面識ない社員も把握できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

致命的な欠陥はないと思うが、強いて挙げるとすれば
動作の緩慢さ、再ログイン頻度の多さが少々気になる程度。
特に不満はない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

こういった業務に有用、というズバリとしたものではなく
先述の通り、このツールがあることによって基礎的なメリットがあるため
業務全体で効率化がされていると感じる。
面識ない社員や同姓の社員でも判別できる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

WEB電話帳ってこんなに使いやすかったっけ？と思いました。
必要最低限の機能でストレスもあまりありません。