ストレージとしては普通だがGoogleサービスを使う以上必須

改善してほしいポイントは何でしょうか？

①データ共有のしづらさ
他のストレージサービス（Dropbox、BOX）やファイル転送サービス（クリプト便、宅ファイル便、firestorage）などと比較して、「さまざまなステークホルダーへのデータ共有」が使いづらいです。
こまかな権限設定はできるのですが、必須の権限管理やパターンを想定して「社外のパートナーへ共有」などが用意されていると良いと感じます。いちいち権限を考えるのが大変です。

②情報整理のしづらさ
フォルダ分けや階層が分かりづらいので、「どのファイルがどこにあったか」がわからなくなることが多い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

基本的にデータの保管場所をGoogleDriveとすることで、いつどこでもデータの閲覧・共有ができる。また複数の人に簡単にデータの共有ができる。
メールの添付ファイルと異なり、データ自体を共有するというより「データが閲覧できる場所の閲覧権限を付与する」というイメージなので、メールでは送りづらい大容量のデータを共有したり、フォルダを共有しておいてデータを追加していったりすることができる。
社内外問わず、データの保管と共有が円滑におこなえるようになった。