非公開ユーザー
その他小売・卸売｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
自社サイトで使用しています。会員制にして登録していただいたお客様に誕生月の特別ポイント付与や、キャンペーン時にポイント付与したりと、会員様限定の差別化を図れる機能を利用しリピート促進に繋げられ助かります。
改善してほしいポイント
会員様が、定期購入を利用した際に、保有しているポイントの利用ができるようになれば良い。また、定期購入分にもポイント付与されたらなお良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
キャンペーン案内や、お誕生日ポイント付与などの毎月の決まった案内などは、テンプレートで独自の内容で文面を用意しておけるので、毎回の作業時間が短くて業務効率が上がりました。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
株式会社 ゴーフォワード｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 分からない
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
フューチャーショップのコマースクリエイターが使いやすく、それぞれの要素をコンポーネント化できるので、
EC運営に必要な運用性が高いシステムだと思います。
わからないことがあってもマニュアルがとても分かりやすく、ほとんどの事(マニアックな事も)網羅して記載されています。質問する前から少し調べると本家のマニュアルでとても詳しく記載されており、構築時に特に困ることはありません。
他のシステムと連携している場合でも提携しているシステムであれば、比較的導入が簡単な所も高評価です。
特にカスタマーの方がとても優秀で、幾度となく電話しても親身になって色々教えてくれます。
よくあるのが決められた事を言って、技術的な質問は専門外です。とキッパリ断られるサービスも多い中、
フューチャーショップは技術的な質問にもカスタマーの方が調べてお答えいただけるので、とても安心して利用できると思います。
改善してほしいポイント
編集画面の時に保存ボタンを押すと一つ前の画面に戻ってしまうんですが、これは私だからかもしれませんが不安なのでしょっちゅう保存ボタンを押します。
保存ボタンを押すと前の画面に戻るので、またパーツを開かないといけません。
その場で保存のみできる機能があれば良いなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
構築時の不安はカスタマーの方がしっかりとサポートしてくださいますし、クライアントのお困りごとなんかもそのまま質問すると答えていただけますので、どんな課題でも一緒に解決していけます。
私は制作会社で今は何社も制作していますが、初めて導入となった場合もハードルが低いのではないかと思います。
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futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
フューチャーショップの平井でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 はじめてフューチャーショップを利用する場合でも安心して構築できるというお言葉をいただき嬉しく思います。 今後もご遠慮なく、様々なことをお気軽にサポートへお問い合わせください。 お力になれるよう、全力でお応えさせていただきます。 これからも、フューチャーショップをよろしくお願いします。
非公開ユーザー
名和株式会社｜ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
疑問点や不明点がある際は、メールかコールセンターで確認可能です。
初心者の私でも、丁寧に対応していただけるので、安心して運用できています。
また、コマースクリエイターだと自由度も高く、やりたい表示が叶いやすいです。
改善してほしいポイント
●バナーや記事の予約投稿機能あれば、嬉しい。
●商品レビューを★のみだけで簡単に投稿していただけるようにしたい
●会員ステージ機能を検討中だが、「あと残り何円で上のステージにランクアップ」のメルマガ機能も追加してほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
旧システムの時は、ページの修正などを外注様にお願いをしてたが、コマースクリエイターにしてからは、ウェブサイトの更新が社内で可能になった。
経費の削減ができ、クイックなページ更新が可能となった。
連携して利用中のツール
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
お世話になっております。フューチャーショップの三宅です。 この度はレビューを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 コマースクリエイターにしてから社内での更新が可能になり、スピードアップと経費削減につながったとのことお役に立てて大変嬉しいです。 改善ポイントのご指摘もありがとうございます。 すぐの対応は難しい場合が多いですが、日々ご利用いただいている皆様からお寄せいただくご意見はすべて社内共有させていただき検討させていただいております。 ご不便をおかけしており恐縮ですが、お気づきになった点は些細なことでもご連絡いただければ幸いです。 引き続き、お役に立てるサポートを目指しておりますのでご活用くださいませ。 今後ともフューチャーショップをよろしくお願いします。
非公開ユーザー
衣服・繊維｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
自社サイトの運営担当になり、最初はわからない事ばかりでしたが、立ち上げのサポートから運営後の電話でのサポートなど、すべて丁寧に教えてくださり、とても満足しています。
また、日々問題が発生しても、すぐに電話でのサポートを受けられるので、安心して運営ができています。
改善してほしいポイント
受注管理画面が少し見づらいです。
かなり横長なので、右にスクロールしなければ、詳細が確認できないので少し不便です。
