非公開ユーザー
飲料・たばこ・飼料｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
D2Cでお客様と長いお付き合いを目指す企業におすすめ
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
D2Cの一環で自社ECサイトを立ち上げる際、futureshopを導入しました。商品を販売するのに必要な機能はおおよそ揃っており、利用して特に不便を感じる点はありません。ECのトレンドに応じて無料でアップデートされていくので、常に新しい方法でお客様にアプローチすることができます。
futureshopの最も優れている点はサポート体制の充実度だと思います。大手モールのサポートデスクなどは待ち時間が長くなることも多いですが、futureshopのサポートダイアルは比較的すぐに電話が繋がります。また、サポートスタッフの方のサービスに対する理解度も深く、こちらの意図をくみ取っていただいたうえで解決方法を提示してくださいます。
無料の勉強会やセミナーコンテンツも充実しているため、初めてECの担当者となったような人でも必要な知識を体系的に学ぶことができます。私自身も全くの素人から担当者となったため、futureshopの勉強会には大変お世話になりました。
改善してほしいポイント
基本的な機能は網羅されているので満足していますが、クーポン発行機能にもう少し広がりが欲しいです。過去のクーポンのコピー機能などがあれば助かります。また、細かい点にはなりますが管理画面からHTMLなどを修正する際の表示窓が小さいため、ボタンクリックで拡大できるような機能があれば便利だと思います。
改善ポイントがあっても都度聞き取りや対応してくださるので、アップデートで改善されることが多いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社ECサイトの管理運営のため、ページ編集や受注などで毎日使用しています。外部ツール（受注管理システムやMA・CRMツール）や支払い方法との連携オプションが豊富で、簡単に設定することができました。売上を伸ばすために色々な施策を実行することができる、拡張性の高いカートシステムだと思います。
検討者へお勧めするポイント
カートシステムは数多くありますが、充実したサポート体制を求める企業にはおすすめです。
連携して利用中のツール
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
いつもお世話になっております。フューチャーショップの駒井でございます。 この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 「商品を販売するのに必要な機能はおおよそ揃っている」とご評価いただき、弊社としてはこれほど嬉しい言葉はございません。 また、弊社として力を入れている「サポート体制」にも嬉しいお声をいただきありがとうございます！ クーポン機能についてはもう少しご要望にお応えできるように検討してまいります。 今後とも引き続きよろしくfutureshopをお願いいたします。