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futureshopの評判・口コミ 全153件

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水野 宏

有限会社WebOGUshow|通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

常に進化しサポート体制も万全で自社ECサイト構築におすすめ

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

自社ECサイトのみでの運営を行なっている弊社として、futureshopは機能面のバランスに優れ、サポート体制も万全で安心して利用できています。さらに基本的な機能は充実しているのはもちろん、多様な決済方法に対応するなど最新のトレンドにいち早く対応している印象です。また、定期的に行われるバージョンアップや仕様変更の説明内容も分かりやすく、今ならオンラインで説明会も開催されるので、親切な対応だと感じています。

改善してほしいポイント

細かい箇所になりますが、BtoBがメインではありますが、BtoCも兼ねているため、会員ステージ機能を活用して卸価格の設定を行なっています。ただし、オプション価格の変動に会員ステージの価格が設定できない点が不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

以前に使用していたカートシステムが常時SSLに対応できないという問題があり見直しを検討していた中でfutureshopへの乗り換えを決めました。ランニングコストは上がりましたが、次なるステップに向けて正しい決定ができたと感じています。

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

水野様、いつもご利用いただきありがとうございます。 フューチャーショップの中河でございます。 このたびは弊社サービスの機能、サポートともに、 嬉しいお言葉をいただきありがとうございます! ご利用店舗様向けの無料オンラインセミナーは今後さらに増えていく予定ですので、 お時間の都合が合いましたら、ぜひお気軽にご参加くださいませ。 また、商品に付帯するオプション価格を会員ステージ別に設定したいとのこと、 こちらはご希望に沿うことができず申し訳ございません。 本件はご要望として頂戴し、社内共有いたします。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

カスタマーサポートが充実しています

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

ECサイトでやりたいと思う機能はほとんど網羅されていて、カートシステム導入時に明確に決まっていなかったことも支障なく実行することができました。また、カスタマーサポートが手厚く、代替案や最良案を提案してくれるためより良い方法を選択することができます。

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株式会社フューチャーショップ

いつもご利用いただきありがとうございます。 フューチャーショップの中河でございます。 このたびは弊社サービスの機能、サポートともに、 嬉しいお言葉をいただきありがとうございます! これまでのカートシステムでは自社でサイト修正できなかったところが、 フューチャーショップのコマースクリエイターではできるようになったとのことで、 貴社のサイト運営に貢献することができ大変嬉しく思います。 お気に入り登録機能に関しましては、ご希望に沿うことができず申し訳ございません。 本件はご要望として頂戴し、社内共有いたします。 また何かご不明な点やご要望などございましたら、お気軽にサポートまでご連絡くださいませ。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|広報・IR|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

人が魅力のサポート体制と機能充実

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
★まず素晴らしいサポート体制。
4年前にECを始めて、右も左もわからなかったとき、しつこく質問しても根気よくサポートしていただき、
助けていただいたおかげで一歩ずつ前に進むことができました。
サポート時間外になっても、電話を切らずに待っていただいたり、
電話を切った後に解決方法を探してメールをいただいたりしたこともあります。
しっかりしたサポート体制は、心理的安心感に欠かせないポイントです。
★勉強会
コロナ前はリアル開催でしたが、勉強会で多くのことを学んだり、そこからつながりができたことが力になりました。今はオンライン開催なので、もっと気軽に参加できるようになり、時間があれば見るようにしています。
★拡張性・開発力
どんどん進化するECまわりの環境に対応して、いつもアップデートされる点。フューチャーショップのバージョンアップはイコールECのトレンドとも言えると思います。

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株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! いつもセミナーや勉強会にご参加いただき、改めましてこの場を借りてお礼申し上げます。オンラインセミナー中にいただく貴社からのご質問は私たちもご説明やご案内が足りていなかったとはっと気付かされることも多く、勉強させていただいております。近ごろは毎日のように何かしらのセミナー・勉強会を開催しておりますので気になるものがございましたらぜひご参加くださいませ。以前のようにリアルでの開催も検討してまいりますので、また直接会場でお目にかかれる日を楽しみにしております。 越境ECにつきましてはおっしゃる通り現地ユーザーに多少の負担をおかけしますが、手数料等も下がってきており、複数の越境EC関連サービスにも対応を広げておりますので再度のチャレンジをご検討いただけましたら幸いです。 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

トータル的な機能が優れたECカートシステム

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

販売に必要な機能がすべてそろっていて、活用方法によっては独自の運用方法も可能になる拡張性も高いシステムだと思います。特にサイト制作における拡張性はかなり高いと思います。また、アップデートや機能追加などを行い常に最新の状態を維持しているイメージがあります。自社ECで重要な信頼性の確率の為に、セキュリティ対策に徹底的に取り組んでいらっしゃるので、これからはフューチャーショップを採用している事がメリットになるような形になっていくと思います。

