Google ビジネスの評判・口コミ 全89件

改善してほしいポイント

悪意や嫌がらせ目的で虚偽の口コミを書き込んでくるユーザーも少なくありません。弊社も一時、大変困ったことがあったのですが、Google社へ該当の口コミの削除を依頼できる窓口に申請しても、ほぼ削除されることはありませんでした（ポリシー的には間違っていないというご判断）。嫌がらせをしてくるユーザーアカウントが他の会社や店舗にも同様のことをしていたので、被害者同士で協力をし合い、そのアカウントに対して継続的に削除依頼の返信をしていくことで、1～2年掛けて、なんとか消されることが叶いました。Google社側もそのような嫌がらせ行為への対策を、今後はAIなどを駆使して強化をしていただけると、多くのサービス利用者が助かると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規の見込み客がインターネット経由で、弊社が提供しているようなサービスを探されている際に、Googleビジネスの弊社のプロフィール情報を閲覧した上でお問い合わせをしていただいたことがありました。Googleビジネスにて記載をしていることや発信内容、そして口コミの評価などが問い合わせのきかっけとなったようです。新規顧客へのアピールには必須なツールだと思っております。定期的にレポートもメールで送られてくるので大変便利です。

検討者へお勧めするポイント

会社経営者や店舗経営者ならサービスを利用しない選択は無いと思います。無料で利用が出来ますし、しっかりと継続して管理をしていけば、集客などに良い結果が得られるでしょう。

改善してほしいポイント

投稿記事の効果測定やアクセス分析は簡易的なものしか見られないため、もう少し詳細なデータが取得できれば、SNSとの使い分けや発信戦略を立てやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SNS投稿と並行して、Googleビジネスプロフィールにも更新を掲載することで、複数の経路から安定的に情報を届けられるようになりました。
プロフィール経由で電話連絡や問い合わせが入り、サイトフォームやメールだけに比べてアプローチ手段が多様化しました。

検討者へお勧めするポイント

Googleビジネスプロフィールは「お店」だけでなく、企業の広報活動や情報発信にも役立ちます。検索からの流入経路が増えることに加え、電話などの直接的なコンタクト手段を提供できるため、お客様にとっても使いやすい窓口となります。SNS運用や自社サイトとあわせて利用すれば、情報発信の幅が大きく広がります。

改善してほしいポイント

特に問題はないが、管理画面のUIが頻繁に変わり過ぎでわかりにくい。最新情報とイベント情報の違いがわかりにくく、過去に発信した情報の編集箇所が非常にわかりにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ストリートビューでの位置の編集や、口コミに対するレスポンスなど課題解決できた。移転時や営業時間の変更、臨時休業、新規イベントの追加など、マップ経由で情報をたどる人たちへ情報を提供できた。

改善してほしいポイント

悪意ある口コミや事実無根の投稿でも削除が難しい点は改善してほしいです。また、広告やMEO運用に関する具体的な操作が分かりづらく、仕様変更にも対応が必要なため、初心者には少しハードルがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleビジネスへの登録により、検索結果での露出が増え、問い合わせ・来店数が増加。公式サイトへの流入も増え、売上アップにもつながりました。営業時間の明記で時間外の問い合わせも減り、業務の無駄が改善しました。

検討者へお勧めするポイント

実店舗を運営している方には必須のツールです。無料で始められ、しっかり運用すれば高い集客効果が見込めます。競合との差別化や企業の信頼度向上にも役立つため、早めの導入をおすすめします。

改善してほしいポイント

Googleビジネスプロフィールにはいくつかの課題もあります。まず、第三者が誤った情報を登録・変更する可能性があり、正しい情報を維持するためには定期的な管理が必要です。また、口コミの管理が難しく、悪意のあるレビューへの対応が課題となることがあります。例えビジネスのオーナーからの削除申請であっても、投稿削除の基準が厳しく、不適切な口コミでも残り続けるケースも。さらに、MEO対策を行う際の具体的な指標やアルゴリズムが不明瞭で、効果的な運用には試行錯誤が求められます。また、Googleのアップデートによって仕様が変わることがあり、継続的な対応が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社が支援する中小企業や小規模事業者では、Googleビジネスプロフィールを活用した結果、来店や問い合わせが増加傾向です。また、Googleビジネスプロフィールから公式サイトへの誘導数の増加も確認されています。公式サイトへの流入も増え、売り上げや販売数の向上にも寄与。特に、営業時間や写真をこまめに更新することで、ユーザーの来店意欲を高めることができました。また、口コミ管理（レビューへの返信）を積極的に行い、ポジティブなレビューを増やすことで、信頼度も向上。結果として、競合店との差別化につながっています。

