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株式会社フューチャーショップ

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4.4
154
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Best Software 2025
カテゴリーレポート2025 Fall掲載中 Good Response

futureshopの評判・口コミ 全154件

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futureshopのユーザーレビュー・評価一覧

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

手厚いサポートと学習支援

電話や専任担当、丁寧なメール対応、豊富なマニュアルや無料セミナーで未経験者でも立ち上げや運用の疑問を解消できます。

機能性と外部連携の充実

SKU別価格や多様な決済、Google Merchant等の連携、販促機能が揃い、集客や売上改善に貢献します。

使いやすい管理画面

直感的な管理画面とパーツ管理により商品登録や在庫管理、ページ表示の切替など日常的な運用が容易です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

初心者の立ち上げ支援

無料セミナーや詳細マニュアル、サポートによりEC未経験者でも基礎から学び自走できる体制を整えられます。

集客と売上改善支援

広告運用支援やタグ連携、販促機能を活用し、CPA改善やコンバージョン向上による売上拡大に寄与します。

業務効率化と内製化支援

一括登録やSKU管理、パーツ組合せで作業時間を短縮し、エンジニア不在でも内製で運用できる効率化を実現します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

EC初心者や立ち上げ期に推奨

サポートと学習コンテンツが充実しており、経験が浅い担当者や立ち上げ期の企業に向いた選択肢です。

自社集客を重視する店舗に適合

SEOや広告連携、決済対応など自社サイトでの集客や販促を重視する店舗運営に適しています。

エンジニア不在の運用者に向く

コーディングに詳しくない担当者でも管理画面やパーツ組合せで内製運用が可能で外注を抑えられます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

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非公開ユーザー

有限会社ＤＳＲ｜化粧品｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

使いやすく機能性も常に向上していっています

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

コマースクリエーターは、ページの更新がやりやすいので助かります。
また、ページの製作を外部委託した後の更新も必要なところだけ修正できるので、便利です。
サポートも親身になってこちらの疑問や要望に応え、解決に寄り添って下さります。

改善してほしいポイント

・配送方法が複数（ヤマトとゆうパックなど）あるので、それぞれに発送完了メールが送れるようになってほしいです。
・クーポンの利用が併用できない場合や、バンドル割引と併用できないなど不便なところがあるので、改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の支払い方法の選択肢が豊富に用意されていて、さらに時流に合わせて拡張しているので助かります。
クレジットのセキュリティー対策がしっかりしていて不正利用が防げました。

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップの多賀です。 レビューを投稿いただき誠にありがとうございます。 機能やサポートについてご評価をいただき、大変嬉しく思います。 メール機能とクーポンの仕様についてのご要望は社内にフィードバックさせていただき今後のサービス開発に活用させていただきます。 futureshopを長くご利用いただいている店舗様ならではの貴重なご意見をいただきありがとうございました。 その他、お気づきの点がございましたら些細なことでもお知らせいただければ幸いです。 今後ともフューチャーショップをよろしくお願いいたします。

正章 藤井

正章 藤井

株式会社讃匠｜食料品｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

バナーの出し分けは嬉しい機能です

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

FS2（FutureShop２）からCC（CommerceCreator）への移行は最初は戸惑いましたが、慣れてくるとパーツ(HTMLなどのブロック)単位でテンプレートを並び替えできるところが楽です。また、パーツによっては、会員、非会員など出し分けができるので、新規の訪問ユーザーにはトライアルセットを見せたり、会員ユーザーにはお得な商品を見せたりと訴求を変えられる点がいいです。
まだ申し込みはしていませんが、AppleID、GoogleIDでのログインもできるようになったので、さらに訪問ユーザーにとって、利便性が上がったと思います。
開催されるセミナーも役立つものが多いので、時折参加させて頂いております。

