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株式会社フューチャーショップ

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株式会社フューチャーショップ

4.4
156
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Best Software 2025
カテゴリーレポート2026 Winter掲載中 Good Response

futureshopの評判・口コミ 全156件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年2 月28 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

手厚いサポートと学習支援

無料セミナーや詳細マニュアル、電話対応などの迅速なサポートにより、初心者でも導入から運用まで不安を軽減できる点が評価されています。

多彩な外部連携と機能拡充

決済や広告、Google Merchantなど外部連携が豊富で、販促・集客や決済要件を幅広く満たし、継続的な機能拡張で運用の幅が広がります。

柔軟なカスタマイズ性

コマースクリエイターやパーツ組み合わせによりデザインや販促機能を自由に構築でき、エンジニア不在でも更新や運用効率化が図れます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

導入時の不安解消

個別サポートや詳細マニュアル、アカデミーのセミナーにより、知識ゼロからの立ち上げや他システムからの移行時の不安を解消できます。

運用効率の向上

商品一括登録や受注・在庫管理、パーツによるページ作成により作業時間が短縮され、少人数でも運営可能になる事例が多く報告されています。

集客・売上改善支援

広告連携や施策提案、セミナーでのノウハウ提供により新規獲得やリピート向上、売上改善につながった事例が見られます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

EC初心者・小規模チームに推奨

手厚いサポートや豊富なセミナーを活用して学びながらECを立ち上げたい初心者や小規模チームに適しています。

自社集客・ブランディング重視の企業に推奨

広告・SEO・SNS連携や多様な決済手段を活かして、自社サイトでの集客やブランド構築を重視する事業者に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

futureshopのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ユーザーとともに進化を続けるfutureshop

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

・カスタマーサポートがすごい
以前、見当違いな問い合わせをし、futureshopさんの領域外の内容だったにもかかわらず、とても気持ちの良い対応をいただき感激しました。現在、Chatやメールのみの問い合わせ窓口が多くなっていますが、futureshopさんは電話での問い合わせも可能で急ぎの時、心強いです。

・フューチャーショップアカデミー
定期的に開催されている自社ECサイト講座。複雑なGoogle広告、自力で調べて設定はハードルが高く感じていましたがfutureshopアカデミーでは設定から運用まで学ぶことができます。Googleでもないのにここまでしてくれるの？と驚きです。カスタマーサポートだけではなくfutureshopの皆さんが親切丁寧で心強いです。

・進化を続けるコマースクリエーター
定期的にバージョンアップがおこなわれ、どんどんお客さん目線で使いやすくなっています。ダメ元で要望をだしておりますが見てくれているんだなとうれしい気持ちになります。

改善してほしいポイント

・商品レビュー投稿機能
お客さまの画像や動画も投稿できるようになったらうれしい

・店舗レビュー投稿機能の追加
現在、商品レビューのみ投稿できますが、店舗に対してのレビューもあるとサービス向上に役立てられそうです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

分析レポート機能のおかげで、ユーザー分析がしやすくなりました。
新規顧客とリピート顧客でどのような違いがあり、どんな提案をしていくと効果がありそうか、顧客レポート、商品レポート、リピート商品レポート、商品レポートでよくつかう設定を保存できるので短時間で確認可能です。
短時間でデータを作成し、分析と次の打ち手に時間を使うことが出来ます。

検討者へお勧めするポイント

親切な対応が、このシステムの大きな魅力です。システムというと、つい機能や効率に目が向きがちですが、実際に使い始めるとさまざまな疑問が生まれるもの。その際、気軽に問い合わせができ、親切に対応してもらえることは、大きな安心感につながります。スムーズに活用できるよう、サポート面までしっかり考えられている点が、とても心強いです。特定のヒトだけがいいというわけではなく、みんな同じように対応いただけるので、いい人たち採用しているなという印象です。

