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株式会社エフカフェ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
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高機能かつ、サポートが手厚いSaaS型のECプラットフォーム
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
SaaSのECプラットフォームの機能比較をしても、ほぼ横並びだと思います。
ほぼ同じような機能が提供されているなかで、どうやって1社を選択するか。
大きなポイントが「サポート」の品質ではないでしょうか。
futureshopの魅力のひとつが、このサポート力です。
ECを運用するなかで、自分だけでは解決できない問題に必ず遭遇します。
そんな時にサポートから得られる情報や、様々な出店者向けのセミナー、分かり易いマニュアルサイトなどに助けられます。
改善してほしいポイント
お問い合わせフォームを標準機能で提供してもらいたいです。
（現状では、グループ企業の問い合わせフォームシステムが無償で利用できます）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
かなり複雑な送料設定をする必要があり、電話サポートを受けました。
自分たちが行いたいことを完全に叶えることができなかったのですが、いくつかの代替案を提案いただき、実装することができました。
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連携して利用中のツール
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OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
フューチャーショップの平井でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社サポートや弊社の取り組み強化をおこなっている各種セミナーやアカデミーにお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。 お問い合わせ機能については代替のサービス提供となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。 こちらは貴重なご意見として、社内共有させていただきます。 より使い勝手の良いサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。 これからも、フューチャーショップをよろしくお願いします。