非公開ユーザー
株式会社アズロッソ|ファッション・洋服|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
サポート体制大充実&コンサル的な役割も果たしてくれる
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
皆さん仰ってるようにフューチャーショップの強みは、サポート体制の充実だと思います。
コロナ禍で、大手企業を筆頭に電話サポートをどんどんシャットアウトする中で、変わらずサポートしてくださるし、説明が丁寧。こちらの気づかない部分にも気をつかってくれてありがたいです。コマクリに切り替えするときはほんとに大変だったのですが、ストーカーのように電話しても真摯に対応してくれて、感謝しております。
思い返せば、ある日上司から「本店担当退職したから来月からやってね」と言われ、一人で右も左もわからぬところを懇切丁寧に教えていただきました。そんなこんなでもう10年近いつ月日が流れますが、そのころから変わらずいらっしゃる方もいるので、社内環境もよいのではと思っています。
グーグルSEOやセキュリティに詳しい担当者さんもいて、具体的に教えてもらうことができるのでかなり勉強にもなりますし、無料のセミナーや勉強会、交流会も開いてくれてスキルアップもできます。
改善してほしいポイント
●メールマガジン周りの機能がグレードアップしないのでオプションでもいいから、感覚的にHTMLが作れるようなサービスを作って欲しいです。開封率もわかるようにしてもらえると大変嬉しい。
●ページ画像を変えると、ひとつひとつ挿げ替えしなければならないのが面倒。楽天みたいに、FTPのURLと同じのを使えるようになったらいいのになと思う
でもこれらのポイントも、サポートがいいからまあしょうがないかって思えちゃう
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
●作業について
これまでは、PCとスマホのTOP画面を別々に構築していたので、更新時、両方のHTMLファイルをダウンロードして、書き換えて、アップして‥という作業にとても時間をとっていました。コマースクリエイターになってからは、レスポンシブ機能を使い、1箇所のパーツのHTMLを書き換えるだけですべてのページ(またはグループ)の情報が書き換わるのでほぼ時間をかけなくてすむようになりました。
●売上アップについて
グーグルショッピングと連携できる機能があり、こちらへの注力の結果売上が倍になりました。
SEO対策等のアドバイスもいただけます。
検討者へお勧めするポイント
初心者や、予算をそんなにかけれない、少人数で構築管理しなければならない、という方にはとてもオススメできます。もう10年近くフューチャーショップですが、乗り換えたいと思ったこともなく、機能的な面でうーんと思う箇所も時たまあるのですが、定期的にバージョンアップも行ってくれますし、こちらの意見もしっかり聞いて問題解決しようとしてくれます。機能的にすべてが完璧なところって多分存在しないから、フューチャーさんは人間力で、それをまあいっかって思わせてくれます。
連携して利用中のツール
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! いつもセミナーや勉強会にご参加いただき、また長らくご愛用いただいております点、改めましてこの場を借りてお礼申し上げます。 以前の様にリアルでお会いする機会も徐々に復活させていきたいといろいろ企画しておりますのでぜひともご参加いただければと存じます! 改善ポイントにつきましても以前から頂戴しているご要望も含めてなかなか対応しきれておらずご不便をおかけいたしております。改めまして今後のサービス開発の参考とさせていただきます。 今後とも引き続きフューチャーショップをよろしくお願いいたします。