futureshopの評判・口コミ 全157件

改善してほしいポイント

純正のお問い合わせフォームがないのが残念です。

あと、コマースクリエイターは素晴らしいのですが
従来の「運用」の方の画面が古くて、
別窓で参照しながらやろうとすると「同時に窓を開いているのでだめです」ってなったり、
特定のグループにたどり着くために、わざわざ＋ボタンで、延々と辿っていくのが同じことの繰り返しでつらいです。

それから、運用の方の画面、商品管理画面でもリッチエディターが使えると最高です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コマースクリエイターになって、表紙のパーツの入れ替えが簡単にできるようになり助かっています。
あとは困った時に電話で相談にのってくれること。

検討者へお勧めするポイント

スタート直後のサイトでも月商100万円以上を目指しているなら絶対にFutureShopのような高機能カートをおすすめします。
他にも高機能カートはありますが、従量課金だったりするのでよく検討することをおすすめします。

改善してほしいポイント

今後、もし可能であれば、BtoBをメインで展開している商品を販売する際に、各取引先企業ごとに、お見積書や価格設定などが出来るようにしていただけると、言う事無しです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題に貢献した機能・ポイント
・ファッションやインテリア、コスメから雑貨、食品にいたるまで、販売商品のジャンルが幅広く、それぞれのターゲット層に合わせて、サイトデザインの見せ方や訴求を共通デザインではなく、それぞれ変えていきたいと思っていた時に、各カテゴリごとにサイトデザインを作成出来る機能があるため、男性向けなら男性が見やすいデザインにしたり、女性向けの商品なら、ピンク系の色味を使用したデザインで作成、というように、訴求したいターゲットに合わせたデザイン作成が出来ました。

検討者へお勧めするポイント

・面倒な機能開発は無く、すべてオプションで対応可能
・デザインの自由度が高いので、ページを作り込みたい方にはベスト

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・商品ページなどに出力されているシステムパーツを柔軟にカスタマイズできるようになればと思います。
・置換文字をもう少し豊富にしていただけると助かります。
その理由
・ページに独自性を出したいのですが、制限されてしまいます。
・出力したい情報だけをサイト内に掲載することができないのがネックです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サポートへ連絡するとすぐに回答を頂けて、スピード感をもってサイト構築が出来ました。
パーツ単位のサイト構成が、他社ASPからの移行の際にとても時短になりました。

検討者へお勧めするポイント

初歩的なことを理解していれば、使いやすいASPです。

改善してほしいポイント

コマースクリエーター移行後はカテゴリを細分化できることはありがたいのですが
ある程度テンプレ化してもらったほうが便利な場合もある・
以前のフューチャーショップ2のときのように商品ページの最後に商品管理番号を打ち替えるだけで簡単にページを表示できていたのが商品グループごとにこまかく分かれてしまったのが残念だ。
snsやメルマガの原稿を作成するときに、以前は品番から逆引きですぐに商品ページurlを設定でいきたのに,コマクリ移行後はいちいち本番環境のurlを確認している。
この作業は地味に面倒なので。

あとはバンドル割引設定がもう少し簡単になればなぁ

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リピーターの囲い込みについては経験値からあるていどのノウハウがあるのでいいのですが
新規取り込みについて広告以外の内部施策や改修でどのようなことがどこまでできるのか。。
昨年Amazonペイ決済を導入したときに新規ユーザーが増えました！
決済確定後の商品金額の異なる交換対応などが対応できず、融通きかないためメリットデメリットはあるなと思います。

まだまだ解決には至ってませんがこれから操作性をアップしてユーザー目線でよりよいECサイトにできればと思う。

改善してほしいポイント

・コマースクリエイターはパーツを組み上げていくだけで、ページが作れるが、細部までケアするにはエンジニアがいない場合はハードルが高い。
・楽天payは使えるが、会員増加が見込める楽天Connectが使えないので、使えるようにしてほしい。
・リソースのあまりかからないアプリ・サービスの Yappli と連携してほしい。
・管理画面での発送処理が運送会社を複数使う想定で作られていないので、対応してほしい。
・future recommend2 というレコメンドを作るサービスがあるが、メールのグリッド数が5グリッドしか選べず、スマートフォンで使えないので改善してほしい。AIレコメンドのお気に入り登録もできるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はモール販売しかしていなかったので、自社ドメインを始めようとしたところ、モールのデータを転用できるため少ないリソースかつ低コストでサイトの構築ができました。はじめは売上も全然でしたが、フューチャーショップのセミナーを受けるうちに、やるべきことなどが少しずつ理解できていき、売上もそれに呼応して取れるようになっていきました。
海外販売もかんたんにできるので、開始することができました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・店頭受け取り商品に関して
その理由
・ECで購入したものを店頭で商品を受け取ることのできるBopisというサービスがあるが、店頭販売のみを限定としてFutureshopにて商品を販売できない。商品Ａは、オンラインとオフラインで共に販売する。一方、商品ＢはECサイトには掲載するものの店頭のみで販売する。といった商品掲載には未対応。このような問い合わせは多いとのことでしたので、今後のリリースに期待。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・販売開始前の商品のアピールができる。
・チームメンバーに関わらず商品分析ができるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・予約商品を設定できることにより、販売開始前の商品を、ｘｘ日から販売開始というように掲載し、メールマガジンなどで販売前の訴求ができたことにより、販売開始当日のアクセス数が以前より2倍以上になった。
・Futureshopのレポート機能で、誰でも商品分析が可能となり仮説をたてたアイディアを発言できるようになった。今まではGoogle Analyticsのみに頼っていたので、一部のメンバーが仮説を立て共有をしていたが、Futureshopにレポート機能が実装されてからは、メンバー全体にレポートを確認する文化が生まれ、より戦略的なプロモーションの思案に繋がった。

改善してほしいポイント

規約の関係でCDNサービスを導入できないので、それに変わるサイトパフォーマンス向上方法があるとなお嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サポート体制が充実しておりますので、サイト改善時はもちろんですが、ユーザ対応時も事例や方法を素早く案内してくださります。社内育成が進んでいなくても発生した課題、疑問が早いスピードで解決できると体感しております。

改善してほしいポイント

先日珍しく、バージョンアップのシステムメンテナンスが予定より長引き、多少の機会損失がありました。
メンテナンス日の事前告知はありますので、イベント等と重ならないよう注意が必要かもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コマースクリエーターに切り替えてから、作業効率が一段と上がり、外注に出すことなく社内で完結できることが多くなりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・バンドル販売の設定で複数の条件で運用することがやりづらいです。
・メールの開封率が追えない点は少しマイナスです。（連携しているツールからの配信で解決）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・決済方法の追加導入に多くのコストがかかっていたが、数千円で利用できるようになり利便性が向上
・クーポンの設定が細かくできるので、販促が充実した
課題に貢献した機能・ポイント
・レポート機能が便利で、リピーターをしっかり捉えることができる
・不正注文のアラートはチャージバックの削減に貢献してます