泉 優子
エディフォーメイション株式会社｜ファッション・洋服｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
サイトの運用を始めたときは、ECサイトについて何の知識もなく、マニュアルを読んでも言葉の意味から理解ができない状態でした。
分からないことが出るたびに電話をかける私に、サポートの皆様はいつもひとつづつ丁寧に問題解決まで寄り添ってくださいます。
その場で解決できない問題が起きても、調査後やその後の運用についてフォローのご連絡をくださるので、何か躓くことがあってもプラットフォームがfutureshopなら大丈夫と新しいことに挑戦できます。
知識ゼロでもワンクリックで対応できる管理画面やコマースクリエイターにもいつも助けられています。
社内やお客様から急に出てくる依頼にも、外注に頼らず対応できることが多く、「今変えたい」に対応できる素晴らしい機能だと思います。
サイトを運用するうえで問題は尽きませんが、今後ともわかりやすい管理画面と手厚いサポートに期待しています。
改善してほしいポイント
・商品情報変更の予約機能が欲しいです。
リアルタイムでしか売価変更ができないため、セール開始/終了が営業時間中に限定されてしまいます。
弊社サイトは夜の夕食後あたりの時間が一番来訪者が多いのですが、その時間にセール開始を合わせたり、日をまたいで24時間限定セールなどやりたい企画に対応できません。
更新の時間指定ができればより効果的な企画が打ち出せると思います。
・クーポンについて、注文の合計金額から割引される点を対象商品からにしてほしい
定率にすると合計から引かれるので利用できる場面があまりありません。
対象商品のみに適用されるようにしていただければ上の予約機能がなくてもクーポンで時間設定できるのに…といつも残念に思っています。
・商品管理の戻るボタン
商品管理画面でメイングループではないグループの商品一覧から商品を編集した際、前のグループ一覧にブラウザバックすると「フォーム再送信の確認」という画面が出てスムーズに戻れません。
メイングループ内ならパンくず？で戻れるのですが…
・商品表示順序
優先度だとその並びにしている全ページに反映されてしまうので、グループごとに任意で指定できる機能があれば助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
知識がなくても簡単な操作で扱えるコマースクリエイターと、手厚いサポート体制のおかげで、素人チームでも運用していけています。
サイトの導線やレイアウトも直感的に変更できる部分が多く、大きい改修がない限り外注する必要がないため、作業・時間・金銭・コミュニケーションなどあらゆるコストを抑えられています。
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