futureshopの評判・口コミ 全156件

改善してほしいポイント

基本的な機能は網羅されているので満足していますが、クーポン発行機能にもう少し広がりが欲しいです。過去のクーポンのコピー機能などがあれば助かります。また、細かい点にはなりますが管理画面からHTMLなどを修正する際の表示窓が小さいため、ボタンクリックで拡大できるような機能があれば便利だと思います。
改善ポイントがあっても都度聞き取りや対応してくださるので、アップデートで改善されることが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ECサイトの管理運営のため、ページ編集や受注などで毎日使用しています。外部ツール（受注管理システムやMA・CRMツール）や支払い方法との連携オプションが豊富で、簡単に設定することができました。売上を伸ばすために色々な施策を実行することができる、拡張性の高いカートシステムだと思います。

検討者へお勧めするポイント

カートシステムは数多くありますが、充実したサポート体制を求める企業にはおすすめです。

改善してほしいポイント

１.現在の商品画像登録システムでは、登録された全商品に同じ画像を1つ追加しようとした際に、商品URLコード_01~05形式で画像名を作る必要があります。
例えば、全商品（全商品が100個の場合）にAという画像を全商品の画像5番目に追加するには、各商品別「商品URLコード_05」形式の画像名を100個作ってアップロードする必要があります。
→[商品画像設定]ページから画像1~5までの画像リンク入力可能な「画像url項目」を追加し、追加しようとする1つの画像をサーバにアップロードして当該画像のurlだけをコピーし、
登録されている全商品の画像をcsvファイルに一括変更（画像url項目使用する等して）できればいいなと思います。

2.価格や在庫変更の際に、商品検索をして商品基本情報変更ページに移動後、変更する必要があります。変更するのにやや時間がかかってしまいます。
→キーワード（商品名や商品urlコードなど）で検索後、表示された商品データリストページからすぐ価格、在庫数量、商品ステータス（公開有無）変更可能機能があればもっと便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

立ち上げ当初は売り上げが全くなく、運営方法も全く分からないような状態だったのですが、コンサルティングの方からノウハウを一から教えていただきました。
モールとの違いから、Google Analyticsでの分析方法など、今までなんとなく手探りで取り組んでいましたが、数値を見て分析したり、基本的な考え方を身につけることができました。
いつも問題に対して真摯に向き合っていただいただき心強く思っています。
現在では定期的に開催されているセミナーに参加しながら、個別に具体的なアドバイスをいただいています。
一緒の目線に立って考え、親身になって対応していただき心から感謝しています。いつもありがとうございます。

検討者へお勧めするポイント

電話での質問も根気よく丁寧にサポートしていただけるので安心感があります。
専門用語も分かりやすく解説していただけます。

改善してほしいポイント

大きくはありません。ホント欲を言えばくらいです。
・ショッピング広告連携のフィード情報をもう少し細かく設定したい
・レビュー返信＆一覧をCSV化してダウンロードしたい
・定期カートの利便性
ホントすごい細かいところです（笑）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗によって課題感と売上フェーズは様々ですが、各フェーズの課題感に対する施策は立ち止まらずに打つことができます。
新規集客であればSEOの基本設定や広告周りのデータ連携も拡充されていますし、導線強化や離脱防止のデザイン修正もかなり自由度高く可能です。オプションを使えばリピート転換率の改善も可能です。
ただ、一番課題解決に結びついているのは、FutureShopの迅速な対応だと感じています。
例えば、実現方法が分からなければ聞けばすぐに教えてくださいます。
カートの機能ではなく、本当にFutureShopが課題解決に力を貸してくれるようなイメージです。
そういった姿勢のようなものが素敵だなと感じています。

検討者へお勧めするポイント

これから、とりあえずネットショップを始めたいという方には少し向かない印象です。
ただ、自社商品を腰を据えて拡販していきたい企業にはかなりおすすめのカートシステムだと思います。

改善してほしいポイント

・定期機能の自由度をもう少し上げてほしいです。例えば、お客様が定期購入を行うと、マイページから次回のスキップだけは可能ですが、商品の変更や解約はお客様自身ではできません。結果的に、お客様から定期関連のお電話が多く入っており、問い合わせ窓口の負担になっています。各ショップの都合もあるかと思いますので、マイページから商品の変更や解約ができるようにするかどうか、ショップ側が選択できるようにしてほしいです。
・管理画面の運用タブのデザインを見直してほしいです。特別使いにくいというわけではありませんが、商品管理の画面など、モールの管理画面と比較すると、もう少し使いやすいインターフェイスにできるような気がします。新しいシステムであるコマースクリエイターの画面が見やすい分、余計にそう感じてしまうのかもしれません。
・商品ごとにもっと柔軟に詳細設定ができれば嬉しいです。例えば、他商品との同梱不可設定。現状は、初回限定のサンプル設定をしないと同梱不可にすることができません。扱っている商材によるかもしれませんが、弊社では同梱不可にできないことで困ることがよくあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・コマースクリエイターというシステムが使いやすいです！2021年の通販サイトリニューアルを機に、futureshopさんの新しいシステムであるコマースクリエイターに移行しました。旧システムの時は、ページの修正などを全て外注様にお願いをしていましたが、コマースクリエイターになってからは、通販・web初心者の私でも簡単なページの修正くらいはできるようになりました。
・最近追加された分析機能が便利です！これまでは、受注システムからはき出したCSVの数値データを元にExcelやピボットテーブルで地道に数値の集計をしていましたが、分析機能のおかげで知りたい数字がすぐに分かるようになりました。転換率など、Excelではなかなか分析が難しい数値も自動で出てくるので非常に助かります。

