コンバージョンのトラッキングもできる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料で利用でき、優れたタグ管理ツールなので、改善ポイントは特に無いですが、初心者には難しい用語が多いという事ぐらいでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

タグ管理の工数削減に繋がった事と、サイト内のコンバージョン計測を行う為のコスト削減が大きなメリットであると感じてます。
動的ページのソースを改修することなく、コンバージョン計測を手軽に行えるので、改修コスト等を考えると導入メリットは大きいと思います。