非公開ユーザー
ファッション・洋服｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
日本企業ならではの柔軟性のあるサポートが素晴らしい！
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
サイト構築の中程度の知識があれば、パーツやブロックを活用してサイト構成を柔軟に設計できるため業務効率化に寄与しました。
また、専属でサポートスタッフさまが1名マンツーマンで担当してくださいます。
寄り添った姿勢で、的確かつ迅速に対応いただけるのは大きな安心材料です。
電話サポートスタッフさまの対応も非常にプロフェッショナルで、こちらの課題を即座に把握し、解決策を提案してくれる姿勢が印象的でした。説明も専門用語を控え、わかりやすい言葉で伝えていただけるため、スムーズに理解できました。
導入検討時の営業担当者さまも親身に相談に乗ってくださりました。
日本企業ならではの円滑なコミュニケーションで、柔軟性のあるサポート体制や素晴らしいです。パートナーとしての信頼性は十分に感じられます。
改善してほしいポイント
商品数がとても多く日々商品登録しているのですが、若干窮屈さを感じています。
・商品登録：基本的にワード入力できる項目はhtml対応にしてほしい。
キャッチコピーの箇所をブランド名で利用している。
ブランド名からブランドカテゴリーページへのリンクをしたかった。
・商品説明の部分も大まかなブロック分けができて、それを組み合わせられるような自由度があれば嬉しかった。
・商品画像や縦軸・横軸項目は、ドラッグでも表示順を変更できると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コマクリの機能は、高度なサイト構築知識がなくとも触ることができますので、気軽にブロックの要素追加などができます。
今までは外部へ依頼していましたが効率的になったと感じています。
リプレイスして1ヶ月ほどのためまだSEOでの検索が表示が落ちている状況ですが、ユーザーの回遊率は大幅にアップしています。オンラインショップとして、いろいろな商品をみていただけるようになったと思います。
検討者へお勧めするポイント
機能面ももちろん使いやすいですが、やはりどんなサービスもバックアップ体制は必須だと思います。
お問い合わせをしても、AIやbotで該当のマニュアルを提示するようなサービスが増加しているなかで
しっかりと真摯に対応いただけます。
お問い合わせに対し1営業日以上待たされたこともありません。
なにかあってもどうにかなる、という安心感にとても助けられました。おすすめします。
連携して利用中のツール
株式会社フューチャーショップ 担当
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ｜
レビューをご投稿いただきありがとうございます。フューチャーショップの小原でございます。 このたびは温かいお言葉に加え、具体的かつ率直なご要望をお寄せいただき誠に感謝申し上げます。commerce creatorを活用したサイト設計が業務効率化につながったとのこと、大変嬉しく存じます。また、サポートや営業担当の対応について「安心できる」「寄り添ってもらえた」とのお声をいただけたことは、何よりの励みになります。 一方で、商品登録におけるHTML対応や画像の表示順変更の操作性についてのご意見も詳しくお知らせくださりありがとうございます。日々運用を重ねられる中で感じられたリアルなお声は、今後の改善にとって非常に貴重な指針です。操作性や柔軟性をさらに高め、より直感的に管理できる環境をご提供できるよう、開発チームとも共有し検討を進めてまいります。 引き続き安心してご利用いただけるプラットフォームであり続けるとともに、売上アップに向けて伴走させていただきます。今後とも末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。