futureshopの評判・口コミ 全157件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のレベルでもすごいのですが、構造化データの種類は増やしてほしいですね。マニアックなことですが、今後大切になりそうなので。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

売上アップ。操作性、制作における楽さなど言い出すときりがないくらい解決できました。本当に感謝しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初心者の方は最初何がわからないのかわからないくらい難しい専門用語が多いのがECサイト構築です。フューチャーショップの場合はサポート課が優秀なのでここの不安がなくなるのは大きいのと、わからないことを解決するためのセミナーは無料で受けられます。大人気の講師陣が揃うセミナーや女子会などもあるので大変おすすめですね。別ショップさんとも意見交換する機会があるので他社の運営方法や悩みを共有できることも大きいです。このようなサービスをツールを契約するだけで受けられるサービスは他には無いと思います。特に初めての方、ECサイト構築が不安な方は間違いなくおすすめのNO１ツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カゴ周りでここをもう少しこーしてほしいみたいのはありますが、かなり細かく商売の機微みたいな部分ですね。
これは相談しています＾＾

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

もともとFutureShopでしたが、今回コマースクリエイターにリニューアルしていく際に、どうしよう？　とざっくり相談しましたら

予算は？どこまで動けます？どんな事を将来的にしたい？
チームでやります？ならこんな相性が・・・
など　ただの機能紹介だけに留まらない、サポート会社さんのご紹介を頂き、仲介中継をして頂きました。
導入効果はリニューアルしたてなので何とも言えないですが、
不安はありません。

取引先を機械的にみるのではなく、パートナーとして考える会社ならば、数値以上に得るものを理解できると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

■ 支払い方法について
最新のコマースクリエーターに切り替えると、FS2パッケージと比較し、一部決済方法が減ってしまいます。
最新のコマースクリエーターであれば、同等の決済+αを期待はしていたので、同等の決済方法のラインアップは最低でも保持して頂くか、最初からコマースクリエーターにしかない決済方法をあらかじめ用意していただけると良いなと思いました。

■ サイト内検索+グループ（カテゴリー）ページについて
大手検索エンジン専門の会社までとは言わないものの、ページ数が多いと結果表示が遅くなってしまうケースがあるので、改善されればユーザーのCVがもっと向上すると思います。

■ 通常のポイントとは異なる販促を目的とした特別ポイントについて
ユーザーを指定して有効期限付きの特別ポイントが付与できなので、付与できるようになれば販促に活かせると思いました。

■ 自社独自の仕組みとの連携
通常あまりケースとしては少ないと思いますが、独自のアプリや仕組みと連携したいと思ったときに、連携は基本できないので少しでも緩和されればもっと良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

EC・店舗のオムニチャンネル化を進めるにあたって、既存パッケージだとどうしても開発コストが膨らみ、決断ができない状況があったものの、フューチャーショップの仕組みを使えば、コストを大幅に抑えスムーズに実現することができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

EC事業を拡大するにあたって、コスト面や保守面など担当者にとっては不安になる部分が増えてくると思いますが、フューチャーショップであれば的確に対応・サポートしてくれるのでおススメできます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

キャッシュレス化の流れもあるため、今後利用可能な決済手段がさらに増えていくと大変ありがたく思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトにおける重要な指標の一つに、カゴ落ち率（またはカート転換率）があるかと思います。最近コマースクリエイターにカートシステムがアップグレードされたことで、カゴ落ち率が改善され、購入者様から見てもスムーズに買い物がしやすいインターフェースになっているものと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SaaS型なので仕方がないことなのですが、他店舗の状況によりメール配信に特化しているわけではないのでメルマガ配信完了まで通常より30分程度時間がかかることがあります。

コマースクリエイター版については、ステージング(テストアップ)機能がないので、そちらが導入の障害になることがあります。
またパーツの一括エクスポート、インポート機能があるとより構築がしやすくなります。（現状は管理画面で1パーツずつ手作業でソース記述が必要で、バックアップができません）

競合他社のツールにある、指定時間で価格が変わるという機能（タイムセール）もあると、より運用しやすくなります。

商品の販売に直接関係するポイントのみを提供されているシンプルな構造となっておりそれが強みにもなっています。一方で顧客管理(CRM)や少し複雑な受注・在庫管理については、それぞれ外部の連携サービスを導入する必要があります。
カートシステムの導入を予定している際に、SaaS型のメリットをお伝えし導入をおすすめしているのですが、上記の外部の連携サービスの選択肢が少ないというお声をいただくことが多いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

