受注管理、ECサイト構築、マーケティング施策全般利用していま

改善してほしいポイント

・商品を複数のグループに所属させると、それぞれのグループごとに商品ページURLが形成される。その結果、同じ商品でも複数のページができてしまうため管理が非常に煩雑になる。
・クーポンを発行できるが、過去のクーポンをコピーして作成することができない
・メールマガジンの配信で、HTMLメールの編集をショップ上でできない
・複数の商品割引クーポンを併用できない
・期限付きのポイントの付与が、特定の会員に対してできない
・同一顧客の過去の注文を一覧にできるが、一つ一つ開かないと内容を確認できない。顧客ごとに、購入したことのある商品を一覧に見たいができない
・他社サービス機能との連携が弱い（LINEやyoutubeなど）
・定期購入のサービスが煩雑で導入しにくい
・顧客の情報を一括管理しにくい。例えばお問い合わせ内容や購入商品の履歴、住所や配送先の変更履歴、クーポン使用履歴などの顧客情報を一括で管理できない。別のデータベースで管理しているが非常に工数がかかっている。
・ECサイト全体を構築するページと、商品を管理するページを同時に開くことができないのでいちいち開いたり閉じたりしないといけないのがストレス。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

reportsの機能で、顧客の購買単価やF2転換率が簡単に把握できるようになった。自社の課題点が浮き彫りになったので、ターゲットを絞ったメルマガ配信やクーポンによるアプローチを実施し、少しづつ売り上げが伸びてきている。
また、FLIPDESKを連携させることでより細かいセグメント毎の情報の発信が行えるようになった。その結果、キャンペーンのレスポンスが向上し、売り上げの波を作ることができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

比較的低価格で利用できる、感覚的に構築がある程度可能、サポートが充実しているので不明な点はすぐに解決できる。
以上の点で、初めてECサイトを構築するにはおすすめできると思う。複雑な構造や、他社サービスとの高度な連携、柔軟な定期購入を実施したいのであればほかのショップを検討してもよいかと思う。