検討者へお勧めするポイント

Googleビジネスプロフィールは、無料で使える強力な集客ツールであり、特に中小企業や個人経営の店舗におすすめです。検索結果の上位に表示されやすく、来店促進や企業サイトへの誘導が可能。営業時間や写真、口コミを適切に管理することで、信頼度の向上にもつながります。MEO対策を行うことで、競合との差別化が可能ですが、定期的な管理と口コミ対応が必要です。ローカルビジネスの認知度を向上させたい方は、導入をおすすめします。

改善してほしいポイント

明らかな事実無根な書き込みだとしても、消してもらえないので、コメントを書かれる＝メリット、とは言えないですね

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

googleビジネスに登録することでSEO検索としての役目を果たせ、求人募集してるときなどは、自社のホームページと一緒か、それ以上の効果があると思っています。
営業時間（問い合わせ）をきちんと書いたところ、時間外での問い合わせもへり、業務改善にも一役買いました！

検討者へお勧めするポイント

実店舗をもってるなら必須ツールですし、他でもビジネス的に絶対的に必須の登録だと思います

改善してほしいポイント

情報の登録や変更をする際には必ずGoogle側の審査が行われるのですが、この審査がなかなか納得いかない場合があります。自社のキャンペーンの告知をしたいのに、なぜか審査が通らなかったりします。（調べるといろいろな審査のアルゴリズムがあるようですが.....）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期的に送られてくるレポート見ると、やはりアクセス数などの規模がすごいです。自社ホームページへのアクセス数などと比べると桁が違うので、影響力は大変大きいです。
Googleのビジネス情報を経由してから、ホームページに訪問してくださったり、店舗に電話をかけてくださるケースも多く、その割合などもレポートされてきます。
あと、オーナー登録するとユーザからの口コミに対してお返事することができるようになります。口コミは正直なところ、真摯に受け入れるべきものや、信頼性の不明なものもありますが、オーナー側で削除等はできないので、クレーム内容によってはそのまま放置すべきでない場合があります。オーナーとして真摯に対応することにより、会社の誠実さをアピールできることもあると思います。

検討者へお勧めするポイント

Googleの企業情報をきちんと管理すれば絶対にプラスです。逆に、オーナー登録せずに放置していると、自社で正しく管理できていない情報が勝手に公開されている形になります。なにより無料なので、とりあえずオーナー登録をしましょう！

改善してほしいポイント

改善というほどではありませんが、最新情報を投稿の項目が以前のuiよりも使いづらくなったと感じます。動画コンテンツなどがアップロードできるようになったのはとてもうれしいですが。投稿したあとの各種snsへの共有もやりにくくなったと感じてます

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング分析のための指標だけではなく、実店舗とECを相互送客するためのOMOツールなどを導入するにあたり、大変貢献したのがこちらのGoogleビジネスプロフィールでした。
現代ではGoogleに紐づいた各種情報が設置されていなければ、広告はもとより
広告以外のマーケティングツール、訴求ツールにおいても、かなり重要な意味を持っていると感じています。

改善してほしいポイント

利用するにあたって、オーナー登録をする必要があります。その際に住所確認としてGoogleから送られてくるハガキに基づいて手続きに進めることになるのですが、そのハガキの到着に２週間程度かかってしまうのを改善してほしいと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleビジネス導入前は競合が多いエリアだったので「シャンル名　エリア名」などで検索した際にせっかく他社にないサービスや予約専用フォームなどを設置してもGoogleマップの一覧表示で埋もれてしまう状況でした。Googleビジネス導入後はGoogleビジネスの「予約機能」を使ったり、メニューページへのリンクなどを設置することで他社と差別化でき集客力が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

店舗型経営をしている方は集客ツールとして必須とも言えます。導入を是非検討して下さい。