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futureshopの評判・口コミ 全152件

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futureshopのピックアップレビュー
小島 靖久

小島 靖久

株式会社小島屋|その他小売・卸売|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ITだのシステムだのいっても、結局最後は人間力。

ECサイト構築サービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

必要十分な機能や拡張がそろっているのが特徴だと思います。
なので非常にバランスが良く、無駄な事に選択でゆらぐ必要も少ない。

またコマースクリエイターになって、Googleへの対応力、転換率や接客力の上昇がパワーアップして良くなりました。

というような機能面の話はさておき、一番は人、人間力です。

システムやITとはいえ、結局会社を支えるのは人。
ここどーやるんだろう?という時に相談した時のサポート力。
ふと、今度こんな感じでメディアに出るんだけどと言った時の、気付き力と対応力、サポート力。
こんな事をしたい と言った時の、予算は?どこまでやる?チームにする? などの相談対応力。

ここら辺抜群です。
恐らくお客さんが好きで、商売を一緒にしていく事が好きで、人間力が高いから色々な事をご提案頂いたり、気にかけたいただけるのだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

カゴ周りでここをもう少しこーしてほしいみたいのはありますが、かなり細かく商売の機微みたいな部分ですね。
これは相談しています^^

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

もともとFutureShopでしたが、今回コマースクリエイターにリニューアルしていく際に、どうしよう? とざっくり相談しましたら

予算は?どこまで動けます?どんな事を将来的にしたい?
チームでやります?ならこんな相性が・・・
など ただの機能紹介だけに留まらない、サポート会社さんのご紹介を頂き、仲介中継をして頂きました。
導入効果はリニューアルしたてなので何とも言えないですが、
不安はありません。

取引先を機械的にみるのではなく、パートナーとして考える会社ならば、数値以上に得るものを理解できると思います。

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの佐野でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社では、日々のサポートへいただく利用ショップ様からのお声を 一番に大事にしておりますため、サポートについて評価をいただき大変嬉しく思っております。 コマースクリエイターのリニューアルも無事に完了し私も安心しております。 今回のように弊社パートナー企業様のご紹介も可能でございますので、 また、こうしたい、ああしたいといったご要望があれば フューチャーショップの機能以外のことでも、お気軽にご相談いただければと存じます。 今後とも引き続き、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

高機能ASP

ECサイト構築サービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

月額2万ちょいは、零細企業から見たらそれなりのお値段。個人的な勝手なイメージだが、「月商500万からのASP」という印象を持っている。
それゆえに機能も「ワンランク上のサービスを」っといった風なもの、例えば多言語対応や商品毎に選択肢や自由入力欄を最大10項目追加などがある。
特に「選択肢や自由入力欄」を用意しているASPは中々なく、その機能がのどから手が出る程欲しいオーダーメイド商品やギフト系の販売会社にはありがたい。

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの野間と申します。 レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! 「ワンランク上のサービスを」という言葉をいただき、大変うれしく思っております。多言語対応やCMSとの連携など、拡張性の高さも言及いただき、今後もご期待に添えるようにサービス開発を進めてまいります。 また、この度は決「選択肢や自由入力欄」の上限数につきまして、ご意見賜り誠にありがとうございます。 いただきましたご意見はサービス開発へフィードバックさせていただいております。 今後のサービス開発に活用させていただければと考えております。 今後もEC運営に関してなにかお悩み出てまいりましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 今後ともフューチャーショップをどうぞ、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

日用雑貨|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

サポートが充実

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

・カスタマーサポート
サポートが充実しているため、安心して運用を行えます。他社カートシステムではコンサル等が間に入りサポートしてもらうケースが多いですが、futureshopのご担当者と事業者が直接やりとりできるため、いざというときに安心できます。電話やTV通話でも相談できるのがさらに嬉しいです。
・転換率の表示
過去他社カートシステムを使用していた時は、転換率を表示させるのに難航したのですが、futureshopはすでに表示されていて良いなと思いました。

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連携して利用中のツール

株式会社フューチャーショップ 担当

株式会社フューチャーショップ 担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ|

レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 フューチャーショップの佐々木です。 このたびは、集客やその他のサポート面でお力になれたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 これからも安心してご利用いただけるよう、サポートの品質向上に努めてまいります。 また、メールマガジンの分析機能や一部管理画面の操作性につきまして、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 運用メニューを含む管理画面の改修を予定しており、改善に向けて準備を進めております。リリースまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 今回いただいた貴重なご意見は、社内で共有し、今後の機能改善やバージョンアップの参考とさせていただきます。 これからも、お客様からのご意見を大切にしながら、より使いやすく、安心してご利用いただけるプラットフォームを目指してまいります。 売上向上のパートナーとして、引き続き全力で伴走させていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

衣服・繊維|その他専門職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

自社サイトの売上拡大に大きく貢献しています!

