サポートが秀逸【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・商品登録時の独自コメント数の多さで、商品詳細ページをカスタマイズしやすい。
・β版ながら解析機能も充実しており、特に顧客分析に関してはリピート遷移率などを可視化できるのでサイトの強み、弱みを見つけやすい。
・サポート対応が素晴らしく、サイトのカスタマイズから、管理画面の使い方までどんな質問にもわかりやすく対応してもらえる。
・幅広い内容のアカデミーがあり、集客、広告運用などには有料級の情報が聞けるので、サイト改善で何をしたらよいかわからない場合にも役に立つ情報を得られる。

改善してほしいポイント

会員登録時のメール認証（メールアドレスを間違って重複登録する方が居るので）。
お気に入り登録者へメールにてアプローチできたり、銀行振り込み、コンビニ支払いなどのお客様へ支払期限前へのリマインドなどのCRM機能があると便利。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

どのカートシステムにも当てはまるが管理画面はそれなりに複雑になっているので、サポート的確なアドバイスをしてくれることで、管理画面の操作への理解、学習スピードも早い。
当社でいえば、代理店運用から、自社にて広告を運用へ切り替えたので、GoogleとMeta広告に関してアカデミー、メールにて相談を受けられたことで、大きな混乱なく広告運用の切り替えができた。

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株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップサポートの佐野です。この度はレビューを投稿いただきましてありがとうございます。サポートやアカデミーの部分で評価をいただきありがとうございます。貴社の広告運用の切り替えにも貢献ができたようで、とても嬉しく思っております。改善要望についてですが、会員登録のメール認証機能は標準でご用意しております。お問い合わせいただきましたら設定方法をご案内いたしますのでまたサポートまでご連絡ください。また、お気に入り登録者や振込期日の近いお客様へのメール送信については、現状は機能はございませんのでご要望として社内共有させていただきます。今後ともフューチャーショップをよろしくお願いいたします。

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