カテゴリーレポート2026 Winter掲載中 Good Response

futureshopの評判・口コミ 全156件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年2 月28 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

手厚いサポートと学習支援

無料セミナーや詳細マニュアル、電話対応などの迅速なサポートにより、初心者でも導入から運用まで不安を軽減できる点が評価されています。

多彩な外部連携と機能拡充

決済や広告、Google Merchantなど外部連携が豊富で、販促・集客や決済要件を幅広く満たし、継続的な機能拡張で運用の幅が広がります。

柔軟なカスタマイズ性

コマースクリエイターやパーツ組み合わせによりデザインや販促機能を自由に構築でき、エンジニア不在でも更新や運用効率化が図れます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

導入時の不安解消

個別サポートや詳細マニュアル、アカデミーのセミナーにより、知識ゼロからの立ち上げや他システムからの移行時の不安を解消できます。

運用効率の向上

商品一括登録や受注・在庫管理、パーツによるページ作成により作業時間が短縮され、少人数でも運営可能になる事例が多く報告されています。

集客・売上改善支援

広告連携や施策提案、セミナーでのノウハウ提供により新規獲得やリピート向上、売上改善につながった事例が見られます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

EC初心者・小規模チームに推奨

手厚いサポートや豊富なセミナーを活用して学びながらECを立ち上げたい初心者や小規模チームに適しています。

自社集客・ブランディング重視の企業に推奨

広告・SEO・SNS連携や多様な決済手段を活かして、自社サイトでの集客やブランド構築を重視する事業者に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

futureshopのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

通信販売|デザイン・クリエイティブ職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

サポートが充実

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・サポートが丁寧
・マニュアルが充実している
・コマースクリエーターはページレイアウトの自由度が高い
その理由
・細かい問い合わせにもとても真摯に答えていただける

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・コマースクリエーターで使えるパーツと使えないパーツがわかりにくい
・futureshop2からコマースクリエーターになって自由度は上がったが、設定が細かくて隅々まで手が回らない
その理由
・上の階層で使えるパーツがその下の階層で使えないのか検索しても出てこないことがある

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

解決できた課題・具体的な効果
・ページ編集・更新作業が少し楽になった。futureshop2からコマースクリエーターに移行し、商品説明を載せられるエリアが増え、多ページに共通して入れられるパーツ機能を使うと、全ページに同じhtmlタグを入れて商品説明エリアの容量を食うなどの不便が改善された。パーツ機能のおかげで一度に共通パーツを編集できるようになった。また、ページ内のいろいろな部分にパーツを入れることができるようになったのもかゆいところに手が届く感じ。特にカート周りはfutureshop2ではほとんど何も説明を入れられなかったのに、コマースクリエーターでは小さい説明もあちこちに入れられるのは便利。
課題に貢献した機能・ポイント
・コマースクリエーターのパーツ

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの佐野でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 ページのレイアウトをパーツで管理できる点については、コマースクリエイターの特徴の一つですので、 コマースクリエイターへの移行後、貴社に貢献できているようでとてもうれしく感じております。 また、上階層で利用できるパーツが下階層で利用できないとのことですが、 数種類ご用意しておりますパーツのうち「システムパーツ」については、利用階層を限定しております。 ルールが細かくなっており恐縮ですが、よろしければサポートまでお問い合わせいただけましたら、 仕様の詳細をご案内いたしますのでご連絡いただければと存じます。 今後とも、フューチャーショップをよろしくお願いします。

非公開ユーザー

デザイン・製作|経営・経営企画職|100-300人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日:

ユーザーの満足度が非常に高い、国内ASP!