カスタマイズを伴うパッケージ型のカートシステムの導入にかかる時間的コスト、費用面、運用上のコストを大幅に削減できました。
自由度が高いことにより、Saas型にありがちな同じような見た目になってしまうということもありません。
運用上では複数のサイトが同じ管理画面の同じ操作で作業できることにより安定的に運用できることにつながっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

＜ビジネスパートナーとして＞
SaaS型であるにも関わらず自由度が高いという点はクライアント企業様にお勧めしやすいです。
1）デザイン上の自由度はほぼ無制限
2）設定上の自由度は制約があるが、機能が充実しているため、組み合わせることによってご希望の機能に近いものが実現できる
＜ユーザーとして＞
サポート体制が充実しており、管理画面もわかりやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

出力について、csv以外にも対応してほしい。
帳票系のデザインが出来るようにしてほしい。
CTIと連動できるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

決済方法が増えたことや、多くの施策をスムーズに進める事ができた結果、前年比200%を超える成果を達成することができました。
リピーター様の購入頻度が以前に比べ大きく改善しております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・豊富な機能
・管理画面上でオペレーション
・サポート体制が万全
・新しい機能が追加され続ける

改善してほしいポイントは何でしょうか？

なし！
と言いたいところですが、ひとつだけ上げるとしたら、
カートシステムということもあり、マニュアルが膨大だと思いますが、オンラインマニュアル内のキーワード検索精度がもう少し改善されればありがたいです。
ただし、困った時のサポートさん頼みで、お問い合わせに柔軟に対応していただいているので、最終的には、すべての疑問が解決できています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オープンソース型のカートシステムを使用していたときは、バージョンアップ（例えば、SSL対応など）の度に費用がかかったり、カートシステム運営元の担当者とのミーティングに時間が膨れたりと、様々なコストがかかっていただ、futureshopに移転してからは、それらのコストが軽減されて、少人数ながら、スピード感をもって運営ができています。
また、スマートフォン対策についても、コマクリの機能をもとに、レスポンシブデザインに切り替えて、柔軟に制作が行えていて、HTMLなどに詳しくないスタッフでも運用ができて助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ満足していますが、あえていうなら運用サポートのヘルプやサイトでわからないことを探していてもキーワードで探しにくく
見つけたとしても意外とわかりずらい場所にあってあとからこんなところに！ということが何回かありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今回のリニューアルでコマースクリエイターにすることで、シンプルかつ変更しやすくお客さまへ安心してスムーズに注文できるようになったのではないかと思います。またいままで挑戦してなかったことにも挑戦できるので
OPENしたらできることがまたいっぱいでコンテンツやnoteなどどんどん新しいことにも挑戦していきたいと思います。
まだ構築段階なのでOPENしてからの結果次第だとは思いますがいまのところ確実に飛躍できそうな気がしています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とにかくシステムの人がすごい！
どんどん新しいできることが増える！
中の電話サポートの人もすごい！
googleの変化に各視野から対応している
サポートが厚い。
できないことはできないとしっかり伝え、代替え案をくれる
勉強会など利用者同士の交流の場も定期的に開催している

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コマースクリエイターは最近できた機能なので、まったく概念が違うそれを覚えるのに少し苦労しました。もっとマニュアルが充実していたり、使いこなしセミナーが頻繁に全国各地で開催されているとありがたいです。（今のところセミナーは東京・大阪が中心となります）
それでもセミナーは無料なので参加しやすく、サポート体制が充実しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ホームページ製作の知識がそれほどなくても、自分の思い描くネットショップが作れるようになった
・通常、スタイルシートなどのサポートは対象外となることが多いが、futureshopはかゆいところに手が届くサポートが魅力なので、すぐに電話やメールで相談でき、サイト構築のスピードを早めることができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ネットショップを作るシステムはさまざまありますが、futureshopは個人事業主さんにもうれしいサポートが充実しています。「まだそんなに売り上げの規模が少ないから、もっと低コストのものを選ぶ」と思われている方も、ぜひfutureshopを検討してみてください。まずは導入前セミナーなどに積極的に参加して、他のシステムの担当者さんとは違う熱量やfutureshopの理念を肌で感じてほしいと思います。