futureshopの評判・口コミ 全153件

改善してほしいポイント

・定期機能の自由度をもう少し上げてほしいです。例えば、お客様が定期購入を行うと、マイページから次回のスキップだけは可能ですが、商品の変更や解約はお客様自身ではできません。結果的に、お客様から定期関連のお電話が多く入っており、問い合わせ窓口の負担になっています。各ショップの都合もあるかと思いますので、マイページから商品の変更や解約ができるようにするかどうか、ショップ側が選択できるようにしてほしいです。
・管理画面の運用タブのデザインを見直してほしいです。特別使いにくいというわけではありませんが、商品管理の画面など、モールの管理画面と比較すると、もう少し使いやすいインターフェイスにできるような気がします。新しいシステムであるコマースクリエイターの画面が見やすい分、余計にそう感じてしまうのかもしれません。
・商品ごとにもっと柔軟に詳細設定ができれば嬉しいです。例えば、他商品との同梱不可設定。現状は、初回限定のサンプル設定をしないと同梱不可にすることができません。扱っている商材によるかもしれませんが、弊社では同梱不可にできないことで困ることがよくあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・コマースクリエイターというシステムが使いやすいです！2021年の通販サイトリニューアルを機に、futureshopさんの新しいシステムであるコマースクリエイターに移行しました。旧システムの時は、ページの修正などを全て外注様にお願いをしていましたが、コマースクリエイターになってからは、通販・web初心者の私でも簡単なページの修正くらいはできるようになりました。
・最近追加された分析機能が便利です！これまでは、受注システムからはき出したCSVの数値データを元にExcelやピボットテーブルで地道に数値の集計をしていましたが、分析機能のおかげで知りたい数字がすぐに分かるようになりました。転換率など、Excelではなかなか分析が難しい数値も自動で出てくるので非常に助かります。

改善してほしいポイント

正直管理画面のデザインが古く、ボタンや選択するプルダウンが全体的に小さいので押しにくくはあります。
また、商品ページのカートボタンをページ内に数か所設置できないのが微妙です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

始めてECサイトを作成する際に利用し、結果的に少しづつ利益がでてきているのでまるっとFutureshopのサービスを使わせていただいたからだと思います。
ページもターゲットに合わせてきれいに作成できました。

改善してほしいポイント

運用メニューがクラシックなのでコマースクリエイター化されるのを楽しみにしております
管理画面の項目が多くて、探しづらいことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウェブサイトの更新が社内で可能になった。これにより外注していた部分の経費が削減できた。
・以前は、展示会などがある度に外注でバナーを掲載したり下げたりもお願いしていたためタイムラグがあったが、今は自分でできるようになったので進行している催事とウェブ上の情報にタイムラグがなくなった。
・自分で更新できるようになったので、集客するための企画など思いついたらすぐに実行に移せるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・コマースクリエイターのパーツの仕組みがわかりやすい。
・フリーページが機能を使うと、展示会などの短期間掲載用のページも簡単に作れるし、終わったときに削除ではなく、非公開を選択できるのが非常に便利。後日に展示会を行う際に、そのページの内容を修正して公開にすればまたすぐページができる。
・レイアウトを複製　機能がついてるのが非常に便利です。パーツもすべて最初にひとつ作っておけば、複製で次々にできるので、無駄な時間がかからす効率がいい。

改善してほしいポイント

コマースクリエイターでは改善されているかもしれませんが、現在利用中のシステムについて書きます。

発送方法によって、送料無料になる金額を変えられるようにしてほしいです。
商品登録一括登録のために、項目設定をしておくのが面倒。登録と取得を同じ場所で設定するのも不便に感じます。登録時は必須項目以外は自動で省略可能できるようになるか、パターンを登録しておければいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ショッピング広告への出稿が、設定さえしておけば自動で行われるのが便利。そこに人手を割く必要がなくなりました。
メルマガ配信機能が付いているので、別に契約していたメルマガ配信サービスが不要になりました。会員データとも紐づいているので、顧客管理にも役立っています。
ページ作成の自由度が高いので、希望通りのサイトが作れると思います。

改善してほしいポイント

●メールマガジン周りの機能がグレードアップしないのでオプションでもいいから、感覚的にHTMLが作れるようなサービスを作って欲しいです。開封率もわかるようにしてもらえると大変嬉しい。
●ページ画像を変えると、ひとつひとつ挿げ替えしなければならないのが面倒。楽天みたいに、FTPのURLと同じのを使えるようになったらいいのになと思う

でもこれらのポイントも、サポートがいいからまあしょうがないかって思えちゃう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