また、注文取消になった場合、赤字になるなどの機能があれば、もっと使いやすいように思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前のサイトでは、何か問題が発生した際にサポートセンターに問合せをし、遅ければ次の日まで解決しない・・・という事も多々ありましたが、こちらは電話でのサポートも手厚く、すぐに問題解決ができ、とても助かっています。
連携して利用中のツール
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
お世話になっております。フューチャーショップの中河です。 この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 受注画面が横長で見辛いとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。 注文取消しデータの確認方法につきましては、検索条件に手絞り込み絞り込み確認ができるほか、 ステータス列をクリックすることでステータスごとの並び替えもできますので、よろしければご活用くださいませ。 また、サポートの回答の速さをお褒めいただき、大変嬉しく思います。 弊社サービスをご利用いただく中で不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後ともフューチャーショップをよろしくお願い申し上げます。
池田 麻里子
株式会社marron du pain｜日用雑貨｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
今回コマースクリエイターでサイト移行リニューアルにて使わせていただいております
サイト移行で
いままでと全く仕様がかわるので不安がありましたが
電話サポートが細やかですぐに対応してもらえたので
頻繁に電話して乗り切ることができました。
また使い慣れていないことで不便を感じることもありますが
自由度が高く
やりたいことが叶うのでこれからいろいろと
トライしていきたいと思っています。
また無料の勉強会も頻繁に行われており
運営者にとってかなりありがたいです
さまざまなサポート体制で安心して利用できます
改善してほしいポイント
まだ使いこなせていないのもあるのですが
カートシステムの
アプリなどが開発されるとさらに使いやすくなるのでありがたいなと感じますが
今のところそんなに困っていることはありません
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
再入荷通知やレビュー・レコメンド機能など
カートの使いやすさなどで売り上げアップにも徐々につながっており
移行してまだ間もないですが順調に伸びております
検討者へお勧めするポイント
何よりサポート体制が整っている安心感があります
他社からの乗り換えですが大変満足しています
連携して利用中のツール
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
池田様 レビュー投稿ありがとうございます。 フューチャーショップの小森です。 この度は、数多あるカートシステムの中から当社を選定いただきましたことに 重ねて感謝御礼申し上げます。 また、リニューアルオープン後、順調に売上がアップしているとのこと、 貴社のEC事業の発展に寄与でき、本当に嬉しい限りです！ ご記載いただいた通り、コマースクリエイターは自由度が高く、かつ直感的に使用していただけるような仕様になっていますので、多くの店舗様にご好評いただいております。 サポートや勉強会にも嬉しいお言葉をいただきありがとうございます！ご利用店舗様向けの無料オンラインセミナーやアカデミーは、ほぼ毎日開催しております。今後、さらに内容を充実していく予定ですので、お時間の都合が合いましたら、ぜひお気軽にご参加くださいませ。 引き続きよろしくお願いします！
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
疑問点や不明点がある際は、電話やメールなどで問い合わせするのですが、FutureShopさんが他社より秀でている点は、サポート担当の方が丁寧に対応してくれるという点です。
WEBサービス系で何社か同様にお問い合わせしますが、FutureShopさんの対応がダントツで良いと感じております。
FutureShopの機能面の説明はもちろんのこと、直接FutureShopに関係のないEC運営の課題についても、親身になって対応してくれ、コンサルタントの方につないでくれたりもします。
また、誰にでも使いやすいシンプルなUI設計になっているという点も評価の高いポイントです。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・会員ステージ制度で「あと残り何円で上のステージにランクアップ」という施策が打てない
その理由
・機能的に未対応
SaaS系のサービスだとある程度仕方がないかもしれませんが、上記のような細かい施策に対応していないという点は、今後改善されると非常にありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規訪問者がなかなか獲得できないという課題を抱えておりました。FutureShopでコマースクリエイターに移行してから、WordPressとCMS連携ができるようになり、同一ドメインで簡単にブログ記事を作成できるようになりました。
ブログコンテンツを増やしていくにつれ、オーガニック検索での新規訪問者を獲得できるようになり、今まで既存訪問者が過半数を占めておりましたが、新規訪問者が過半数を超えるようになり、サイトへのアクセス数を増やすことが出来ています。
連携して利用中のツール
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
お世話になっております。フューチャーショップの佐野です。 この度はレビューを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社コマースクリエイターの機能が貴店のアクセス数向上に貢献ができているようでとても嬉しく思います。 また、弊社のサポートの対応についてもお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます！大変励みになります。 会員ステージ機能で「あと○円でステージアップ」という表示は現在は機能のご用意がありませんが、ご要望として社内共有させていただきます。誠に申し訳ございません。 今後ともフューチャーショップをよろしくお願いします。
