月額パンダ(年額パンダ）の評判・口コミ 全27件

改善してほしいポイント

デザインがダサい。仕様が色々洗練されてない。
同じお客様が同じ商品を2つ購入することができない。
お客様が入力する項目をもう少し柔軟にカスタマイズできるようにして欲しい。入力を依頼する項目が設定できないので、情報を収集するには別にフォーマットが必要になってくる。
自動メール配信など、送ったかどうかわからない。
カスタマーサポートがメールでしか対応しない。
仕様がたまに変わるが、連絡ない仕様変更がある。
クレジット・口座振替以外の決済方法も追加して欲しい。
バックグラウンドがわからないので怖い。
お客様への課金金額をお客様への了承なく、画面上で変更できるので少し怖い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BtoCのユーザーからサブスクで料金を回収する際に、クレジットカード以外での選択肢を考えた時に決済代行会社が必須になるので、その問題を解決できた。特にユーザー一覧などの情報で見れるのもよい。

改善してほしいポイント

法人顧客に登録してもらう場合は、ネット申込ではなく郵送になるので対応してほしい。
上限金額があったと思うので、それをなくしてほしい。
取引自体はまだ開始できていない（顧客が登録に手間取っている）ので、完了したらまた使い心地を確かめたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

月額の徴収を自動化したかったので利用した。
他のサービスもあることは知っていたが、審査が厳しかったり、UIが使いにくかったり、動作が重かったりしたので利用してみた。
今のところ重いとは感じない。

検討者へお勧めするポイント

事業規模が大きくない事業者におすすめ。
また、顧客とのやり取りもユーザーが行うので、1対1のビジネスに向いている。
法人顧客には現在ネット申込ができず、郵送になるので、そういったターゲットが多い場合は別アプリの方がよい可能性もある。
本来のターゲットであるお稽古事業や塾などでは重宝されるはずのアプリ。

改善してほしいポイント

登録商品ベースでの金額の設定となるため、柔軟な金額設定を行うことができないので、同じ商品でも条件によって金額が異なる場合、その金額の別商品として登録する必要がある。
→上記にもある通り、毎月の課金額は管理画面で設定すれば良いので問題無いといえば無い。

お客様に入力いただく項目の追加などといった変更ができない。
→備考欄にその他の情報を入力いただくよう説明するのが正直面倒である。

お客様のお支払いなどの申し込み画面が今どきのデザインではない。
→親しみやすいデザインを求めているのかどうか。お客様から見て信頼感など感じられるようなしっかりしたデザインににして欲しい。

管理画面が今どきのデザインではない。
→非常にシンプルで軽量なので良いといえば良い。

管理画面で、テストでの決済、契約などの処理があると良かった。
→テストした際に決済を通さなければ問題は無いが、契約情報が残ってしまうので邪魔である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様で口座振替を要望する声があり、それに応える事ができた。
管理画面では月々の課金額を柔軟に変更することができるので、サービス形態に合わせた課金を行うことができた。
チームでの管理、共有も課題であったが、複数の管理者アカウントを登録することができ、管理画面も複雑なものではないので、その点もクリアできた。

検討者へお勧めするポイント

口座振替で継続課金をしたいなら。

改善してほしいポイント

口座振替の手数料がクレジットカードより高いことが容易にわかるようにしていただけるとありがたい。
運用開始時、口座振替はクレジットカード決済より手数料が多くかかることを知らなかったため、説明文があったかもしれませんが、そのあたりの注意点を見落としていました。もし開始当初から知っていたら、お客様へ追加説明できたかもしれません。
何か間違った設定をしていないか、アラートが出ると嬉しい。記入漏れや記入ミスで誤った設定になり、お客様に迷惑をかけたことがあります。ここに入力しないと「翌月以降、決済はされませんよ。いいですか？」などの注意が出ると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在、サブスク（月額）を利用させていただいておりますので、お客様のご来店時に金銭のやり取りが発生しないことで時間短縮になり、さらに継続的なご来店につながっており、ご来店の離脱を防いでおります。

