他社と比較してもバランス

改善してほしいポイント

改善してほしい！というポイントは昔まで結構あったりしましたが、今は特にないです。
サービス名称変更時のバージョンアップ時に依頼できないバグがあったりしましたが、1ヶ月弱ぐらいで修正してくれたり、使い勝手悪いサービスが知らないうちに勝手に改善されていたりとユーザーの声をちゃんと聞いて改善してくれている印象はあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

書類作成後の収入印紙の貼り付け、製本作業、郵送、郵送待ちなど契約書類を発送～受理するまでに結構な日にちがかかりましたが、それがまず無くなったこと。
PDFデータで管理・保管できるため紙保管が不要なこと。
クラウド上にアップすることで、事務所に一切人が居なくてもテレワークで情報共有が可能になったこと。