futureshopの評判・口コミ 全153件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SaaS型なので仕方がないことなのですが、他店舗の状況によりメール配信に特化しているわけではないのでメルマガ配信完了まで通常より30分程度時間がかかることがあります。

コマースクリエイター版については、ステージング(テストアップ)機能がないので、そちらが導入の障害になることがあります。
またパーツの一括エクスポート、インポート機能があるとより構築がしやすくなります。（現状は管理画面で1パーツずつ手作業でソース記述が必要で、バックアップができません）

競合他社のツールにある、指定時間で価格が変わるという機能（タイムセール）もあると、より運用しやすくなります。

商品の販売に直接関係するポイントのみを提供されているシンプルな構造となっておりそれが強みにもなっています。一方で顧客管理(CRM)や少し複雑な受注・在庫管理については、それぞれ外部の連携サービスを導入する必要があります。
カートシステムの導入を予定している際に、SaaS型のメリットをお伝えし導入をおすすめしているのですが、上記の外部の連携サービスの選択肢が少ないというお声をいただくことが多いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

カスタマイズを伴うパッケージ型のカートシステムの導入にかかる時間的コスト、費用面、運用上のコストを大幅に削減できました。
自由度が高いことにより、Saas型にありがちな同じような見た目になってしまうということもありません。
運用上では複数のサイトが同じ管理画面の同じ操作で作業できることにより安定的に運用できることにつながっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

＜ビジネスパートナーとして＞
SaaS型であるにも関わらず自由度が高いという点はクライアント企業様にお勧めしやすいです。
1）デザイン上の自由度はほぼ無制限
2）設定上の自由度は制約があるが、機能が充実しているため、組み合わせることによってご希望の機能に近いものが実現できる
＜ユーザーとして＞
サポート体制が充実しており、管理画面もわかりやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

出力について、csv以外にも対応してほしい。
帳票系のデザインが出来るようにしてほしい。
CTIと連動できるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

決済方法が増えたことや、多くの施策をスムーズに進める事ができた結果、前年比200%を超える成果を達成することができました。
リピーター様の購入頻度が以前に比べ大きく改善しております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・豊富な機能
・管理画面上でオペレーション
・サポート体制が万全
・新しい機能が追加され続ける

改善してほしいポイントは何でしょうか？

なし！
と言いたいところですが、ひとつだけ上げるとしたら、
カートシステムということもあり、マニュアルが膨大だと思いますが、オンラインマニュアル内のキーワード検索精度がもう少し改善されればありがたいです。
ただし、困った時のサポートさん頼みで、お問い合わせに柔軟に対応していただいているので、最終的には、すべての疑問が解決できています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オープンソース型のカートシステムを使用していたときは、バージョンアップ（例えば、SSL対応など）の度に費用がかかったり、カートシステム運営元の担当者とのミーティングに時間が膨れたりと、様々なコストがかかっていただ、futureshopに移転してからは、それらのコストが軽減されて、少人数ながら、スピード感をもって運営ができています。
また、スマートフォン対策についても、コマクリの機能をもとに、レスポンシブデザインに切り替えて、柔軟に制作が行えていて、HTMLなどに詳しくないスタッフでも運用ができて助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ満足していますが、あえていうなら運用サポートのヘルプやサイトでわからないことを探していてもキーワードで探しにくく
見つけたとしても意外とわかりずらい場所にあってあとからこんなところに！ということが何回かありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今回のリニューアルでコマースクリエイターにすることで、シンプルかつ変更しやすくお客さまへ安心してスムーズに注文できるようになったのではないかと思います。またいままで挑戦してなかったことにも挑戦できるので
OPENしたらできることがまたいっぱいでコンテンツやnoteなどどんどん新しいことにも挑戦していきたいと思います。
まだ構築段階なのでOPENしてからの結果次第だとは思いますがいまのところ確実に飛躍できそうな気がしています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とにかくシステムの人がすごい！
どんどん新しいできることが増える！
中の電話サポートの人もすごい！
googleの変化に各視野から対応している
サポートが厚い。
できないことはできないとしっかり伝え、代替え案をくれる
勉強会など利用者同士の交流の場も定期的に開催している

