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futureshopの評判・口コミ 全151件

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非公開ユーザー

ファッション・洋服|広報・IR|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

人が魅力のサポート体制と機能充実

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
★まず素晴らしいサポート体制。
4年前にECを始めて、右も左もわからなかったとき、しつこく質問しても根気よくサポートしていただき、
助けていただいたおかげで一歩ずつ前に進むことができました。
サポート時間外になっても、電話を切らずに待っていただいたり、
電話を切った後に解決方法を探してメールをいただいたりしたこともあります。
しっかりしたサポート体制は、心理的安心感に欠かせないポイントです。
★勉強会
コロナ前はリアル開催でしたが、勉強会で多くのことを学んだり、そこからつながりができたことが力になりました。今はオンライン開催なので、もっと気軽に参加できるようになり、時間があれば見るようにしています。
★拡張性・開発力
どんどん進化するECまわりの環境に対応して、いつもアップデートされる点。フューチャーショップのバージョンアップはイコールECのトレンドとも言えると思います。

改善してほしいポイント

★海外対応(越境)
越境でのビジネスを考えたときに、別のカートシステムが必要かなと思いました。
World Shopping bizも使ってみたことがありますが、すぐに導入できたり、言語も国際配送も手間なしなのですが、お客さまにとってはまだお届け期間や手数料分の国内販売との価格差があり、弊社として本意ではないのでやめてしまいました。

この点に関してはきっと開発も検討されていると勝手に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

★カスタマーコンサルティング
ひととおりの運営ができるようになってからは、もっとこうしたいということがたくさん出てきました。直近でいうと、課題の洗い出しです。
データを分析していただき、自分たちの強みと課題を両方教えていただき、次のステップに活かしていこうと考えています。
私自身はECから少し離れたポジションで、ブランディングやマーケティングなどに取り組んでいますが、データ分析と活用の手前の「ブランドのファンづくり」についてもフューチャーさんとお話できた点も勉強になりました。

検討者へお勧めするポイント

ざっくりした言い方になりますが、迷ったら相談してみてください。
課題や予算などに応じて相談してもらえるかと思います。

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! いつもセミナーや勉強会にご参加いただき、改めましてこの場を借りてお礼申し上げます。オンラインセミナー中にいただく貴社からのご質問は私たちもご説明やご案内が足りていなかったとはっと気付かされることも多く、勉強させていただいております。近ごろは毎日のように何かしらのセミナー・勉強会を開催しておりますので気になるものがございましたらぜひご参加くださいませ。以前のようにリアルでの開催も検討してまいりますので、また直接会場でお目にかかれる日を楽しみにしております。 越境ECにつきましてはおっしゃる通り現地ユーザーに多少の負担をおかけしますが、手数料等も下がってきており、複数の越境EC関連サービスにも対応を広げておりますので再度のチャレンジをご検討いただけましたら幸いです。 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

トータル的な機能が優れたECカートシステム

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

販売に必要な機能がすべてそろっていて、活用方法によっては独自の運用方法も可能になる拡張性も高いシステムだと思います。特にサイト制作における拡張性はかなり高いと思います。また、アップデートや機能追加などを行い常に最新の状態を維持しているイメージがあります。自社ECで重要な信頼性の確率の為に、セキュリティ対策に徹底的に取り組んでいらっしゃるので、これからはフューチャーショップを採用している事がメリットになるような形になっていくと思います。

また、フューチャーショップはサポートが優れていると感じます。さらに、よりフューチャーショップを活用する為のセミナーや売上を上げる為の様々なセミナーが充実しているので、初めて自社ECサイトを立ち上げる企業にはおすすめだと思います。

