Google ビジネスの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

情報の編集場所や反映タイミングが分かりづらく、インターネットに不慣れな人は戸惑うことがあります。写真や営業時間の変更が、より直感的で分かりやすい操作になると、さらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗や会社の認知度が低く、来店前に情報を十分に伝えられないという課題に対し、Google ビジネスを活用することで検索や地図上から正確な情報を届けられるようになりました。問い合わせ増加や来店につながり、集客力向上というメリットを得られました。

検討者へお勧めするポイント

無料で始められ、検索やGoogleマップからの集客につながりやすい点がお勧めです。基本情報の登録や写真追加も簡単で、ITに不慣れな方や小規模事業者でも無理なく運用でき、認知度向上を目指したい方に適したサービスだと思います。

改善してほしいポイント

アプリの提供が終了してしまい、スマホから情報を追加する場合にグーグルマップからの登録になったことで、投稿に要する時間が増えたので、素早く登録できるように改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来の集客はチラシやフリーペーパーへの掲載などに頼っていたが、Googleマイビジネスを使用することで今までアプローチできなかった層に無料でアプローチすることができ、導入前よりも客数で+5%の増客となった。
また、お客様からの電話やチャットによる問い合わせが増えたことで、来店人数の増加につながった。

改善してほしいポイント

悪意のあるレビューが来たら通知が来るようなAI機能が欲しい。
どうしても変なレビューを書かれてしまうと悪影響が出てしまうため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の情報発信不足という課題を解決しました。

弊社少しわかりにくい場所にあることからよくGoogleマップ検索されることが多かったので、
営業時間や詳しい製品情報を登録しておけば一緒に見てもらえることができた。

アクセス数などの急な増加などがあっても通知が来る上、
インサイト画面でどのような方法でアクセスがあったか、
何件アクセスがあったかも確認出来る為研究することもできるので、
対策を打ちやすい。