また、フューチャーショップはサポートが優れていると感じます。さらに、よりフューチャーショップを活用する為のセミナーや売上を上げる為の様々なセミナーが充実しているので、初めて自社ECサイトを立ち上げる企業にはおすすめだと思います。

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株式会社フューチャーショップ

いつもお世話になっております。フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! 売上アップ・販売促進といった「攻め」の事業活動にご専念いただけるよう、また事業者様・消費者様ともに安全にご利用いただけるよう「守り」となるセキュリティに関してはさまざまな対策を講じておりますので引き続き安心してご利用いただければ幸いです。そのため、セキュリティ強化対策などで多少のご不便をおかけするシーンもございますがご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 CSVでの商品一括登録・一括更新におきましては、管理画面上で登録・編集可能なほぼすべての項目においてCSVでの更新にも対応しておりますためファイル数や項目数も多くなりがちで、ともすれば初めのうちは難しい場合もあるかと存じます。CSVでの更新作業を取り入れていただければ間違いなく日々の業務効率は上がると思いますご活用いただければ私たちも嬉しく思います。更新方法や操作方法などのご不明点はしっかりサポートさせていただきますので、その際はお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|営業・販売・サービス職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

自社EC運営が初めての方おすすめ! サポートもしっかりで安心

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

使いやすいシステムで初心者でも安心して作成できますし、分からない事もサポートしていただけるので
悩む時間も少なくて済みます。
色々なジャンルのセミナーも開催されていて、実際に活用できる事が多くて参加する意味があります。

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株式会社フューチャーショップ

いつもお世話になっております。フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! モール店とは異なる、自社EC特有の課題や運営方法に最初はご苦労されたかと存じます。futureshopではサポートやセミナー、勉強会をはじめとする無料コンテンツをご活用いただきながら、自社ECを成長に導くお手伝いをさせていただければと考えております。 「〇〇がしたいんだけどなにかいい機能ある?」といったご質問でも貴社のご状況を確認しながらご提案させていただきますのでいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。機能やオプションもどんどん進化しておりますのでぜひ使い倒していただき、売上アップに活用いただければ幸いです。 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

家具・インテリア|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

初心者でも使いやすく、サポートがソフトもハードも丁寧

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

卸売業が主でECスキルのある人材が不在だったので、HTMLやCSSの専門知識がなくても構築できるシステムを探していました。導入前にオンラインではない説明会があったのも初心者には安心感がありました。

標準装備のテンプレートだけで立派なショップが出来上がります。正直知識なしでもできるのは?というくらい簡単です。知識がなくてもショップ構築しながら自身のスキルアップを同時並行できるのでEC初挑戦の企業でも安心です。

また同業他社のサポート体制は基本メール対応のみでしたが、futureshopは電話対応可なのは心強いです。マニュアル対応ではなくなの会話の中でより良い方法をアドバイスしてくれる点もとても頼りになります。

futureshopのシステム以外でもGoogleアナリティクスやSEO対策など、売上・集客をあげるための相談にも真摯に対応してくれるので先生のように頼り切っています。一部の人だけではなく皆さん親切なので素晴らしい企業だと思います。

カスタマイズ性も良く、初心者から上級者まで使いやすいと思います。

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

いつもお世話になっております。フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! 私自身も貴社とともにECサイト立ち上げ後の初期段階からGoogle Analytics分析やSEOでの集客アップ→コンバージョンアップ対策のお手伝いをさせていただくことができ、当初の目標であった月間売上を達成できた際は自分のことのように嬉しくなったのをいまでも鮮明に覚えております。 commerce creatorはEC運営に関するスキルをこれから伸ばしていく方でも、簡単にサイト更新できるように仕組みが搭載されておりますし、より専門性の高いサイト設計にも対応可能ですので「思ったことが実現できる」サービスとしてこれからもご愛用いただけましたら幸いです。 改善ポイントのご意見も誠にありがとうございます。メルマガ機能につきましてはよりお使いいただきやすくできるよう、サービス開発へフィードバックさせていただいておりますので今後の改善にご期待ください。 「便利な標準機能」をご紹介する勉強会は随分とお待たせしてしまいましたが、2022年5月よりfutureshopACADEMYの講座で「futureshop基礎講座」「futureshop活用講座」として新しく開設いたしました!毎月1回、定期開催しておりますのでぜひご参加ください。 ▼必ずやっておきたいfutureshopの基礎設定 https://www.future-shop.jp/session/study/academy-fsbasic.html ▼futureshopの機能をフル活用!顧客との接点・コミュニケーションを強化する戦略とコツ https://www.future-shop.jp/session/study/academy-fsadvanced.html 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

佐藤 裕

佐藤 裕

日本ホールフーズ株式会社|食料品・酒屋|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

未来を見据えて進化し続け、サポートが超充実

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

業界全体の潮流から判断された重要な機能をいち早く実装し続ける姿勢をいつも頼もしく思っており、感謝して使わせて頂いています。わからないことは、サポートさんに電話することで懇切丁寧な説明でスピーディに解決できます。他社を検討する余地がありません。サポートさんの対応は実に見事です。