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株式会社フューチャーショップ

いつもお世話になっております。フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! 売上アップ・販売促進といった「攻め」の事業活動にご専念いただけるよう、また事業者様・消費者様ともに安全にご利用いただけるよう「守り」となるセキュリティに関してはさまざまな対策を講じておりますので引き続き安心してご利用いただければ幸いです。そのため、セキュリティ強化対策などで多少のご不便をおかけするシーンもございますがご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 CSVでの商品一括登録・一括更新におきましては、管理画面上で登録・編集可能なほぼすべての項目においてCSVでの更新にも対応しておりますためファイル数や項目数も多くなりがちで、ともすれば初めのうちは難しい場合もあるかと存じます。CSVでの更新作業を取り入れていただければ間違いなく日々の業務効率は上がると思いますご活用いただければ私たちも嬉しく思います。更新方法や操作方法などのご不明点はしっかりサポートさせていただきますので、その際はお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|営業・販売・サービス職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

自社EC運営が初めての方おすすめ! サポートもしっかりで安心

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

使いやすいシステムで初心者でも安心して作成できますし、分からない事もサポートしていただけるので
悩む時間も少なくて済みます。
色々なジャンルのセミナーも開催されていて、実際に活用できる事が多くて参加する意味があります。

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株式会社フューチャーショップ

いつもお世話になっております。フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! モール店とは異なる、自社EC特有の課題や運営方法に最初はご苦労されたかと存じます。futureshopではサポートやセミナー、勉強会をはじめとする無料コンテンツをご活用いただきながら、自社ECを成長に導くお手伝いをさせていただければと考えております。 「〇〇がしたいんだけどなにかいい機能ある?」といったご質問でも貴社のご状況を確認しながらご提案させていただきますのでいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。機能やオプションもどんどん進化しておりますのでぜひ使い倒していただき、売上アップに活用いただければ幸いです。 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

家具・インテリア|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

初心者でも使いやすく、サポートがソフトもハードも丁寧

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

卸売業が主でECスキルのある人材が不在だったので、HTMLやCSSの専門知識がなくても構築できるシステムを探していました。導入前にオンラインではない説明会があったのも初心者には安心感がありました。

標準装備のテンプレートだけで立派なショップが出来上がります。正直知識なしでもできるのは?というくらい簡単です。知識がなくてもショップ構築しながら自身のスキルアップを同時並行できるのでEC初挑戦の企業でも安心です。

また同業他社のサポート体制は基本メール対応のみでしたが、futureshopは電話対応可なのは心強いです。マニュアル対応ではなくなの会話の中でより良い方法をアドバイスしてくれる点もとても頼りになります。

futureshopのシステム以外でもGoogleアナリティクスやSEO対策など、売上・集客をあげるための相談にも真摯に対応してくれるので先生のように頼り切っています。一部の人だけではなく皆さん親切なので素晴らしい企業だと思います。

カスタマイズ性も良く、初心者から上級者まで使いやすいと思います。

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株式会社フューチャーショップ

いつもお世話になっております。フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! 私自身も貴社とともにECサイト立ち上げ後の初期段階からGoogle Analytics分析やSEOでの集客アップ→コンバージョンアップ対策のお手伝いをさせていただくことができ、当初の目標であった月間売上を達成できた際は自分のことのように嬉しくなったのをいまでも鮮明に覚えております。 commerce creatorはEC運営に関するスキルをこれから伸ばしていく方でも、簡単にサイト更新できるように仕組みが搭載されておりますし、より専門性の高いサイト設計にも対応可能ですので「思ったことが実現できる」サービスとしてこれからもご愛用いただけましたら幸いです。 改善ポイントのご意見も誠にありがとうございます。メルマガ機能につきましてはよりお使いいただきやすくできるよう、サービス開発へフィードバックさせていただいておりますので今後の改善にご期待ください。 「便利な標準機能」をご紹介する勉強会は随分とお待たせしてしまいましたが、2022年5月よりfutureshopACADEMYの講座で「futureshop基礎講座」「futureshop活用講座」として新しく開設いたしました!毎月1回、定期開催しておりますのでぜひご参加ください。 ▼必ずやっておきたいfutureshopの基礎設定 https://www.future-shop.jp/session/study/academy-fsbasic.html ▼futureshopの機能をフル活用!顧客との接点・コミュニケーションを強化する戦略とコツ https://www.future-shop.jp/session/study/academy-fsadvanced.html 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