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コマースクリエイターは最近できた機能なので、まったく概念が違うそれを覚えるのに少し苦労しました。もっとマニュアルが充実していたり、使いこなしセミナーが頻繁に全国各地で開催されているとありがたいです。（今のところセミナーは東京・大阪が中心となります）
それでもセミナーは無料なので参加しやすく、サポート体制が充実しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ホームページ製作の知識がそれほどなくても、自分の思い描くネットショップが作れるようになった
・通常、スタイルシートなどのサポートは対象外となることが多いが、futureshopはかゆいところに手が届くサポートが魅力なので、すぐに電話やメールで相談でき、サイト構築のスピードを早めることができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ネットショップを作るシステムはさまざまありますが、futureshopは個人事業主さんにもうれしいサポートが充実しています。「まだそんなに売り上げの規模が少ないから、もっと低コストのものを選ぶ」と思われている方も、ぜひfutureshopを検討してみてください。まずは導入前セミナーなどに積極的に参加して、他のシステムの担当者さんとは違う熱量やfutureshopの理念を肌で感じてほしいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フューチャーショップさんに関しての改善点ということなのですが、フューチャーショップさんは、新しいシステムを随時、アップデートしてくださり、新しいことを早い段階で、導入でき、現時点では、改善点はございません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

長い間、ショッピングカートを使用させていただいておりますが、随時、定期的に新しくアップデートしていただき、今回、新しくリリースされていたコマースクリエイターを利用させていただきました。

コマースクリエイターのショッピングカートは、従来のものとは比べ物にならないくらいの自由度があり、サイトの変更作業やリニューアルのスピードが格段と上がり、すばらしいものだと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

新しくリリースされたコマースクリエイターは、もし、制作会社に初期構築を依頼された場合でも、その後の運用は、自社内でできるような自由度がある設計システムになっていますので、もし、制作会社に構築部分をアウトソーシングされた場合でも、更新作業などは、是非、自社内でコマースクリエイターを触っていただき、構築、更新作業をされていかれると良いかと思います。もし、わからない点がありいましても、フューチャショップさんにお電話すると、親身にサポートしてくださり、解決できると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オプションでオムニチャネルアプリを入れたいと思ったところ、導入費用やランニングコストが高額で足踏みしてしまいました。実店舗連動オプションがもう少しリーズナブルに受けられると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新人研修の一環を担ってくださるのが最大のメリットです。また、アフィリエイトやGoogle広告、Yahoo広告など連携が簡単で集客ツールとの相性も良いと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

システム面はもちろん、働いている人もとても良いのがFutureShopさんの魅力だと思います。長くお付き合いしたくなる好印象な担当の方が多いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・コマースクリエイターなど、画期的なツールを発表してくださっているが、もっと知識ゼロでも誰もがネットショップを簡単に作れるような仕組みづくりをしてほしい

・オンラインマニュアル(虎の巻)は充実しているが、やりたい目的に沿った実務的なマニュアルがあればなお良い。

・初心者向けのセミナーを増やして欲しい(フューチャーショップユーザ同士で交流が図れるような)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

◆フューチャーサポートはいつも、「コピペするだけスタイルシート送りました」とか、とにかくこちらの手間を省いてくれる姿勢が嬉しい

◆「やはり、フューチャーで良かった！」とフューチャーの強みがペルソナ(私たち)にハマる瞬間を実感できる

◆ HTMLやスタイルシートの知識が少なくても、サポートに相談すれば解決してくれるので、楽しくページ構築を進めることができる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

これまで、たくさんのツールを乗り替えてきました。
カラーミー、メイクショップ、ショップサーブ、 Yahoo!ショッピング、楽天市場、アマゾン。そして行き着いたのがフューチャーショップです。

まだまだ勉強途中ですが、カスタマイズ性に優れていて、何よりもサポートが充実しています。
他のシステムではでき実現できなかったことも、まず相談すれば自分の思い描くページ作りができるようになるので、社内に知識豊富な制作担当者がいなくても、自分の夢を形にすることができます。

私はHTMLやスタイルシートについての知識がかなり不足していますが、楽しくページ作りができているのはフューチャーショップのサポートの皆様のおかげです。

お客様からも、「以前よりも見やすく買いやすくなった」とご好評をいただいています。

自由度が高いだけにいろんなことができてしまいますが、勉強のしがいがあるサービスだと思います。

ぜひ検討してみてください。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能面が充実して行く中で、新しい機能の説明・詳細が簡単に確認できれば嬉しいかなと思います。他は問題ありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

管理画面の使いやすさが凄い実感しています。
毎日使う管理画面だからこそ使いやすさは、仕事のやる気・スピードに関係しますので、とても嬉しいです！