仙田 ルカコ
株式会社ルカコ｜通信販売｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
【お客さまの為に】コマクリカートの自由度、電話サポートすごい
ECサイト構築サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
数年前からサブサイトでは使っていましたが、今回コマースクリエイターでの新規移転リニューアルで使わせていただいています。いままではHTMLやCSSなど何か所も変更する必要があったものがコマクリでの現段階では構築段階ですが【パーツ】や【タグ】の概念が新しく最初はとまどいましたが構築していくうちに一括変更できたり、商品を探しやすいようにタグ紐づけできたりと、サイト構築の苦手なスタッフもパーツのみの変更はできそうなので管理が便利になりそうです。タイトル、ディスクリプション、構造化データやgoogleショッピングへの出稿などもスムーズになりそうです。カートの自由度が高く、とてもシンプル。カート保持期間も長く持てたりレコメンドなども入れやすいので助かります。本当に必要な施策への時間に時間を使えそうでOPENが楽しみです。最新の機能やアプリ連携も早くnoteの連携も嬉しい。また最新の勉強会の開催をかなり頻度高くされていたり、個別相談があっても大阪本社での相談や、電話のサポートも今回５人待ちで7-8分待ちはありましたが、できないこと、理由、代替え案の提案などもいただき安心して構築できています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
今のところ満足していますが、あえていうなら運用サポートのヘルプやサイトでわからないことを探していてもキーワードで探しにくく
見つけたとしても意外とわかりずらい場所にあってあとからこんなところに！ということが何回かありました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今回のリニューアルでコマースクリエイターにすることで、シンプルかつ変更しやすくお客さまへ安心してスムーズに注文できるようになったのではないかと思います。またいままで挑戦してなかったことにも挑戦できるので
OPENしたらできることがまたいっぱいでコンテンツやnoteなどどんどん新しいことにも挑戦していきたいと思います。
まだ構築段階なのでOPENしてからの結果次第だとは思いますがいまのところ確実に飛躍できそうな気がしています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
とにかくシステムの人がすごい！
どんどん新しいできることが増える！
中の電話サポートの人もすごい！
googleの変化に各視野から対応している
サポートが厚い。
できないことはできないとしっかり伝え、代替え案をくれる
勉強会など利用者同士の交流の場も定期的に開催している
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
仙田様、いつもお世話になっております。フューチャーショップの高間でございます。 レビューの投稿ありがとうございます！ コマースクリエイターの機能につきまして嬉しいお言葉をいただきありがとうございました。 電話サポートもお褒めいただき恐縮です。 サポート電話がつながりづらく、またヘルプなども探しづらい場合があったとのことお手間をおかけいたしました。 昨年に比べお電話のつながりやすさは改善しており、また、マニュアル等も日々改修させていただいております。 ご不明な点がございましたら、些細なことでもお気軽にサポートを活用いただければ幸いです。 見つかりづらかったキーワードなども教えていただければ助かります！ すでにコマースクリエイターでの運用を開始いただいておりますので、実際に利用いただいてのお気づきの点などもおよせくださいませ。 貴社の飛躍のお役に立てるよう、引き続きサポートさせていただきますので何卒よろしくお願いいたします。