関しましては、貴重なご要望として承りました。 本件は、他のお客様からも多数ご要望をいただいており、開発チームにも共有のうえ、前向きに検討を進めてまいります。 今後ともフューチャーショップを、どうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

日用雑貨|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

問合せ対応とセミナーが充実しています!

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

店舗の構築はコマースクリエイターでパーツを使い、自由なレイアウトができることが魅力だと思います。
楽天などのモールを使っていた方にとっては、好きなように分かりやすくいろいろと設置できるので嬉しいですね。
また、無料のセミナーが充実しており、使い方はもちろん、メルマガやリピートについてなど、本店ならではのお悩みの解決に繋がるセミナーが多いのが特徴かなと思います。

また、問い合わせの対応もいつも定型のものではなく、しっかりと解決に向けて考えてくださる姿勢が感じられるので、頼りになります。

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連携して利用中のツール

株式会社フューチャーショップ 担当

株式会社フューチャーショップ 担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ|

このたびはレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。 フューチャーショップの佐々木です。 サポートやセミナー、機能について温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます。 モールとは違い、本店サイトならではのお悩みはたくさんあるかと思いますが、少しでもお力になれていたことを実感でき、スタッフ一同とても励みになっています。 また、メルマガ・LINEの分析機能やパーツの種類についてのご意見もありがとうございます。 日々の運用の中で感じられたご要望をこうしてお知らせいただけることは、今後の改善に向けた大きなヒントになります。 いただいたご意見は社内でしっかり共有し、もっと使いやすく、柔軟に活用いただけるプラットフォームを目指して検討を進めてまいります。 これからも、安心してご利用いただけるサービスを目指しながら、店舗様の売上アップに向けて全力でサポートしてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ビソワ・デザイン株式会社|ファッション・洋服|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポートが充実している!

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

いつでも閲覧できるマニュアルや虎の巻があることで不明な点はすぐに調べることが出来ます。メールでのお問い合わせにも、返事が来るのが早くとても丁寧・親切に教えてくれます。
電話でのサポート窓口もあるので、とても安心です。電話も繋がりやすいです。
受注・顧客管理・クーポン・商品ページのことなど窓口が別ではなく、電話に出られた方に直接聞いて皆さん教えてくれます。電話で様々な窓口にかけなくても良いのは良いですね。
コンサルもしています。お願いをすると多岐に渡り、アドバイスをして頂けます。
オンラインショップの運営が初めてで、データの見方や何をすべきなのか分からない中、本当に勉強になります!その他、オンラインセミナーもよく開催されています。
とてもサポートが手厚いと感じます!

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連携して利用中のツール

株式会社フューチャーショップ 担当

株式会社フューチャーショップ 担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ|

フューチャーショップの八木でございます。このたびは、嬉しいお言葉をたくさんいただき、本当にありがとうございます! 「コンサルもしています。お願いをすると多岐に渡り、アドバイスをして頂けます」と書いてくださったところ、とても嬉しく拝見しました。お客様の「こうしたいな」に寄り添って、いろんな角度からご提案するのは私たちが大事にしている部分なので、そう感じていただけてすごく励みになります! マニュアルや虎の巻、電話やメール、セミナーまでいろいろ活用してくださっているのも伝わってきて、本当に嬉しいです。安心して運営いただけているのが何よりですし、もっともっとお役に立てるように引き続き精一杯ご支援させていただきます! これからも、どんなことでも気軽にご相談くださいね!一緒にいろんなチャレンジを楽しんでいけたら嬉しいです。引き続き、よろしくお願いします!

非公開ユーザー

ファッション・洋服|宣伝・マーケティング|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

迅速なレスポンスと、親切なサポートが魅力です。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

サポートが親切で、不明点などを真摯に教えてくださります。広告の知識が浅いため、futureshopさんからの賢明な視点をいただくことで、より高い広告効果を得ることが出来ています。また、レスポンスが迅速な点も非常に助かっています。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

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