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株式会社フューチャーショップ 担当

株式会社フューチャーショップ 担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ｜

この度は、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。 フューチャーショップの溝口と申します。 まず、カスタマーサポートにつきまして、大変温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 「お客様に安心してサービスをご利用いただくこと」を第一に考えておりますので、今回いただいたお言葉は、私どもにとりまして大きな励みとなります。 また、弊社主催のアカデミーについてもお褒めいただき、ありがとうございます。 皆様の売上向上にさらに貢献できますよう、今後も内容の改善を重ねてまいりますので、ぜひ引き続きご活用いただけますと幸いです。 商品レビュー機能に関しましては、貴重なご要望として承りました。 本件は、他のお客様からも多数ご要望をいただいており、開発チームにも共有のうえ、前向きに検討を進めてまいります。 今後ともフューチャーショップを、どうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

日用雑貨｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

問合せ対応とセミナーが充実しています！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

店舗の構築はコマースクリエイターでパーツを使い、自由なレイアウトができることが魅力だと思います。
楽天などのモールを使っていた方にとっては、好きなように分かりやすくいろいろと設置できるので嬉しいですね。
また、無料のセミナーが充実しており、使い方はもちろん、メルマガやリピートについてなど、本店ならではのお悩みの解決に繋がるセミナーが多いのが特徴かなと思います。

また、問い合わせの対応もいつも定型のものではなく、しっかりと解決に向けて考えてくださる姿勢が感じられるので、頼りになります。

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株式会社フューチャーショップ 担当

株式会社フューチャーショップ 担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ｜

このたびはレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。 フューチャーショップの佐々木です。 サポートやセミナー、機能について温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます。 モールとは違い、本店サイトならではのお悩みはたくさんあるかと思いますが、少しでもお力になれていたことを実感でき、スタッフ一同とても励みになっています。 また、メルマガ・LINEの分析機能やパーツの種類についてのご意見もありがとうございます。 日々の運用の中で感じられたご要望をこうしてお知らせいただけることは、今後の改善に向けた大きなヒントになります。 いただいたご意見は社内でしっかり共有し、もっと使いやすく、柔軟に活用いただけるプラットフォームを目指して検討を進めてまいります。 これからも、安心してご利用いただけるサービスを目指しながら、店舗様の売上アップに向けて全力でサポートしてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ビソワ・デザイン株式会社｜ファッション・洋服｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

サポートが充実している！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

いつでも閲覧できるマニュアルや虎の巻があることで不明な点はすぐに調べることが出来ます。メールでのお問い合わせにも、返事が来るのが早くとても丁寧・親切に教えてくれます。
電話でのサポート窓口もあるので、とても安心です。電話も繋がりやすいです。
受注・顧客管理・クーポン・商品ページのことなど窓口が別ではなく、電話に出られた方に直接聞いて皆さん教えてくれます。電話で様々な窓口にかけなくても良いのは良いですね。
コンサルもしています。お願いをすると多岐に渡り、アドバイスをして頂けます。
オンラインショップの運営が初めてで、データの見方や何をすべきなのか分からない中、本当に勉強になります！その他、オンラインセミナーもよく開催されています。
とてもサポートが手厚いと感じます！

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株式会社フューチャーショップ 担当

株式会社フューチャーショップ 担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ｜

フューチャーショップの八木でございます。このたびは、嬉しいお言葉をたくさんいただき、本当にありがとうございます！ 「コンサルもしています。お願いをすると多岐に渡り、アドバイスをして頂けます」と書いてくださったところ、とても嬉しく拝見しました。お客様の「こうしたいな」に寄り添って、いろんな角度からご提案するのは私たちが大事にしている部分なので、そう感じていただけてすごく励みになります！ マニュアルや虎の巻、電話やメール、セミナーまでいろいろ活用してくださっているのも伝わってきて、本当に嬉しいです。安心して運営いただけているのが何よりですし、もっともっとお役に立てるように引き続き精一杯ご支援させていただきます！ これからも、どんなことでも気軽にご相談くださいね！一緒にいろんなチャレンジを楽しんでいけたら嬉しいです。引き続き、よろしくお願いします！