検討者へお勧めするポイント

機械に疎い方でも簡単に始められるところ

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・サポート体制
・料金体制
その理由
・メールしかサポートに対応しておらず、質問をしても返信をもらえないこともある
・見落としかもしれないが、マニュアルに記載のない料金の引き落としがあった。またその料金の引き落としが同意なく代表のクレジットカード宛に請求される

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メンバーの少ないNPOについての年会費徴収
・一旦始めてしまえば管理者の手間がほとんどかからない
・不特定多数の会員に対して会費徴収を行っているが、メール等でURLを送付するだけなので楽。また、自動更新のためメンバー側も操作の負担が少ない
・支払った人、金額、月などが一覧でcsvでエクスポートできるので管理も手間がかからない。

改善してほしいポイント

現状でも十分満足していますが、今後さらに機能が充実し、より細かな管理や分析ができるようになることを期待しています。引き続き使いやすいサービスとして進化していってほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎月の集金管理や未回収者への対応にかかる手間が課題でしたが、導入後は入金状況の確認や管理が簡単になり、業務負担を大幅に削減できました。本来の業務により多くの時間を充てられるようになったことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

口座振替とクレジットカード決済の両方に対応している点はかなり便利です。

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、管理画面の操作性をもう少し直感的にしてほしいところです。設定項目が分かりにくい場面があり、初めて使う人向けのガイドや説明が充実すると、さらに使いやすくなると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

月額料金の請求や入金確認を手作業で行っていたため、未回収や確認漏れが課題でした。月額パンダ導入後は集金が自動化され、管理の手間とミスが大幅に減少し、事務作業の時間が削減され、本来の業務に集中できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

初期費用や固定費を抑えつつ、月額料金の集金を自動化したい方におすすめです。請求・入金管理の手間を減らせるので、少人数運営や個人事業でも無理なく導入できます。

改善してほしいポイント

請求額の変更をいつでも出来るようにしてほしい。

請求の停止、再開など、予約機能が欲しい

信用金庫をWEB登録できるようにして欲しい

WEB登録できない銀行の口座振替用紙手数料は500円に戻して欲しい

決済完了メールを停止して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フィットネスジムの会費請求に利用しています。

他社と比べて比較的安価な価格で利用できるところにメリットを感じました。

一度、登録して貰えれば自動的に集金し続けられ便利です。

改善してほしいポイント

管理画面、ヘルプページはもう少し使いやすくできると良い。
管理画面のデザインが若干古臭く、どこになにがあるか直感的にはわかりづらい。逆にそこそこ高齢の方も利用者として存在するかもしれないので、このままでもいいかもしれませんが。
ヘルプページはPDFになっており、検索して探すといったことが難しい。noteなどに移管を考えてほしい。
口座引き落としの申込書控えを取っておかないと月額パンダ側では保存しないため不明となるので、月額パンダ側で管理可能にするか、控えの管理の注意喚起をしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レンタルバイクガレージの利用料決済を探し、即導入が可能ということ・月額固定料金がかからないことが当社にフィットし導入しました。
クレジット決済は使わず口座引き落としだけなので審査も即日完了しました。
3台だけの利用ですが、顧客からは喜ばれ、こちらも現金回収より手間なく助かっています。

改善してほしいポイント

法人の顧客の場合は、ネット申込ができず紙の申込のみ対応しているので、その点は改善していただけると助かります。あと、今月決済予定の金額もCSVで出力できる仕様にしていただきたいという要望もあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前までは請求書発行により、振込で顧客から入金いただく形だったため、請求書の作成・送付の手間が掛かっており、月に2~3時間程、その作業に時間を要していたが、導入後、それが3分の1程の作業時間に短縮されたため、業務の効率化に寄与していると感じました。

検討者へお勧めするポイント

サブスクリプションのサービスを提供している事業者には、請求書発行の手間や入金管理の手間が省かれるため、おすすめです。
使い方もシンプルですので、その点もおすすめできる理由の一つです。