佐藤 裕

佐藤 裕

日本ホールフーズ株式会社|食料品・酒屋|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

未来を見据えて進化し続け、サポートが超充実

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

業界全体の潮流から判断された重要な機能をいち早く実装し続ける姿勢をいつも頼もしく思っており、感謝して使わせて頂いています。わからないことは、サポートさんに電話することで懇切丁寧な説明でスピーディに解決できます。他社を検討する余地がありません。サポートさんの対応は実に見事です。

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの佐野でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社サポートや機能について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます! コマースクリエイターは従来のfutureshopよりSEOを重視した構造となっており、 検索からの流入が増えたとご評価いただけたこと、私も大変嬉しく思っております。 サポートへのお電話が繋がりにくいということに関しては、誠に申し訳ございません。 タイミングによってはお待ちいただく場合もございますが、 繋がりやすさについては改善に取り組んでおり、少しずつ効果もでております。 自社ECの運営でお悩みがございましたら、フューチャーショップにお気軽にご相談ください。

非公開ユーザー

電器|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

概ね満足

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

昨年の7月から利用させていただいておりますが、立ち上げ時よりサポートがしっかりしておりスムーズにオープンする事が出来ました。
カート周りの細かな部分も、カスタマイズ出来て理想のデザインで運用できてます。
Googleショッピング広告の連携など、フューチャーショップ側で動いていただき楽に運用が出来るところが気に入ってます。

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

いつもご利用いただきありがとうございます。 フューチャーショップの中河でございます。 このたびは弊社サービスの機能、サポートともに、 嬉しいお言葉をいただきありがとうございます! 理想のデザインで運用できているとのこと、 貴社のお役に立つことができ、大変嬉しく思います。 入荷お知らせメール機能やメールマガジン機能に関しましては、 ご希望に沿うことができず申し訳ございません。 本件はご要望として頂戴し、社内共有いたします。 決済代行会社様にて不適切な対応があったとのことにつきましては、 弊社より決済代行会社様に申し入れさせていただきます。 また何かご不明な点やご意見などございましたら、お気軽にサポートまでご連絡くださいませ。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|保守・運用管理|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

そこそこ自由度があるけどしっかりシステム化されてて使いやすい

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

いくつかのカートシステム、ネットモールの管理画面を利用しておりそことの比較になります。
Futureshopを利用して4年ほどです。Futureshopはカートシステムで、サイト(webページ)の作成以外にも決済や会員管理、送料を設定する機能がそろっています。カートシステムというと同じような機能がそろっているシステムになりますが、ほかのものと比較すると基本的な機能は、あまり変わりません。
特筆するとするならば、ページ作成の自由度がほかのカートシステムと比べて柔軟性があるところと、画像の登録枚数です。柔軟性と表現しているのは、サブドメインの設定が可能(使用しているほかのカートは不可)でCMSがインストールできます。CMSをインストールしなくてもサブドメインにサイト構築ができますので自由度が高く柔軟性があると感じています。またオプションですが画像を30枚まで登録できます。詳細に画像を登録する必要がある商材でしたら、重宝すると思います。ほかのシステムは大体8~10枚程度くらいの間隔です。且つカートシステムとしてしっかりシステム化されていてネットEC初心者の方でも使いやすいのではないでしょうか?