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

大手モールECと異なり、「集客」が要となる自社サイトECですが、広告・SEO・SNSとの連携が強固なため、あらゆる集客施策を実施することが可能です。
決済方法もほぼすべて網羅でき、Amazon・楽天の情報を利用して購入できる点も、カゴ落ち防止に大きく貢献していると感じます。

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連携して利用中のツール

株式会社フューチャーショップ 担当

株式会社フューチャーショップ 担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ|

フューチャーショップサポートの佐野と申します。この度はレビューを投稿いただき、ありがとうございます。 弊社サービスが貴社サイトの売上アップに貢献できているとのこと、大変嬉しく思います。 顧客分析、CRMとの連携、SEOの強化については、弊社が特に注力している点ですので、ご評価いただけて光栄です。 リピート率40%達成も素晴らしいですね! クーポンの対象外商品の設定については、現在機能が不足しており申し訳ございません。 対象外にしたい商品以外すべてを対象にする形で設定いただくことになりますが、 他の店舗様からも多くご意見はいただいており、ご要望として改めて社内共有させていただきます。 今後も、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きフューチャーショップをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|製品企画|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

初めてのEC店舗開設には向いているシンプルなカートシステム

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

会員管理から商品管理、売上管理など一通りのことはできるシステム。
サイトレイアウトはコードがかけないメンバーでも要素ごとに動かせるので使いやすいかと思います。

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連携して利用中のツール

futureshop

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップの多賀と申します。 レビューを投稿いただき誠にありがとうございました。 機能について評価をいただき、貴社のビジネスにも貢献できているようで大変嬉しく思います。 管理画面の操作性についてご不便をおかけしております。 いただきましたご意見はフィードバックさせていただき今後のサービス開発に活用させていただきます。 商品ページへの複数のカートボタンの設置につきまして、カートボタンHTMLタグの貼り付けではご要件に合いませんでしたでしょうか。 参考:カートボタンHTMLタグの出力方法と仕様、カスタマイズ方法 https://faq.future-shop.jp/hc/ja/articles/4419645404697 運用の課題や機能の活用方法などを日々の電話・メールサポートでご相談いただいたりすることもできますので、よろしければご活用いただければと思います。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 今後ともフューチャーショップをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

家具・インテリア|その他専門職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

カンタンにECサイトを構築できます。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

パーツを組み合わせることでサイトを構築できるので、webの知識が少なくても操作できます。オプションも豊富で色々なサービスと連携できるところも助かります。

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連携して利用中のツール

株式会社フューチャーショップ 担当

株式会社フューチャーショップ 担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ|

レビュー投稿ありがとうございます。フューチャーショップ三宅です。 パーツでの構築やフリーページもご活用いただいているようで大変うれしいです。Google広告への連携とCSVの予約アップロードにつきましてご不便をおかけしており恐縮です。Google広告のセール情報につきまして補助フィードの利用などで対応をお願いしております。ご不明な点がございましたら広告担当のチームもおりますのでお気軽にご相談くださいませ。CSVの予約アップロードにつきましてもご意見ありがとうございます。現在、商品公開/非公開の日時指定機能は開発を進めております。いただいたご要望は社内でも共有させていただき代替案があればご提案もさせていただきますので、些細なことでもご相談いただければ幸いです。

非公開ユーザー

飲料・たばこ・飼料|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポートが丁寧

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

他のシステムの窓口では担当者名を名乗らないところが多いですが、Futureshopでは対応した方がきちんと名乗ってくださります。
そのため、前回誰がどのような対応してくれたとの情報が伝えやすく、再度の説明が不要となり、大変効率的です。
また、困りごとや問い合わせに対する回答が丁寧でわかりやすく、とても信頼がもてます。
課題に対して、制作会社に対応不可といわれたことを念のため窓口に相談したら、解決方法が提示され、課題が解消したということもありました。

