タグの管理で一番に出てくるのはこれ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

正直ほとんどないですね。
あるとすれば、複数条件でのタグ発火条件を設定したくなったら正規表現を使うことになるのですが、
正規表現を理解していない人からするといきなり難しくなること

あとは、ヘルプページをもう少し充実させてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・HTMLを触れなくてもタグ設置が容易にできる
・タグをまとめて管理できるので、把握しやすくなる
・クロスデバイス設定が可能
・滞在時間10秒以上で発火。みたいな条件設定も簡単にできる。