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株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップの多賀と申します。 レビューを投稿いただき誠にありがとうございます。 コマースクリエイターのパーツ機能を上手くご活用いただいており、ユーザー様にとって利便性が向上しているということで大変嬉しく思います。 Apple Payオプションについてはご不憫をおかけいたしました。キャッシュレス決済やID決済など、コマースクリエイターで作成したECサイトでご利用いただける決済機能はどんどん拡充しておりますのでご期待いただければと思います。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 その他、お気づきの点がございましたら些細なことでもお知らせいただければ幸いです。 今後ともフューチャーショップをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

デザイン・製作｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ビジネスパートナー

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

サポート対応が非常に良い印象です。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

カートの変更を検討していた際、的確にサポートしていただきました。
要件定義を伝えるとプランや機能、オプションをしっかり提案していただけたこともあり、
スムーズに切り替えることが出来ました。
また、知識面でも優れた方が多く、不明点は都度相談させていただいております。

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株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの平井でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 サポート面はダントツですというお言葉をいただき嬉しく思います。 コマースクリエイターは更新もしやすく、設計されております。 タイマー機能については、申し訳ございませんが現時点で機能がないため ご要望として承らせていただきます。 今後のバージョンアップにご期待ください。 これからも、フューチャーショップをよろしくお願いします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ビジネスパートナー

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

サポート体制の充実

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
思い通りに構成が出来る

その理由
パーツで構成できる為、自由度が高く細かな設定が出来る点がとても良いと思います。
また、困ったときのサポートの充実もありがたいです。

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株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの平井でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 コマースクリエイターの構築のしやすさをお褒めいただきありがとうございます。 コマースクリエイターはパーツを組み合わせて構築するため、変更したいパーツのみ変更をかけるとそのパーツが適応のページ全てに簡単に反映させることができ自由度が高くなっております。 メールマガジンの測定機能については、ご不便をおかけし申し訳ございません。 こちらは貴重なご意見として、社内共有させていただきます。 より使い勝手の良いサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。 これからも、フューチャーショップをよろしくお願いします。

非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ビジネスパートナー

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

安心のサポート体制！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

・パーツでのデザイン
構成する要素が「パーツ」になっており、並び替えでカスタマイズができるためデザインの自由度が高くよりこだわってサイトを構築することできるので他にはない機能だと思います。
・安心のサポート体制
わからない時や聞きたいことがある際に問い合わせができ、すぐに返信をしていただけるのがすごく有難いです。
サポート体制は特に注力しているのかなと思います。

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株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップの平井です。 この度はレビューを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 サポートをお褒め頂き恐縮です。 機能が豊富でどれをご利用されるのが良いかを迷われた際でも お気軽にサポートへご相談ください。 利用に対するメリットや注意すべき点などもご案内し最適なものを一緒に見つけ、提案させていただきます。 今後ともフューチャーショップをよろしくお願いします。

非公開ユーザー

デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

構築後とサポートが快適！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

コマースクリエイターでの構築に知識等が必要でしたが、その後のプロモーションやマーケティングを考慮して構築したところ、更新が非常に楽になりました。
また、コンテンツを新規追加する際にも、そこまで考慮しておけば工数削減ができました。
直近でLiveCommerce機能が追加されるなど、業界の流れやトレンドに沿ったアップデートも随時行われており、満足しています。
電話でのサポートも丁寧で分かり易く、しっかりと解決に導いてくださるので、とても安心できます。

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株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップ平井です。 レビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 貴社及びクライアントのEC事業の発展に寄与でき、本当に嬉しい限りです！ 今後も、常に時流に合わせた最新の機能をご利用いただけるようにバージョンアップを行なってまいります。 メールマガジンの表示画面についてはご不便をおかけしております。 ご要望にお応えできるように検討してまいります。 これからもフューチャーショップをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

プラスチック製品｜営業・販売・サービス職｜不明｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

満足しています

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・連携しているツール(アプリ)がたくさんあり、カスタム自由度が高い
・店舗の成長に合わせてオプションをカスタムしていくことができる
・セミナーが定期的に開催されるのですが、ためになるセミナーが多い
・過去何度か電話でのサポートを受ける際にも親切に案内してくれた。