麦島 泰彦
ワインブティックヴァンヴァン｜食料品・酒屋｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
自社サイト運営は初めてで、分からないことが多くありますが、都度電話で初歩的な質問を重ねていますが、親切丁寧にお教え頂き、非常に助かっています。メールではなく電話でのお答えいただけるので分からない事が即解決します。またモールでの販売とは異なり、自社サイトは広告運用やメールマガジン配信がより重要になりますが、特に広告運用でのアドバイスに大変助けられています。今後とも宜しくお願いします。
改善してほしいポイント
予約商品の在庫管理が他社の在庫連動システムと連携出来ないのが今大きな課題です。具体的に言うとボジョレー・ヌーヴォーやヴィーノ・ノヴェロの予約販売商品の在庫連動です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Googleマーチャントセンターとの連携は自動で出来き、広告運用がスムーズに行えます。コマースクリエーターでのリポート機能は分析に有用に使わせて頂いています。
連携して利用中のツール
営業担当
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ｜
麦島さま いつもお世話になっております。フューチャーショップの佐野です。 この度はレビューを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社サポートの対応について、嬉しいお言葉をいただき大変励みになります。 広告の設定やメールマガジンの配信についてもサポートさせていただいておりますので、 今後も何かございましたらお気軽にお問い合わせください。 また、2022年にリリースしたばかりのreports機能についても、貴店のお役に立てているようで、大変嬉しく思っております。 なお、予約商品の在庫連携については現状は対応しておりませんので、ご要望として社内共有させていただきます。申し訳ございません。 今後とも、フューチャーショップをよろしくお願いします。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
以前に使っていたシステムさんは1ヶ月500円から利用が出来て商品アップも簡単で、売り上げもそこそ取れるようになっていったのですが、将来、もっと売り上げを上げていきたい時に備えて、ワンランク上のシステムを選択していく必要があると考えて、いくつかの候補を挙げたうえで東京で開かれたフユーチャーショプの説明会にスタッフ2名で行ってもらいました。出席したスタッフが、フユーチャーショプをぜひ取り入れたいと行ってきたので、月々の契約金額が今までとは10倍近かったのですが将来投資と思ってフユーチャーショプさんを選択させて頂きました。
また、年々変わっていくネットショップの状況変化に対してバージョンアップが行われていくので、時代に取り残されることなく競争が激しくなる中でも、健闘することが出来ているのでフユーチャーショプさんを選んでよかったなと思っています。
また、わからないことがあった場合にはいつでも気軽にスタッフさんに電話で訪ねることが出来るので助かっています。ズームによるセミナーを月に何回かタイムリーに開いていただいているので最新情報を学びながら自社サイトの改善に役立てることができて大変ありがたいです。
改善してほしいポイント
Googleデータフィード設定など、入力内容についての例をわかりやすく、Ｑ＆Ａに画像で説明してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
衣料品は、季節によって売れるものが変化するので、トップページにてバナーの作成と入れ替えが自由にできて売り上げが約２０％アップした。トップページを実店舗と同じ考え方で変更できるのはありがいです。
検討者へお勧めするポイント
トップページの自社にあった作りこみがし易いのがおすすめです。
連携して利用中のツール
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
いつもお世話になっております。フューチャーショップの八木でございます。 この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご導入の際は説明会へのご参加、ありがとうございました。リアルで直接お会いする機会も減ってしまいましたがその分、オンラインによるセミナーや勉強会を活発・充実させていきたいと考えております。私たちの企業理念として、Eコマースプラットフォームの開発とご提供はもちろんですが、よりよいサービスをご提供するためには、お客様と共に「思い」と「アイデア」を分かち合えることが大切だと考えております。これからも費用対効果にご満足いただける様、機能開発やサポート含めて精一杯ご支援させていただければと存じます。 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
飲料・たばこ・飼料｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
D2Cの一環で自社ECサイトを立ち上げる際、futureshopを導入しました。商品を販売するのに必要な機能はおおよそ揃っており、利用して特に不便を感じる点はありません。ECのトレンドに応じて無料でアップデートされていくので、常に新しい方法でお客様にアプローチすることができます。
futureshopの最も優れている点はサポート体制の充実度だと思います。大手モールのサポートデスクなどは待ち時間が長くなることも多いですが、futureshopのサポートダイアルは比較的すぐに電話が繋がります。また、サポートスタッフの方のサービスに対する理解度も深く、こちらの意図をくみ取っていただいたうえで解決方法を提示してくださいます。
