非公開ユーザー
その他|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 分からない
丁寧かつ親切なアドバイスが素晴らしい
サブスク管理システムで利用
良いポイント
機械音痴な私でも簡単に理解できる概要説明サイトが準備されており、運用開始後に起きる問題についてサポート窓口にメールすると、とても親切かつ丁寧に説明してくださり、即座に問題が解決しました。また、丁寧に説明していただくことで安心感が増し、今後も継続して運用しようという気持ちにつながりました。いつもサポートありがとうございます。
改善してほしいポイント
口座振替の手数料がクレジットカードより高いことが容易にわかるようにしていただけるとありがたい。
運用開始時、口座振替はクレジットカード決済より手数料が多くかかることを知らなかったため、説明文があったかもしれませんが、そのあたりの注意点を見落としていました。もし開始当初から知っていたら、お客様へ追加説明できたかもしれません。
何か間違った設定をしていないか、アラートが出ると嬉しい。記入漏れや記入ミスで誤った設定になり、お客様に迷惑をかけたことがあります。ここに入力しないと「翌月以降、決済はされませんよ。いいですか?」などの注意が出ると良い。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
現在、サブスク(月額)を利用させていただいておりますので、お客様のご来店時に金銭のやり取りが発生しないことで時間短縮になり、さらに継続的なご来店につながっており、ご来店の離脱を防いでおります。
検討者へお勧めするポイント
機械に疎い方でも簡単に始められるところ
Nobuyasu Kobayashi
株式会社もぐら|ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|20人未満
丁寧なレビュー記載頂きまして誠にありがとうございます。機械が苦手な方でも理解して頂けたことは非常に嬉しいです!私たちとしても、なるべくシンプルで利用しやすいように考えて作っておりますが、まだ記載頂いているようにアラートが出るようになどの改善はどんどん進めていきたいとおります。今後とも継続的にご利用頂けるよう頑張りますので、宜しくお願い致します。