改善してほしいポイント

正直管理画面のデザインが古く、ボタンや選択するプルダウンが全体的に小さいので押しにくくはあります。
また、商品ページのカートボタンをページ内に数か所設置できないのが微妙です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

始めてECサイトを作成する際に利用し、結果的に少しづつ利益がでてきているのでまるっとFutureshopのサービスを使わせていただいたからだと思います。
ページもターゲットに合わせてきれいに作成できました。

改善してほしいポイント

運用メニューがクラシックなのでコマースクリエイター化されるのを楽しみにしております
管理画面の項目が多くて、探しづらいことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウェブサイトの更新が社内で可能になった。これにより外注していた部分の経費が削減できた。
・以前は、展示会などがある度に外注でバナーを掲載したり下げたりもお願いしていたためタイムラグがあったが、今は自分でできるようになったので進行している催事とウェブ上の情報にタイムラグがなくなった。
・自分で更新できるようになったので、集客するための企画など思いついたらすぐに実行に移せるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・コマースクリエイターのパーツの仕組みがわかりやすい。
・フリーページが機能を使うと、展示会などの短期間掲載用のページも簡単に作れるし、終わったときに削除ではなく、非公開を選択できるのが非常に便利。後日に展示会を行う際に、そのページの内容を修正して公開にすればまたすぐページができる。
・レイアウトを複製　機能がついてるのが非常に便利です。パーツもすべて最初にひとつ作っておけば、複製で次々にできるので、無駄な時間がかからす効率がいい。

改善してほしいポイント

コマースクリエイターでは改善されているかもしれませんが、現在利用中のシステムについて書きます。

発送方法によって、送料無料になる金額を変えられるようにしてほしいです。
商品登録一括登録のために、項目設定をしておくのが面倒。登録と取得を同じ場所で設定するのも不便に感じます。登録時は必須項目以外は自動で省略可能できるようになるか、パターンを登録しておければいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ショッピング広告への出稿が、設定さえしておけば自動で行われるのが便利。そこに人手を割く必要がなくなりました。
メルマガ配信機能が付いているので、別に契約していたメルマガ配信サービスが不要になりました。会員データとも紐づいているので、顧客管理にも役立っています。
ページ作成の自由度が高いので、希望通りのサイトが作れると思います。

改善してほしいポイント

●メールマガジン周りの機能がグレードアップしないのでオプションでもいいから、感覚的にHTMLが作れるようなサービスを作って欲しいです。開封率もわかるようにしてもらえると大変嬉しい。
●ページ画像を変えると、ひとつひとつ挿げ替えしなければならないのが面倒。楽天みたいに、FTPのURLと同じのを使えるようになったらいいのになと思う

でもこれらのポイントも、サポートがいいからまあしょうがないかって思えちゃう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

●作業について
これまでは、PCとスマホのTOP画面を別々に構築していたので、更新時、両方のHTMLファイルをダウンロードして、書き換えて、アップして‥という作業にとても時間をとっていました。コマースクリエイターになってからは、レスポンシブ機能を使い、1箇所のパーツのHTMLを書き換えるだけですべてのページ（またはグループ）の情報が書き換わるのでほぼ時間をかけなくてすむようになりました。
●売上アップについて
グーグルショッピングと連携できる機能があり、こちらへの注力の結果売上が倍になりました。
SEO対策等のアドバイスもいただけます。

検討者へお勧めするポイント

初心者や、予算をそんなにかけれない、少人数で構築管理しなければならない、という方にはとてもオススメできます。もう10年近くフューチャーショップですが、乗り換えたいと思ったこともなく、機能的な面でうーんと思う箇所も時たまあるのですが、定期的にバージョンアップも行ってくれますし、こちらの意見もしっかり聞いて問題解決しようとしてくれます。機能的にすべてが完璧なところって多分存在しないから、フューチャーさんは人間力で、それをまあいっかって思わせてくれます。

改善してほしいポイント

現在は提供されているサービスの機能の全てを使いこなしてはおらず、常に勉強をしている状態です。
とは言え、改善の希望を思いつけば、メールや電話にて相談しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社はショッピングモールにも出店しております。独自ドメインのサイトはリスク分散であり、新規の販路開拓でもあります。競合ではなく、互いの弱点を補完しあう存在です。SEO対策はモール店より独自ドメイン店の方がやりやすいです。

検討者へお勧めするポイント

セキュリティと販売力の両方を兼ね備えたカートです。