無料の勉強会やセミナーコンテンツも充実しているため、初めてECの担当者となったような人でも必要な知識を体系的に学ぶことができます。私自身も全くの素人から担当者となったため、futureshopの勉強会には大変お世話になりました。
改善してほしいポイント
基本的な機能は網羅されているので満足していますが、クーポン発行機能にもう少し広がりが欲しいです。過去のクーポンのコピー機能などがあれば助かります。また、細かい点にはなりますが管理画面からHTMLなどを修正する際の表示窓が小さいため、ボタンクリックで拡大できるような機能があれば便利だと思います。
改善ポイントがあっても都度聞き取りや対応してくださるので、アップデートで改善されることが多いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社ECサイトの管理運営のため、ページ編集や受注などで毎日使用しています。外部ツール（受注管理システムやMA・CRMツール）や支払い方法との連携オプションが豊富で、簡単に設定することができました。売上を伸ばすために色々な施策を実行することができる、拡張性の高いカートシステムだと思います。
検討者へお勧めするポイント
カートシステムは数多くありますが、充実したサポート体制を求める企業にはおすすめです。
連携して利用中のツール
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
いつもお世話になっております。フューチャーショップの駒井でございます。 この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 「商品を販売するのに必要な機能はおおよそ揃っている」とご評価いただき、弊社としてはこれほど嬉しい言葉はございません。 また、弊社として力を入れている「サポート体制」にも嬉しいお声をいただきありがとうございます！ クーポン機能についてはもう少しご要望にお応えできるように検討してまいります。 今後とも引き続きよろしくfutureshopをお願いいたします。
非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
分からないことがあれば、コールセンターに電話すれば丁寧に対応していただけます。
現在は、担当の方についていただき、困っている点に対して解決案をいただけるので非常にありがたいです！
自由にパーツ組み立てることができ、どのページでもすぐに追加できます。
簡単にタグ設定ができ、「ポイント何倍」などのアイコン登録が可能です。
改善してほしいポイント
１.現在の商品画像登録システムでは、登録された全商品に同じ画像を1つ追加しようとした際に、商品URLコード_01~05形式で画像名を作る必要があります。
例えば、全商品（全商品が100個の場合）にAという画像を全商品の画像5番目に追加するには、各商品別「商品URLコード_05」形式の画像名を100個作ってアップロードする必要があります。
→[商品画像設定]ページから画像1~5までの画像リンク入力可能な「画像url項目」を追加し、追加しようとする1つの画像をサーバにアップロードして当該画像のurlだけをコピーし、
登録されている全商品の画像をcsvファイルに一括変更（画像url項目使用する等して）できればいいなと思います。
2.価格や在庫変更の際に、商品検索をして商品基本情報変更ページに移動後、変更する必要があります。変更するのにやや時間がかかってしまいます。
→キーワード（商品名や商品urlコードなど）で検索後、表示された商品データリストページからすぐ価格、在庫数量、商品ステータス（公開有無）変更可能機能があればもっと便利になると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
立ち上げ当初は売り上げが全くなく、運営方法も全く分からないような状態だったのですが、コンサルティングの方からノウハウを一から教えていただきました。
モールとの違いから、Google Analyticsでの分析方法など、今までなんとなく手探りで取り組んでいましたが、数値を見て分析したり、基本的な考え方を身につけることができました。
いつも問題に対して真摯に向き合っていただいただき心強く思っています。
現在では定期的に開催されているセミナーに参加しながら、個別に具体的なアドバイスをいただいています。
一緒の目線に立って考え、親身になって対応していただき心から感謝しています。いつもありがとうございます。
検討者へお勧めするポイント
電話での質問も根気よく丁寧にサポートしていただけるので安心感があります。
専門用語も分かりやすく解説していただけます。
連携して利用中のツール
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
いつもお世話になっております。フューチャーショップの駒井でございます。 この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 弊社が最も力を入れているサポートや問題解決についてご評価いただき嬉しく思います！ 真摯に問題に向き合うことを弊社全体で取り組んでおり今後ともお気軽にお問い合わせくださいませ。 画像登録や商品情報の変更についてご不便おかけしております。 ご意見賜り誠にありがとうございます。 いただきましたご意見はサービス開発へフィードバックさせていただいております。 今後のサービス開発に活用させていただければと考えております。 これからもどうぞ、フューチャーショップをよろしくお願いいたします。
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レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
お世話になっております。フューチャーショップ多賀ともうします。 レビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 販促機能をご活用いただきありがとうございます。貴社やユーザー様にとっても、さらに使いやすく喜んでいただけるようサービス開発を進めてまいります。 定期購入のポイントについてはご不便をおかけしております。 いただきましたご意見はサービス開発へフィードバックさせていただき今後のサービス開発に活用させていただきます。 これからもフューチャーショップをよろしくお願いいたします。