非公開ユーザー

食料品｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

手厚いサポート、頼れるECのプロフェッショナルたち

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

ECに携わり4年目になります。
知識0からEC事業の部署に異動になり、他のカートシステムからの移行が最初の仕事で、そこからフューチャーショップを利用しています。
実務の細かい部分は初めてでわからないことだらけ。そこで頼りになったのが、詳細なマニュアルや手厚いサポートでした。
対応も丁寧で返信も早い。とても頼りになり、それは今も変わりません。
当時よりECのいろはは少しずつ分かってきましたが、流行り廃りの激しいこの業界。
セミナーも毎月行っており、自身の知識のアップデートもでき、情報収集や成長にも繋がります。
外部の頼もしいECプロフェッショナルがフューチャーショップ様です。
これからもどうぞよろしくお願いいたします！

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

親身に寄り添って対応してくださります！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・創業当初から利用しているので、おそらく10年くらい経っているかと思います。サイトリニューアルを行う際に、他社カートへの乗り換えも検討しましたが、単品通販を行う上で必要な機能が揃っていてFutureshopさん以外に逆に選択肢がありませんでした！笑
・コマースクリエイターを使用していますが、Google Marchantとの連携や広告系のタグなどの連動がかなり簡単なので、日々の運用がかなり楽です！　あと、会社の皆さんがフレンドリーなのも好きなポイントです。

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営業担当

営業担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ｜

レビューを投稿いただきありがとうございます。フューチャーショップの佐々木です。 弊社スタッフの対応や機能に関して、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく光栄です！ 改善点につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 ご指摘いただいた内容の中には現時点で解決が難しい点もございましたが、一部設定で解決できるかもしれません。 フリーページに関しては多ページにわたる共通パーツを使えたり、フリーパーツも使えるのでHTML・JavaScript・CSSコードを書くことが可能です。 また、管理者アカウント設定でcommerce creatorを利用する方、しない方を設定できます。 こちらについては別途私から連絡もいたしますので、内容をご確認いただき、設定についてご検討いただけますと幸いです。 なお、現時点で解決が難しい点につきましてはご要望として承り、今後のサービス向上に向けて尽力してまいります。 今後もご不明点やご要望がございましたら、些細なことでもご連絡くださいませ。 引き続き店舗様のお役に立てるサービスを提供できるよう取り組んでまいりますので何卒よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

衣服・繊維｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

自社サイトの売上拡大に大きく貢献しています！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

大手モールECと異なり、「集客」が要となる自社サイトECですが、広告・SEO・SNSとの連携が強固なため、あらゆる集客施策を実施することが可能です。
決済方法もほぼすべて網羅でき、Amazon・楽天の情報を利用して購入できる点も、カゴ落ち防止に大きく貢献していると感じます。

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株式会社フューチャーショップ 担当

株式会社フューチャーショップ 担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ｜

フューチャーショップサポートの佐野と申します。この度はレビューを投稿いただき、ありがとうございます。 弊社サービスが貴社サイトの売上アップに貢献できているとのこと、大変嬉しく思います。 顧客分析、CRMとの連携、SEOの強化については、弊社が特に注力している点ですので、ご評価いただけて光栄です。 リピート率40%達成も素晴らしいですね！ クーポンの対象外商品の設定については、現在機能が不足しており申し訳ございません。 対象外にしたい商品以外すべてを対象にする形で設定いただくことになりますが、 他の店舗様からも多くご意見はいただいており、ご要望として改めて社内共有させていただきます。 今後も、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きフューチャーショップをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

衣服・繊維｜広報・IR｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

初めてECを立ち上げる時も安心

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

スタートメンバー全員にECに関しての知識が全くない状態でのEC立ち上げでした。
futureshopのオススメするECサイト制作会社でサイトを構築し、開店できる状態にしていただいてからのスタートとなりました。
受注処理や商品登録のマニュアルがかなり充実しており、不明点もサポートセンターへ問い合わせると明瞭な回答をいただけるので、開店前にある程度の社内マニュアルを作成することができました。
サイト内のレイアウト変更や、仕様の変更が簡単にでき、やり方も分かりやすいため、改善点や修正点をすぐに反映できるのが特に助かっています。ある程度レイアウトをまとめたパーツを入れ替えて反映することができるので、キャンペーンごとのサイト構成変更がすぐにできるのが特に好きな点です。
また、広告・サイト仕様・外部連携などのセミナーを、futureshopの仕様に合わせた内容で開催して下さっているので、スタート後のステップアップに困りません。

