futureshopの評判・口コミ 全157件

改善してほしいポイント

・商品レビュー投稿機能
お客さまの画像や動画も投稿できるようになったらうれしい

・店舗レビュー投稿機能の追加
現在、商品レビューのみ投稿できますが、店舗に対してのレビューもあるとサービス向上に役立てられそうです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

分析レポート機能のおかげで、ユーザー分析がしやすくなりました。
新規顧客とリピート顧客でどのような違いがあり、どんな提案をしていくと効果がありそうか、顧客レポート、商品レポート、リピート商品レポート、商品レポートでよくつかう設定を保存できるので短時間で確認可能です。
短時間でデータを作成し、分析と次の打ち手に時間を使うことが出来ます。

検討者へお勧めするポイント

親切な対応が、このシステムの大きな魅力です。システムというと、つい機能や効率に目が向きがちですが、実際に使い始めるとさまざまな疑問が生まれるもの。その際、気軽に問い合わせができ、親切に対応してもらえることは、大きな安心感につながります。スムーズに活用できるよう、サポート面までしっかり考えられている点が、とても心強いです。特定のヒトだけがいいというわけではなく、みんな同じように対応いただけるので、いい人たち採用しているなという印象です。

改善してほしいポイント

パーツの種類がもっと増えると、HTMLやCSSが不得意な人にも、さらに使い勝手が良くなると思います。
固定できるバナーやポップアップバナーなどもパーツにあれば嬉しいと思います。

メルマガについては、分析ができる機能がフューチャーショップ内にはなく、GA4を使っての分析になるので、あまりGA４を使ったことがない人にとっては使い勝手が悪いので、メルマガ配信のパーツ化と分析機能がついてくれたら嬉しいなと思います。LINEについても同様です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自由度が高いパーツを組み合わせて、店舗の構築が簡単に出来ました。
セミナーが充実しているので、不安に思う点は随時解決できるのも良いです。
問合せの対応がしっかりしているので、安心して使えるのも良いです。

検討者へお勧めするポイント

問合せの対応がとてもよく、無料のセミナーも充実しており、売上アップについても相談できるので、本店の売り上げを上げたい方や初めて本店を構築する方におすすめです。

改善してほしいポイント

発売開始時期を設定している場合、商品ページにには表示されていますが商品一覧で見た際には表示されていないので、一覧ページでも表示されると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ページの作り方を変え、新規でやってきたお客様の離脱を防いだり、
メルマガの購読人数を上げることが出来ています。

改善してほしいポイント

単品リピート通販の商材を扱っていますので、レポート分析や定期のサービス面をより強化していただければ嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他のカートシステムからの移行の際、手厚いサポートをいただき、滞りなく作業が進みました。
移行を検討中や、初めて自社サイトを運営したいという方にはおすすめです。

検討者へお勧めするポイント

セミナーがとても充実しています。
サービスの機能紹介だけでなく、GA4など外部サービスのHOWTOも学べます。

改善してほしいポイント

CMSサーバーを利用しているのですが、Wordpressを他社サーバーから移行したところ、少しエラーが起きてしまいました。All in one migrationのプラグインを使えないみたい（CMSサーバーと相性悪い？）なので、コマースクリエイター上でのコーディングが半強制になりました。。。。

コマースクリエイターのフリーページでコーディングでもいいのですが、誰でも使えるようになっている分、HTMLとCSSが1ページで完結型なのでがっつりコードを書こうと思ったら使いにくいのと、Gitなどの履歴ツールがないので誰でも簡単にコードをいじれてしまう（削除できてしまう）のが怖いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと商品ページはWordpress、カートはFutureshopという作りで使っていたのですが、サイト修正を行おうと思ったらカートとWordrpressと両方修正が必要な上に、少しでもコードのミスなどがあったら連携されないのでかなり運用が大変とい課題がありました。
SKUがかなり多いサイトを運営しているので、全商品にかかる修正などがあると、本当に大変でした。
でも、今はコマースクリエイター上で商品ページを作成しているので、新規商品のページ作成や修正などがある時も以前と比べて本当に使いやすいです。

検討者へお勧めするポイント

API連動している機能が多いこと。個人的にはWorld shoppingが一番気に入っています。利用料無料で海外からの受注を受け付けています。以前までは海外発送時は輸送の手続きなども大変だったのが、負担ゼロになりました！！

改善してほしいポイント

指定商品のみクーポン利用可能という設定はできるが、特定の商品のみクーポン利用不可にする設定もできるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規の集客面はもちろん、web接客や顧客分析、CRMツールとのオプション連携も充実しているため、リピート率が40％前後と向上しています。

改善してほしいポイント

・広告の補助機能
ショッピング広告向けにfutureshopの商品登録上で詳細を設定できる（データを連携していただける）ことに強みを感じています。
ただ、GoogleとMetaの商品名が共通なので、GoogleのSEO対策に合わせた商品名を設定していると、Instagramの商品タグで商品名を表示したい時にMeta上で変更をかける必要があります。連携先の照合の都合上できないかと思われますが、いつかfutureshopの商品登録上でそれぞれ設定ができるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初めてEC事業を行う不安が払拭されました。

不明点がある時は画面上に置かれたマニュアルボタンをクリックすると、その画面について詳しく記載されたマニュアルが出てくるので、問題解決がかなりスムーズです。

検討者へお勧めするポイント

受注業務・商品登録や管理・サイトの簡単なレイアウト・広告関係など、お客様が直接触る辺りのサイト運営をしている立場として、サポート体制がとても充実していると感じています。
サポートセンターの方の説明が丁寧で分かりやすく、困った時にすぐに頼れるのがありがたいです。

改善してほしいポイント

税抜き表示が欲しいです。以前は税抜きも同時表示できたが、卸のお客様に提示しやすのでぜひ導入してほしいです。
コマースクリエイターがすこしわかりにくいかな？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

GOOGLE広告の勉強会を通して、認知度もあがり、客単価も３年前に比べるとアップしてます。こちらの自社サイトだけで年間２０００万以上をクリアするようになり、ひとつの販売網として確立してます。

検討者へお勧めするポイント

迷ったらまずは相談してみるといいかと思います。

改善してほしいポイント

現状、大きな不満はありませんが、今後の展開として、インフルエンサーマーケティングやアフィリエイトの分野にもサービスを拡大していただけると、より戦略的なマーケティングが可能になると期待しています。
これらの施策もフューチャーショップさんに一括してお願いできるようになれば、媒体費用の配分最適化や、より包括的なデータ分析が可能になり、広告効果の最大化に繋がるはずです。
これまで同様の伴走型サポートをこれらの分野でも提供していただければ、新たな顧客層へのリーチや、ブランド認知度の向上など、さらなるビジネス成長が期待できると確信しており、今後の展開に大いに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フューチャーショップさんにWeb広告運用をお願いする前は、新規顧客獲得単価（CPA）が高止まりし、新規顧客の獲得数が伸び悩んでいるという深刻な課題を抱えていました。しかし、フューチャーショップさんの専門的なサポートと戦略的な提案により、状況は徐々に改善しています。

特に、これまでリーチできていなかったターゲット層に対して、新しいキャンペーン設定を提案・実行していただいたことで、広告の費用対効果（ROAS）も改善傾向にあります。

単なる改善にとどまらず、新たな挑戦を後押ししてくださる姿勢にも大変満足しており、今後のさらなる成果に繋がると確信しています。