クラウド保管サービスといえばこのサービスだと思います。

改善してほしいポイント

スプレッドシートなどを作成するとドライブ上に保存されるが、これらを別のフォルダにうつすときにめんどくさい手順を踏まなければならない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のファイル管理は当然ですが、一番は社外の方に資料を提供する際におもいファイルだとメールで送信することができないケースが多々あります。フリーサービスで送ることもできますが大抵の場合セキュリティの問題があるので、GoogleドライブのファイルURLを共有することで共有が簡単にできるのでこれなしでは社外とのやりとりは考えられないです。