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futureshop

futureshop

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

レビューを投稿いただきありがとうございます。フューチャーショップの佐々木です。 弊社サポートやマニュアル、他機能についてお褒めいただき、嬉しい気持ちでいっぱいです。 ご指摘いただきました、Google・Metaの出し分けについては一部対応できるものもございますが、まだまだ至らない部分も多くあるかと存じます。 今回いただいた貴重なご意見を参考にさせていただき、より使い勝手の良いサービスを目指し、改善に取り組んでまいりますので、今後もご要望・ご意見をいただけますと幸いです。 futureshopのことだけではなくECサイト運営においてお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。 引き続きフューチャーショップを何卒よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

鉄・金属｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

迅速なサポート体制と人間味あふれるスタッフ

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

FUTURESHOP（以下FS)さんを導入して１０年以上経過します。採用のきっかけは自分たちでもネット販売を柔軟に運用できそうということと購入金額に応じて１０％引き、１５％引きなど設定ができるのがＦＳだったからという単純な理由でした。セミナーや個別導入のレクチャーを受けて、いざ導入。導入前までは運営はほぼ業者に任せていましたが、自分でフレキシブルに対応しようと悪戦苦闘。そんな時に親身になってアドバイスや応援してくださったのはＦＳサポートセンターの皆様でした。ポイント制やらレビューキャンペーンなどその時に教わり、自分たちがやりたいようなＨＰへと作り上げていくことができました。ＨＴＭＬを知らなくてもできますし、今後も時代の流れにうまく乗っかりながらメーカーＥＣとしての地位をこのHPで築き上げたいと思います。

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連携して利用中のツール

futureshop

futureshop

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

レビューを投稿いただきありがとうございます。フューチャーショップの佐々木です。 フューチャーショップのサポートや機能にご満足いただき、私達もとても嬉しく思います。 これからも売上拡大を目指しつつも安全で便利なEC運営ができますよう、全力でサポートさせてください！ また、税別表示に関してはご指摘の通り機能としてのご用意はございませんが、置換文字を使っていただくことでご要望にお応えできるかもしれません。 こちらについては私からも連絡いたしますので、ご検討いただければと思います。 引き続き店舗様のお役に立てるサービスを提供できるよう取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

成果に繋がる伴走型サポート／Web広告運用

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

担当者の方の専門知識と提案力が非常に高い点が一番の魅力です。
私たちのビジネスモデルや商材を深く理解した上で、最適な広告戦略を提案してくれます。
単なる運用代行ではなく、一緒に目標達成を目指す「パートナー」という感覚です。
改善点も明確に示してくれるため、PDCAサイクルを高速で回すことができています。
また、質問や相談へのレスポンスが早く、的確なアドバイスをいただけるので、安心して運用を任せられています。
チャットツールでのやり取りもスムーズで、日々の細かい調整にも柔軟に対応していただいています。
他社と比較しても、ここまで手厚く、親身になってサポートしてくれる企業は少ないと感じています。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

食料品・酒屋｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

EC事業が成長している。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

勉強会、無料コンサル相談など、継続的に活用するためのノウハウを提供頂いている点。
オプションで様々細かいサービスを提供している点。

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OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

レビューを投稿いただきありがとうございます。フューチャーショップの八木でございます。 私たちのサービスをご活用いただき、貴社の「EC事業が成長している」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく感じております。また、勉強会や無料コンサル相談、オプションサービスについてご評価いただき、ありがとうございます。今後も継続的にご活用いただけるよう、有益な情報提供に努めてまいります。 とりわけF2転換率向上に向けた施策が成果につながったとのこと、大変光栄です。今後もお客様の課題解決にしっかりと寄り添い、事業成長のご支援ができるよう取り組んでまいります。また打ち合わせでディスカッションいたしましょう！

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