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営業担当

営業担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ|

お世話になっております。フューチャーショップの平井でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 サポートについてをお褒めいただきありがとうございます。 検索についてはご要望として承らせていただきます。 今後のバージョンアップにご期待ください。 テスト環境については、保存前にプレビューでご確認いただくか、 テスト店舗の利用も可能なのでお手数ですがそちらをご利用くださいませ。 これからも、フューチャーショップをよろしくお願いします。

非公開ユーザー

日用雑貨|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

さまざまなサポート体制が整っている

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

カスタマイズしやすい作りになっているので、使いこなせたら色々なことが出来るカートだと思います。

無料サポートも受けられるため、アナリティクスとの繋ぎ込みがうまくできているのかなども依頼すれば見てくれます。

コンサル的な相談もできるので、以前はアナリティクスなどを見てもらいアドバイスをいただくこともできました。

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連携して利用中のツール

futureshop

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップ三宅と申します。 レビュー投稿をいただきましてありがとうございます。 サポートをお褒め頂きありがとうございます。 GAなど他社サービスとの連携のお問い合わせも多くなっており、サービス提供元ではないため難しい場合もございますが、こちらでわかる限りは確認もさせていただいておりますので、些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。 クーポンのコピーの件、ご不便をおかけしております。 社内にも要望として共有させていただきます。 スマートフォンでの売上の確認とは、管理画面をスマートフォンで確認されているということでしょうか。現在管理画面の推奨環境はPCのみとさせていただいておりますが、こちらも詳細をいただければご要望としてお受けさせていただきます。 引き続き店舗様の売り上げに貢献できるサービス提供を心掛けてまいりますので、お気づきの点がございましたら何なりとお知らせくださいませ。今後ともフューチャーショップを何卒よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|その他一般職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

futureshopについて

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・困ったときに電話でサポート対応してもらえることが助かります。
その理由
・その場でサポート対応していただけるので、すぐに解決できることが多いです。

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップサポートの佐野です。 この度はレビューを投稿いただきましてありがとうございます。 弊社の予約受注機能について、貴店のお役に立てているようで幸いです。 また、ご要望もいただきましてありがとうございます。 受注CSVについて、送料が各商品に入ってしまう件およびAmazon Payの場合に送り主にお客様の情報が入ってしまう件は どちらも仕様となりますので現状は解決ができないのですが、貴重なご意見として社内共有させていただきます。 今後も、何かございましたらお気軽にサポートまでご連絡くださいませ。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

医薬品・化粧品|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

受注管理、ECサイト構築、マーケティング施策全般利用していま

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

サポート対応が充実しています。
機能が沢山あるので、オンラインマニュアルがあてにならないことが多いのですが、電話対応が素晴らしいです。
どんな質問にも丁寧に答えていただけます。自社のショップ管理画面をサポートスタッフの方と同時に確認しながら操作をしていただけるので、すぐに解決できることが多く助かっています。
また、ECサイト構築ツールのコマースクリエーターや、ショップの簡易的な分析ツールは感覚的に扱いやすいので、専門的な知識のない人間でもある程度使用することができます。
利用し始めて3年ですが、少しづつ仕様が改善されたり機能が追加されていっている点も評価できると思います。

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連携して利用中のツール

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップ三宅と申します。 この度はレビューを投稿いただきましてありがとうございます。 弊社サポートをお褒め頂きありがとうございます。また、reports機能もご活用いただいているとのこと大変嬉しく思っております。 ご要望もいただきましてありがとうございます。実際にご利用いただいている店舗様からのご要望はサービス改善への大切なご意見として承っており、頂いた内容は今後の課題としてすべて社内で共有をさせていただいております。すぐの改善が難しいものもございますが、定期機能の強化などは、現在開発中のものもございますので、また、バージョンアップ時にご確認いただければ幸いです。 お気づきの点やお困りの点の詳細などもサポートにお寄せいただければ幸いです。 今後ともフューチャーショップをどうぞよろしくお願いいたします。

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