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

お世話になっております、フューチャーショップの奈良でございます。 この度は弊社サービスにコメントを寄せていただき、誠にありがとうございました。 ページ作成の自由度や画像登録についてお褒めの言葉をいただけたこと、社員一同非常に嬉しく感じております。 貴社ブランドの世界観が十分に表現できるよう、今後も引き続きサービスをより充実させてまいります。 またCSVの作成につきましては、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 自動化につきましていただいたご意見は社内にフィードバックさせていただいております。 今後のサービス開発に活用してまいりますので、またお気付きの点ありましたらご教示くださいませ。 引き続き貴社ECに貢献できるよう、より一層尽力してまいります。 改めまして、この度は誠にありがとうございました。

非公開ユーザー

食料品|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

サポートと操作性で選びました

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

ECサイト立上を検討した際に重要視したのが、サポートと操作性(※いかにシンプルで使いやすいか)でした。
商品登録や編集以外にも受注処理など、複数のECスタッフがかかわる関係上、どうしても高機能で複雑なものよりも、シンプルでぱっと見ただけで何となく使い方が分かるようなFutureshopが弊社には向いていると感じました。
何か困ったことがあっても、管理画面上にある【Futureshop 虎の巻】でほぼ解決するし、いざとなればサポートに問い合わせれば、親切丁寧に対応していただけるので、何かトラブルになったことは一度もありません。

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

いつもご利用いただきありがとうございます。 フューチャーショップの中河でございます。 このたびは弊社サービスの機能、サポートともに、 嬉しいお言葉をいただきありがとうございます! 「futureshop 虎の巻」は、実際にお問い合わせいただいた内容をもとに、 サポートスタッフにて日々更新しております。 弊社サポートの営業時間外でも店舗様のお悩み解決ができることを目標に更新しておりますので、 実際にお悩み解決に貢献できていると伺い、大変嬉しく思います。 また何かご不明な点などございましたら、お気軽にサポートまでご連絡くださいませ。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

食料品・酒屋|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

とにかくサポート体制がしっかりしている

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ECに必要な機能やオプションがほぼ網羅されている
・サポートがしっかりしていて、問い合わせに対するレスポンスが速い
・無料のセミナーが充実していて、最新の動向や機能の使い方が学べる

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株式会社フューチャーショップ

いつもお世話になっております。フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! モール中心の運営から自社ECにシフトされたとのこと、特に会員ステージやクーポンをご活用いただくことでリピーター様の割合が高まったとのことですので、自社ECを起点に貴社のファンの方がいままで以上に増えたということであれば私どももこれほど嬉しいことはございません。 2022年2月からはリピーター分析がしやすくなるレポート機能「reports β版」もリリースいたしております。 https://www.future-shop.jp/function/store/reports.html まだβ版ではございますが、リピート転換率やEC売上におけるボトルネックをボタン一つで可視化できるようになっておりますのでご活用いただきながら更なるリピート率アップにお役立ていただければ幸いでございます。 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

親しみやすい管理画面UIで、ストレスなく構築・運用ができる

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

・管理画面のUIがわかりやすい
初めてのツールだと、「この機能はどこから行けばいいのだろう」「この画面は何をする画面なのだろう」という疑問がわきやすいが、futureshopはそれが起きづらいと思う。

・最低限の機能に加え、マーケティング用機能も充実(オプション)
Google広告などとの連携もしやすいと感じます。
例えばショッピング広告の場合、フィードを生成してマーチャントセンターに連携して・・・という「?」と思ってしまう対応が必要ですが、オプションのコマースクリエイターを利用すればそのストレスはありません。

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株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップの多賀と申します。 レビューを投稿いただき誠にありがとうございました。 機能と使いやすさについて評価をいただき、貴社のビジネスにも貢献できているようで大変嬉しく思います。 お客様の声や業界の動向を基に、機能の追加や改善、提携サービスの拡張などをおこなっており日々進化をしておりますので今後もぜひご期待いただければと思っております。 商品ページとカートのデザインについてご不便をおかけしているとのこと、申し訳ございません。 futureshopは、お客様のECビジネスを成功させるためのアカデミーカリキュラムや日々の電話・メールサポートなど、サポートの面も充実しておりまして、例えば、デザインの課題や機能の活用方法などを日々の電話・メールサポートでご相談いただいたりすることもできますので、よろしければご活用いただければと思います。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 今後ともフューチャーショップをよろしくお願いいたします。

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