非エンジニアにも使える

改善してほしいポイントは何でしょうか？

慣れている人には問題ありませんが、やはりUIが英語のみというのは非エンジニアにとっては取っつきづらい人がいるのも事実です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

非エンジニアの立場として、エンジニアとの議論等のコミュニケーションで利用しています。
Slackのように流れてしまう会話では無く、esaのように蓄積に特化したタイプでも無く、質問・疑問に対するBBS的な機能としてエンジニアと非エンジニアが利用することでコミュニケーションコストが減りました。