知識がそれほどなくてもタグ管理が簡単に出来る

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料ですので十分満足はしていますが、しいていえばリテラシーが低い場合には使いこなすところまでたどり着かないので、活用事例が多くあるともっとわかりやすいかもしれないとは思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Google Tag Managerを導入する前は、サイト運営から時間の経過とともに使わなくなったタグなど、なんのタグがどこにあるかさっぱりわからなくなっていたので、一元管理できるようになって無駄がなくなった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料なので導入して損はないです。機能面でも不便は感じたことないので、使ってみたほうがいいかと思います。