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

・サポートセンターの対応が迅速かつ丁寧
・サイト構築にあたり、自由にパーツ組み立てる事で、安易に更新が可能
 例)パーツをドラッグ&ドロップで入れ替え、更新できる機能が便利
・CVRにフォーカスしたカート周りの仕様
 例)3ステップで購入完了
・機能拡充が迅速(直近ではGA4の対応も検討)
・外部機能との連携
 スタッフスタート(コーディネート)機能やレコメンド機能等
・業種でいうと、特にアパレルに関してはfutureshopで決まり!という認識

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの平井でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社のサポート体制にご満足いただいき、また売上UPに貢献でき嬉しく思います。 ご記載いただいた通りコマースクリエイターは自由度が高く、かつ直感で利用できるような設定になっているので、店舗様にも制作担当者様にも好評いただいております。 ご指摘いただいたページスピードについても日々改善がおこなわれております。 またさらなる外部連携機能も充実させていく予定となっております。 今後とも、フューチャーショップをよろしくお願いします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認 販売関係者
投稿日:

初心者~上級者まで対応出来る唯一無二のCMSです。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

この業界には珍しく電話サポートのCSを完備しており、且つこのCSのレベルが非常に高いです。
私たち制作会社も連携・教えて頂く事も多くあり助かっています。

またオムニ化に向けて推進できるオプションが充実しており、オンライン・オフラインの顧客囲い込みや
シームレス化は勿論ですが、コロナ禍におけるリアル店舗の売上減を補う一手として安心してオムニ化が進められます。
特筆すべきはただ単に「連携出来ます」ではなく、外部連携先含めて複数社間でのMTGの座組など
紹介して終わりではなく、選定~構築~運用まで手厚くCSサポートがあるのが良いです。

コマースクリエイター(通称コマクリ)は、デザイン・コーディングできる範囲が非常に多い。
上級者にとって有難い部分に見えがちですが、パーツ毎に分けることが出来る為、
運用初心者でも比較的分かりやすい設計になっている。

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株式会社フューチャーショップ

いつもご利用いただきありがとうございます。 フューチャーショップの平井でございます このたびは弊社サービスの機能、サポートともに、 嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。 オムニチャネルプランは弊社イチオシ機能となり、 ECと実店舗をつなぎ合わせお客様のファン化に向けた施策を展開できることで ご利用店舗様に大変好評を頂いております。 ご指摘いただいたページスピードについても日々改善がおこなわれております。 またレコメンド機能についてもより使い勝手が良くなるように 改善を検討しておりますので、今後にご期待ください。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

水野 宏

有限会社WebOGUshow|通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

常に進化しサポート体制も万全で自社ECサイト構築におすすめ

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

自社ECサイトのみでの運営を行なっている弊社として、futureshopは機能面のバランスに優れ、サポート体制も万全で安心して利用できています。さらに基本的な機能は充実しているのはもちろん、多様な決済方法に対応するなど最新のトレンドにいち早く対応している印象です。また、定期的に行われるバージョンアップや仕様変更の説明内容も分かりやすく、今ならオンラインで説明会も開催されるので、親切な対応だと感じています。

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株式会社フューチャーショップ

水野様、いつもご利用いただきありがとうございます。 フューチャーショップの中河でございます。 このたびは弊社サービスの機能、サポートともに、 嬉しいお言葉をいただきありがとうございます! ご利用店舗様向けの無料オンラインセミナーは今後さらに増えていく予定ですので、 お時間の都合が合いましたら、ぜひお気軽にご参加くださいませ。 また、商品に付帯するオプション価格を会員ステージ別に設定したいとのこと、 こちらはご希望に沿うことができず申し訳ございません。 本件はご要望として頂戴し、社内共有いたします。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

カスタマーサポートが充実しています

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

ECサイトでやりたいと思う機能はほとんど網羅されていて、カートシステム導入時に明確に決まっていなかったことも支障なく実行することができました。また、カスタマーサポートが手厚く、代替案や最良案を提案してくれるためより良い方法を選択することができます。

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株式会社フューチャーショップ

いつもご利用いただきありがとうございます。 フューチャーショップの中河でございます。 このたびは弊社サービスの機能、サポートともに、 嬉しいお言葉をいただきありがとうございます! これまでのカートシステムでは自社でサイト修正できなかったところが、 フューチャーショップのコマースクリエイターではできるようになったとのことで、 貴社のサイト運営に貢献することができ大変嬉しく思います。 お気に入り登録機能に関しましては、ご希望に沿うことができず申し訳ございません。 本件はご要望として頂戴し、社内共有いたします。 また何かご不明な点やご要望などございましたら、お気軽にサポートまでご連絡くださいませ。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|広報・IR|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