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの佐野でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社サポートや機能について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます! コマースクリエイターは従来のfutureshopよりSEOを重視した構造となっており、 検索からの流入が増えたとご評価いただけたこと、私も大変嬉しく思っております。 サポートへのお電話が繋がりにくいということに関しては、誠に申し訳ございません。 タイミングによってはお待ちいただく場合もございますが、 繋がりやすさについては改善に取り組んでおり、少しずつ効果もでております。 自社ECの運営でお悩みがございましたら、フューチャーショップにお気軽にご相談ください。

非公開ユーザー

電器|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

概ね満足

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

昨年の7月から利用させていただいておりますが、立ち上げ時よりサポートがしっかりしておりスムーズにオープンする事が出来ました。
カート周りの細かな部分も、カスタマイズ出来て理想のデザインで運用できてます。
Googleショッピング広告の連携など、フューチャーショップ側で動いていただき楽に運用が出来るところが気に入ってます。

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

いつもご利用いただきありがとうございます。 フューチャーショップの中河でございます。 このたびは弊社サービスの機能、サポートともに、 嬉しいお言葉をいただきありがとうございます! 理想のデザインで運用できているとのこと、 貴社のお役に立つことができ、大変嬉しく思います。 入荷お知らせメール機能やメールマガジン機能に関しましては、 ご希望に沿うことができず申し訳ございません。 本件はご要望として頂戴し、社内共有いたします。 決済代行会社様にて不適切な対応があったとのことにつきましては、 弊社より決済代行会社様に申し入れさせていただきます。 また何かご不明な点やご意見などございましたら、お気軽にサポートまでご連絡くださいませ。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|保守・運用管理|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

そこそこ自由度があるけどしっかりシステム化されてて使いやすい

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

いくつかのカートシステム、ネットモールの管理画面を利用しておりそことの比較になります。
Futureshopを利用して4年ほどです。Futureshopはカートシステムで、サイト(webページ)の作成以外にも決済や会員管理、送料を設定する機能がそろっています。カートシステムというと同じような機能がそろっているシステムになりますが、ほかのものと比較すると基本的な機能は、あまり変わりません。
特筆するとするならば、ページ作成の自由度がほかのカートシステムと比べて柔軟性があるところと、画像の登録枚数です。柔軟性と表現しているのは、サブドメインの設定が可能(使用しているほかのカートは不可)でCMSがインストールできます。CMSをインストールしなくてもサブドメインにサイト構築ができますので自由度が高く柔軟性があると感じています。またオプションですが画像を30枚まで登録できます。詳細に画像を登録する必要がある商材でしたら、重宝すると思います。ほかのシステムは大体8~10枚程度くらいの間隔です。且つカートシステムとしてしっかりシステム化されていてネットEC初心者の方でも使いやすいのではないでしょうか?

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

お世話になっております、フューチャーショップの奈良でございます。 この度は弊社サービスにコメントを寄せていただき、誠にありがとうございました。 ページ作成の自由度や画像登録についてお褒めの言葉をいただけたこと、社員一同非常に嬉しく感じております。 貴社ブランドの世界観が十分に表現できるよう、今後も引き続きサービスをより充実させてまいります。 またCSVの作成につきましては、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 自動化につきましていただいたご意見は社内にフィードバックさせていただいております。 今後のサービス開発に活用してまいりますので、またお気付きの点ありましたらご教示くださいませ。 引き続き貴社ECに貢献できるよう、より一層尽力してまいります。 改めまして、この度は誠にありがとうございました。

非公開ユーザー

食料品|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

サポートと操作性で選びました

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

ECサイト立上を検討した際に重要視したのが、サポートと操作性(※いかにシンプルで使いやすいか)でした。
商品登録や編集以外にも受注処理など、複数のECスタッフがかかわる関係上、どうしても高機能で複雑なものよりも、シンプルでぱっと見ただけで何となく使い方が分かるようなFutureshopが弊社には向いていると感じました。
何か困ったことがあっても、管理画面上にある【Futureshop 虎の巻】でほぼ解決するし、いざとなればサポートに問い合わせれば、親切丁寧に対応していただけるので、何かトラブルになったことは一度もありません。

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

いつもご利用いただきありがとうございます。 フューチャーショップの中河でございます。 このたびは弊社サービスの機能、サポートともに、 嬉しいお言葉をいただきありがとうございます! 「futureshop 虎の巻」は、実際にお問い合わせいただいた内容をもとに、 サポートスタッフにて日々更新しております。 弊社サポートの営業時間外でも店舗様のお悩み解決ができることを目標に更新しておりますので、 実際にお悩み解決に貢献できていると伺い、大変嬉しく思います。 また何かご不明な点などございましたら、お気軽にサポートまでご連絡くださいませ。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

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