●作業について
これまでは、PCとスマホのTOP画面を別々に構築していたので、更新時、両方のHTMLファイルをダウンロードして、書き換えて、アップして‥という作業にとても時間をとっていました。コマースクリエイターになってからは、レスポンシブ機能を使い、1箇所のパーツのHTMLを書き換えるだけですべてのページ（またはグループ）の情報が書き換わるのでほぼ時間をかけなくてすむようになりました。
●売上アップについて
グーグルショッピングと連携できる機能があり、こちらへの注力の結果売上が倍になりました。
SEO対策等のアドバイスもいただけます。

検討者へお勧めするポイント

初心者や、予算をそんなにかけれない、少人数で構築管理しなければならない、という方にはとてもオススメできます。もう10年近くフューチャーショップですが、乗り換えたいと思ったこともなく、機能的な面でうーんと思う箇所も時たまあるのですが、定期的にバージョンアップも行ってくれますし、こちらの意見もしっかり聞いて問題解決しようとしてくれます。機能的にすべてが完璧なところって多分存在しないから、フューチャーさんは人間力で、それをまあいっかって思わせてくれます。

改善してほしいポイント

現在は提供されているサービスの機能の全てを使いこなしてはおらず、常に勉強をしている状態です。
とは言え、改善の希望を思いつけば、メールや電話にて相談しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社はショッピングモールにも出店しております。独自ドメインのサイトはリスク分散であり、新規の販路開拓でもあります。競合ではなく、互いの弱点を補完しあう存在です。SEO対策はモール店より独自ドメイン店の方がやりやすいです。

検討者へお勧めするポイント

セキュリティと販売力の両方を兼ね備えたカートです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・コマースクリエーターで使えるパーツと使えないパーツがわかりにくい
・futureshop2からコマースクリエーターになって自由度は上がったが、設定が細かくて隅々まで手が回らない
その理由
・上の階層で使えるパーツがその下の階層で使えないのか検索しても出てこないことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ページ編集・更新作業が少し楽になった。futureshop2からコマースクリエーターに移行し、商品説明を載せられるエリアが増え、多ページに共通して入れられるパーツ機能を使うと、全ページに同じhtmlタグを入れて商品説明エリアの容量を食うなどの不便が改善された。パーツ機能のおかげで一度に共通パーツを編集できるようになった。また、ページ内のいろいろな部分にパーツを入れることができるようになったのもかゆいところに手が届く感じ。特にカート周りはfutureshop2ではほとんど何も説明を入れられなかったのに、コマースクリエーターでは小さい説明もあちこちに入れられるのは便利。
課題に貢献した機能・ポイント
・コマースクリエーターのパーツ

改善してほしいポイント

・ページの表示速度
・ハイスペックであるが故、月額料金が高め
　キャンペーン等、実施いただきたい
・公開前にプレビューを確認するには、hostsの設定が必要である事

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社ASPからの移行でfutureshopを利用。
リニューアル直後は下層URLが変わる事により、
検索順位が下がり集客も減ったが、約1ヶ月で回復。
また1ヶ月内に、CVRが上昇(約1%UP)。
購入までのステップ数を減らせた事、
既存サイトには無かった、スタッフコーディネートや、
レコメンド機能の導入が功を奏したと考えている。
また、お客様(ユーザー)側もサイト更新が簡易にできる様になり、
更新頻度が増えた事と、空いた時間でCRMにも注力する事ができ、
順調に売り上げを上げる事ができている。

検討者へお勧めするポイント

・既にECサイトを運用しているが、思うように売り上げが上がらない方
　⇒様々な機能が追加、開発されている

・新規でサイトを構築したいが、知識が無い方　⇒　サポートが迅速かつ丁寧(親切)

他ASPに比べ、月額利用料金は高めではありますが、
どの様な方にもオススメできるカートです。

改善してほしいポイント

ページの表示速度を改善しにくいです。
重たくしている原因がコマクリデフォルトJSの為、改善希望します。

レコメンドツールについて
ランキングや新着商品をレコメンドで自動出力しようとすると
メイングループの紐づき以外は除外されてしまう。
子カテやタグなどの紐付けでもロジックが組めるようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト構築がレスポンシブだけでなく、PC/スマホで別デザインで組む事が出来る。
業種業態によっては、PCとスマホでユーザー属性や導線が異なる場合があります。
その際に各デバイス毎に表示デザインを変える事が出来るのは、UI向上に良いと感じます。

制作会社だけでは解決できない事案（外部ツール連携、API開放など）についても
担当営業が間に入ってサポートしてくれるので非常に助かっています。