良いポイント
制作会社を経営しており様々なSaaS型カートASPを使用し、立ち上げやリニューアルのお手伝いをさせていただいておりますが、futureshopさんのシステムは店舗運営者とそのサイトを利用される購入者のどちらもの視点に立って開発されているなと感心するところが多々あります。
また我々のような制作会社に対しても痒いところに手が届いているシステムで、こんな細かなところまで設定できるんだ、こんなことまでできるように組まれているんだと構築をしている中で新たな発見をすることがたくさんあります。
ASPによくある、ここ変更できなんだ・・や、ここ変更したら他のページが崩れてしまった！等が起きないようにすごく綿密に設計されていてこのシステムを開発された方はその先におられるお客さんのことを想像しながら愛情を持って構築されてるんだろうなと思います。システム的ではない人間的な感情を持ったシステムだと思っています。
またサポートの方々がすごく優秀で技術的な質問にも臨機応変に回答いただけるので制作会社からも運営者からもすごく重宝される存在だと思います。悩みや不安が即日解消できるのは非常に安心材料になってます。
改善してほしいポイント
細かな構造的な部分で改善してほしい点はありますが、カスタマーサポートに電話すると親身に要望を聞いていただき代替案を提案いただいたり、開発陣に伝えます！アップデートの際に対応できるようにします！等我々と同じ目線で一緒に考えていただき、なんとしてもこのシステムを良くしたい！という意志が社員のみなさんから感じとれるのでフューチャーショップさんであれば今この機能は使用できないけれど最適解を常に模索してくれてるんだなと安心しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
EC運営はどれだけ愛情を込めて手をかけ続けてあげるかだと思っています。
そこに対してfutureshopさんのシステムは手をかけ続けやすい施策が細部にされてあります。
サイト構築の知識がない方にも編集しやすい管理画面になっており、少し勉強すれば大半の運営作業は制作会社に頼らずに運営ができるようになっているように思います。
また、定期的にセミナーを開催されているのでそのセミナーに参加して自社ECに落としこむ→わからないことはサポートに連絡する→難しいことは制作会社に依頼する→セミナーに参加する。のサイクルが構築できるので自ずと売上があがっていく構造に巻き込まれますw
弊社のクライアント様もfutureshopに乗り換えたことで、自社ECに愛情を注ぐ時間が自然と増え、こんな事ができるならうちもやってみたい！こんなこともやってみたいんだけどどうやったらできる？等、弊社とのコミュニケーション量も他ASPのクライアント様に比べて多いです。 コミュニケーション量に比例して売上も自ずと上がっていきますのでfutureshopを利用されているクライアント様の売上げ上昇率は他社ASPに比べても高いと思います。
検討者へお勧めするポイント
検討されているサービスを実際に利用されておられる方の生の声を聞くのが一番だと思います。
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
お世話になっております。フューチャーショップの三宅です。 この度はレビューを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 サポートをお褒め頂き恐縮です。 コロナ禍の当初、お電話をお待たせすることが多くなっており申し訳ございませんでした。 CSVがエクセルでは扱いづらい点、ご不便をおかけしております。 エクセルが表計算ソフトである特性上、CSV専用ソフトをお勧めしておりますが運用方法を教えていただければ、より快適な方法をご一緒に検討させていただきます。 CSVの一括登録のエラー時はお気軽にサポートまでお問合せください。こちらで確認させていただきます。 引き続き、店舗様のお役に立てるサポートや勉強会を目指しておりますのでご意見もいただければ幸いです。 今後ともフューチャーショップをよろしくお願いします。