人が魅力のサポート体制と機能充実

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
★まず素晴らしいサポート体制。
4年前にECを始めて、右も左もわからなかったとき、しつこく質問しても根気よくサポートしていただき、
助けていただいたおかげで一歩ずつ前に進むことができました。
サポート時間外になっても、電話を切らずに待っていただいたり、
電話を切った後に解決方法を探してメールをいただいたりしたこともあります。
しっかりしたサポート体制は、心理的安心感に欠かせないポイントです。
★勉強会
コロナ前はリアル開催でしたが、勉強会で多くのことを学んだり、そこからつながりができたことが力になりました。今はオンライン開催なので、もっと気軽に参加できるようになり、時間があれば見るようにしています。
★拡張性・開発力
どんどん進化するECまわりの環境に対応して、いつもアップデートされる点。フューチャーショップのバージョンアップはイコールECのトレンドとも言えると思います。

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株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! いつもセミナーや勉強会にご参加いただき、改めましてこの場を借りてお礼申し上げます。オンラインセミナー中にいただく貴社からのご質問は私たちもご説明やご案内が足りていなかったとはっと気付かされることも多く、勉強させていただいております。近ごろは毎日のように何かしらのセミナー・勉強会を開催しておりますので気になるものがございましたらぜひご参加くださいませ。以前のようにリアルでの開催も検討してまいりますので、また直接会場でお目にかかれる日を楽しみにしております。 越境ECにつきましてはおっしゃる通り現地ユーザーに多少の負担をおかけしますが、手数料等も下がってきており、複数の越境EC関連サービスにも対応を広げておりますので再度のチャレンジをご検討いただけましたら幸いです。 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

トータル的な機能が優れたECカートシステム

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

販売に必要な機能がすべてそろっていて、活用方法によっては独自の運用方法も可能になる拡張性も高いシステムだと思います。特にサイト制作における拡張性はかなり高いと思います。また、アップデートや機能追加などを行い常に最新の状態を維持しているイメージがあります。自社ECで重要な信頼性の確率の為に、セキュリティ対策に徹底的に取り組んでいらっしゃるので、これからはフューチャーショップを採用している事がメリットになるような形になっていくと思います。

また、フューチャーショップはサポートが優れていると感じます。さらに、よりフューチャーショップを活用する為のセミナーや売上を上げる為の様々なセミナーが充実しているので、初めて自社ECサイトを立ち上げる企業にはおすすめだと思います。

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株式会社フューチャーショップ

いつもお世話になっております。フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! 売上アップ・販売促進といった「攻め」の事業活動にご専念いただけるよう、また事業者様・消費者様ともに安全にご利用いただけるよう「守り」となるセキュリティに関してはさまざまな対策を講じておりますので引き続き安心してご利用いただければ幸いです。そのため、セキュリティ強化対策などで多少のご不便をおかけするシーンもございますがご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 CSVでの商品一括登録・一括更新におきましては、管理画面上で登録・編集可能なほぼすべての項目においてCSVでの更新にも対応しておりますためファイル数や項目数も多くなりがちで、ともすれば初めのうちは難しい場合もあるかと存じます。CSVでの更新作業を取り入れていただければ間違いなく日々の業務効率は上がると思いますご活用いただければ私たちも嬉しく思います。更新方法や操作方法などのご不明点はしっかりサポートさせていただきますので、その際はお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|営業・販売・サービス職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

自社EC運営が初めての方おすすめ! サポートもしっかりで安心

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

使いやすいシステムで初心者でも安心して作成できますし、分からない事もサポートしていただけるので
悩む時間も少なくて済みます。
色々なジャンルのセミナーも開催されていて、実際に活用できる事が多くて参加する意味があります。

