無料で多機能画像編集ソフト！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フリーウェアであるがゆえ、挙動が怪しいのを稀に感じます。(異常終了)
こまめに保存し、万一に備えるのが吉です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

フリーウェア、気軽に導入できるので、臨時に人を雇ったときのPC環境セットアップに悩むことはありません。
全体的に癖はありますが、使う部分をしっかり押さえておけば初めて使う方でも問題ないでしょう。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

多機能だとどうしても高価なグラフィックソフトになりますが、これはフリーウェア、導入コストゼロ。
悩む理由がありません。
少々癖を感じるところがありますが、1996年に登場し歴史もあり、様々なOSで登場しているので、情報も書籍も豊富なので問題にならないでしょう。