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株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップの佐野です。 この度はレビューを投稿いただきましてありがとうございます。 カスタマイズの自由度・セミナーの開催・サポートの対応についてお褒めのお言葉もいただきまして重ねてお礼申し上げます。大変うれしく思っております。 reports機能はまだβ版であり、対応ができていない点も多くございますが、 今後、順次機能を拡大していく予定ですので、お待ちいただけますと幸いです。 また、お気づきの点やご相談がございましたら、サポートまでお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後ともフューチャーショップをどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜50-100人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

会員ランク・

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

futureshopだけで他のツールを導入しなくても、基本的機能・やりたいことを網羅しているので
かなり使いやすいです。
実際に今会員ランク別にメールを送ったり、セグメントも簡単にできますし、ステップメールも送りやすいです。
また、コマースクリエイターだとパーツ化できてすぐに必要なページに差し込めますし、編集もすぐにできて更新が早くなりました。

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株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの山本です。 レビュー投稿ありがとうございます。 ご評価をいただいている通り、CRM系機能を含め、ECで必要な機能を網羅的にカバーしているのは、フューチャーショップの強みとなっておりますが、外部サービスとの連携など、続々と機能追加をしておりますので、今後もご期待いただければと思います。 今後も、フューチャーショップをどうぞ、よろしくお願いいたします。

由香 小久江

由香 小久江

アトリエwebの森｜デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認 販売関係者
投稿日：

最高のサポート、本当にいつも助かっています

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

使える機能はたくさんありほぼ満足しています。
FutureShopの良いところなはなんといっても、サポートスタッフさんの質の高さと、きめこまやかなサポート対応です。
ショッピングカートでこのように丁寧になんでも教えてくれて、相談できるところは他に知りません。
大抵はメールしかNGとか、サポートチケット制だったり、サポート掲示板に投稿しなければならず、さくっと質問できないのはもとより、
電話で対応いただけるスタッフさん全員が高い知識を持っていて、たらい回しにされることなく、なんでも答えていただける、このスキルの高さには圧倒されます（たいていの他社の電話サービスは知識の浅い派遣さん？みたいな方がやっているので、たらい回し地獄に陥ります）。
そして、ショッピングカートの使い方の相談だけでなく、こんなことを実現したいのですが・・と相談すると、良い事例を教えてくれたり、マーケティングの知識も高く、本当に助かっています。

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株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップの平井です。 この度はレビューを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 『スタート直後のサイトでも月商100万円以上を目指しているなら絶対にfutureshopのような高機能カートをおすすめ』という嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。 また日々サポートがお役に立てているようで大変嬉しいです。 改善ポイントのご指摘もありがとうございます。 すぐの対応は難しい場合が多いですが、問い合わせフォームや運用画面の機能改善も検討してまいります。 引き続き、お役に立てるサポートを目指しておりますのでご活用くださいませ。 今後ともフューチャーショップをよろしくお願いします。

非公開ユーザー

デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

導入後に安心のサポートがあるのは本当に有難い！！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・サポート体制と対応が充実している
その理由
・futureshopに乗り換えを検討しているタイミングで、まだ他社のASPカートを使用していた時に、サイトにエラーが出て、うまく表示出来なくて、当時のカート会社にサポートの連絡をしたが、「こちらでは分からない」と対応されてしまい、途方に暮れてましたが、ダメ元でfutureshopにサポートの連絡をしたところ、他社のカートにも関わらず、丁寧に内容を確認していただき、電話口の担当者さまが分からない事が出てきた時に、他の担当者さまに聞いていただいたり、色々とネットで調べていただいたりしながら、長時間サポートしていただき、解決していただきました。
普通なら他社製品は断られて当然だと思っていましたが、本当の意味でサポートをしていただけた事に大変感謝し、感動しました。

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株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの平井でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めいただいた、ブランドやカテゴリにあわせたレイアウト作成や表示替えは、 自由度の高いコマースクリエイターの特徴の１つでございます。 BtoBに関するご要望の機能については、申し訳ございませんが現時点で機能がないため サービス開発へフィードバックさせていただきます。 これからも、フューチャーショップをよろしくお願いします。

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