非公開ユーザー
食料品・酒屋|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
クーポン周りの改善に期待
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
商品登録がしやすいと思います。
コマースクリエイターに移行してからカート画像の登録できる枚数が大幅に増えたので、お客様に商品を見ていただきやすくなったと思います。
また、お客様の購入回数を基にした会員のクラス設定ができ、お誕生日のクーポンなど様々な施策に活用できています。
改善してほしいポイント
コマースクリエイターになってから、以前よりクーポンの使い勝手が悪くなったと思います。
以前はクーポンページにリンクをはれたのでお客様がすぐに利用(保存)できたのですが、
現在はクーポンコードを購入時に入力していただく必要があり、直感的に使えなくなっています。
お客様からクーポンの使い方についての問い合わせが倍増しているのもそのせいかと。
また、店舗側の立場だと以前発行したクーポンを複製できない点や、クーポンを検索できない点がマイナスです。
お客様からの問い合わせでクーポンコードで検索する際に、ブラウザの検索機能を使わないといけないので非常に手間がかかります。
クーポン周りについて、お客様・店舗の両面から利便性を上げてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
以前は基本情報タブと詳細情報タブに分かれていたため、更新作業に手数がかかりましたが、コマースクリエイターになってから、商品ページのコメントが1画面にまとめられたのは使い勝手が向上したと思います。
商品点数の多い店舗ほどこのメリットは大きくなると思います。
検討者へお勧めするポイント
クーポンを多用しない店舗さんなら運用上の使い勝手で困ることは少ないと思います。
ただ、コマースクリエイターでのサイト構築はなかなかややこしいと思いますので、社内にコーダーが在籍しているかプロの手を借りるかという必要があると思います。
連携して利用中のツール
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
お世話になっております。フューチャーショップの多賀と申します。 レビューを投稿いただき誠にありがとうございます。 コマースクリエイターや販促機能をご活用いただいており、ユーザー様にも利用していただきやすくなったということで大変嬉しく思います。 一部運用が不便になったというクーポン機能については、社内にフィードバックさせていただき今後のサービス開発に活用させていただきます。詳細に記載いただきありがとうございました。 今後もお気づきの点がございましたらお知らせいただければ大変ありがたいです。 引き続きフューチャーショップをよろしくお願いいたします。