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株式会社フューチャーショップ

いつもお世話になっております。フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! モール店とは異なる、自社EC特有の課題や運営方法に最初はご苦労されたかと存じます。futureshopではサポートやセミナー、勉強会をはじめとする無料コンテンツをご活用いただきながら、自社ECを成長に導くお手伝いをさせていただければと考えております。 「〇〇がしたいんだけどなにかいい機能ある?」といったご質問でも貴社のご状況を確認しながらご提案させていただきますのでいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。機能やオプションもどんどん進化しておりますのでぜひ使い倒していただき、売上アップに活用いただければ幸いです。 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

家具・インテリア|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

初心者でも使いやすく、サポートがソフトもハードも丁寧

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

卸売業が主でECスキルのある人材が不在だったので、HTMLやCSSの専門知識がなくても構築できるシステムを探していました。導入前にオンラインではない説明会があったのも初心者には安心感がありました。

標準装備のテンプレートだけで立派なショップが出来上がります。正直知識なしでもできるのは?というくらい簡単です。知識がなくてもショップ構築しながら自身のスキルアップを同時並行できるのでEC初挑戦の企業でも安心です。

また同業他社のサポート体制は基本メール対応のみでしたが、futureshopは電話対応可なのは心強いです。マニュアル対応ではなくなの会話の中でより良い方法をアドバイスしてくれる点もとても頼りになります。

futureshopのシステム以外でもGoogleアナリティクスやSEO対策など、売上・集客をあげるための相談にも真摯に対応してくれるので先生のように頼り切っています。一部の人だけではなく皆さん親切なので素晴らしい企業だと思います。

カスタマイズ性も良く、初心者から上級者まで使いやすいと思います。

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株式会社フューチャーショップ

いつもお世話になっております。フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! 私自身も貴社とともにECサイト立ち上げ後の初期段階からGoogle Analytics分析やSEOでの集客アップ→コンバージョンアップ対策のお手伝いをさせていただくことができ、当初の目標であった月間売上を達成できた際は自分のことのように嬉しくなったのをいまでも鮮明に覚えております。 commerce creatorはEC運営に関するスキルをこれから伸ばしていく方でも、簡単にサイト更新できるように仕組みが搭載されておりますし、より専門性の高いサイト設計にも対応可能ですので「思ったことが実現できる」サービスとしてこれからもご愛用いただけましたら幸いです。 改善ポイントのご意見も誠にありがとうございます。メルマガ機能につきましてはよりお使いいただきやすくできるよう、サービス開発へフィードバックさせていただいておりますので今後の改善にご期待ください。 「便利な標準機能」をご紹介する勉強会は随分とお待たせしてしまいましたが、2022年5月よりfutureshopACADEMYの講座で「futureshop基礎講座」「futureshop活用講座」として新しく開設いたしました!毎月1回、定期開催しておりますのでぜひご参加ください。 ▼必ずやっておきたいfutureshopの基礎設定 https://www.future-shop.jp/session/study/academy-fsbasic.html ▼futureshopの機能をフル活用!顧客との接点・コミュニケーションを強化する戦略とコツ https://www.future-shop.jp/session/study/academy-fsadvanced.html 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

佐藤 裕

佐藤 裕

日本ホールフーズ株式会社|食料品・酒屋|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

未来を見据えて進化し続け、サポートが超充実

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

業界全体の潮流から判断された重要な機能をいち早く実装し続ける姿勢をいつも頼もしく思っており、感謝して使わせて頂いています。わからないことは、サポートさんに電話することで懇切丁寧な説明でスピーディに解決できます。他社を検討する余地がありません。サポートさんの対応は実に見事です。

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株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの佐野でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社サポートや機能について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます! コマースクリエイターは従来のfutureshopよりSEOを重視した構造となっており、 検索からの流入が増えたとご評価いただけたこと、私も大変嬉しく思っております。 サポートへのお電話が繋がりにくいということに関しては、誠に申し訳ございません。 タイミングによってはお待ちいただく場合もございますが、 繋がりやすさについては改善に取り組んでおり、少しずつ効果もでております。 自社ECの運営でお悩みがございましたら、フューチャーショップにお気軽にご相談ください。

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