Google ビジネスの製品情報（特徴・導入事例）

2022 年 12 月 07 日

Google ビジネスとは

ITreviewによるGoogle ビジネス紹介

Googleマイビジネスとは、Googleマイビジネスに登録すると、Google検索や、Googleマップなど、さまざまなGoogleサービス（サイト）上に無料でビジネスや組織などの情報を表示でき、最新情報を更新・管理できるツールのことです。非店舗型ビジネスや在宅など店舗がない場合でも登録が可能ですし、必ずしも住所を表示する必要はなくご利用いただけます。

Googleマイビジネスの特徴
①店舗の基本情報を掲載できる
GoogleマップやGoogle検索にビジネス名（社名/店名）・住所・電話番号・営業時間・URLなどの基本情報を記載することができます。

②店舗の写真を記載できる
店舗や会社の外観・内観・通常メニュ・おすすめメニュー・取り扱い使用品・スタッフなどを掲載し、その魅力をアピールすることができます。

③クチコミの管理・返信
ユーザーが書き込んだ店舗/会社などの口コミを管理したり、返信したりすることができます。

④リアルタイムの情報を発信できる
店舗で行っているキャンペーンやイベント・クーポンなどの情報を記載することができ、リアルタイムな情報を発信することができます。よってユーザーの関心を高めることが期待できます。

⑤分析情報を閲覧できる
検索数・閲覧数（閲覧ページや閲覧写真）・アクセス元地域・アクション数（ルート検索・着信件数・webサイトのアクセス数）などの数値をチェックすることができます。

⑥無料のWebサイト（レスポンシブWebデザイン）を作成
Googleマイビジネスに記載されている情報を元に簡易的なホームページを「Googleウェブサイトビルダー」という機能により作成することができます。

Google ビジネスのITreview最新受賞実績

Grid Award 2025 Fall その他マーケティング部門 Leader (3年連続)
受賞結果を見る

※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

Google ビジネスの満足度、評価について

Google ビジネスのITreviewユーザーの満足度は現在4.0となっており、同じその他マーケティングのカテゴリーに所属する製品では14位、となっています。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
	4.0	3.6	4.1	4.1

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	4.4	3.8	2.9	4.2	4.2	4.1

※ 2025年12月31日時点の集計結果です

Google ビジネスを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。では、Google ビジネスを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

門田祐子

リモート賃貸株式会社｜不動産賃貸｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ無償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年12月23日

googleでの口コミ管理や外観編集などに使ってます。

その他マーケティングで利用

良いポイント

Google ビジネスは、無料で店舗情報を発信でき、検索や地図からの集客につながりやすい点が大きな魅力です。営業時間や写真、口コミを簡単に更新できるため、来店前の信頼感を高められ、集客力向上に役立っています。

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非公開ユーザー

デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ無償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年11月13日

会社や店舗のGoogle検索対策には必須のツール

その他マーケティングで利用

良いポイント

Googleでの指名検索時の検索結果の上位表示部分や、事務所や店舗が掲載されているGoogleマップ上に、基本情報や営業時間、電話番号、画像や動画などを、無料で掲載や管理が出来るサービスです。Googleの検索結果の上位に、自社や自店舗の情報が掲載され、最新情報などは検索結果の途中にも表示がされますので、ビジネスオーナーとしてこのツールを利用しないと、見込み客との多くの接点の機会を失ってしまうことになると思います。一方でGoogleアカウントがあれば誰でもその会社や店舗の口コミを書き込むことが可能なため、その会社や店舗のリアルなユーザー評価が掲載されてしまいます。良い評価なら好影響がありますが、評価が低い口コミに対して何も対策をしていないと印象がかなり悪くなります。ビジネスプロフィールの管理者であればどの口コミに対して返信が可能な為、評価が低い口コミに対しても、誠実に対応をしていくことが、信頼度を高めていく重要な鍵だと考えます。

改善してほしいポイント

悪意や嫌がらせ目的で虚偽の口コミを書き込んでくるユーザーも少なくありません。弊社も一時、大変困ったことがあったのですが、Google社へ該当の口コミの削除を依頼できる窓口に申請しても、ほぼ削除されることはありませんでした（ポリシー的には間違っていないというご判断）。嫌がらせをしてくるユーザーアカウントが他の会社や店舗にも同様のことをしていたので、被害者同士で協力をし合い、そのアカウントに対して継続的に削除依頼の返信をしていくことで、1～2年掛けて、なんとか消されることが叶いました。Google社側もそのような嫌がらせ行為への対策を、今後はAIなどを駆使して強化をしていただけると、多くのサービス利用者が助かると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規の見込み客がインターネット経由で、弊社が提供しているようなサービスを探されている際に、Googleビジネスの弊社のプロフィール情報を閲覧した上でお問い合わせをしていただいたことがありました。Googleビジネスにて記載をしていることや発信内容、そして口コミの評価などが問い合わせのきかっけとなったようです。新規顧客へのアピールには必須なツールだと思っております。定期的にレポートもメールで送られてくるので大変便利です。

検討者へお勧めするポイント

会社経営者や店舗経営者ならサービスを利用しない選択は無いと思います。無料で利用が出来ますし、しっかりと継続して管理をしていけば、集客などに良い結果が得られるでしょう。

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