機能が豊富すぎて使い切れない

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画像編集ソフトとしては本来の機能ではないかもしれないが、文字の挿入に関する機能が弱い。ユーザーに注意喚起する壁紙等を作成する際に操作性が悪いと感じることが多くある。
またUIも有償の画像編集ソフトと比べると見にくいが、無償なので特に不満というほどでもない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

簡単な編集程度なら卒なくこなせる。こういう画像が欲しい・このサイズの画像でないと使用できないといった場合もリサイズ等容易に行える。