Google ビジネスの評判・口コミ 全86件

改善してほしいポイント

Googleビジネスプロフィールにはいくつかの課題もあります。まず、第三者が誤った情報を登録・変更する可能性があり、正しい情報を維持するためには定期的な管理が必要です。また、口コミの管理が難しく、悪意のあるレビューへの対応が課題となることがあります。例えビジネスのオーナーからの削除申請であっても、投稿削除の基準が厳しく、不適切な口コミでも残り続けるケースも。さらに、MEO対策を行う際の具体的な指標やアルゴリズムが不明瞭で、効果的な運用には試行錯誤が求められます。また、Googleのアップデートによって仕様が変わることがあり、継続的な対応が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社が支援する中小企業や小規模事業者では、Googleビジネスプロフィールを活用した結果、来店や問い合わせが増加傾向です。また、Googleビジネスプロフィールから公式サイトへの誘導数の増加も確認されています。公式サイトへの流入も増え、売り上げや販売数の向上にも寄与。特に、営業時間や写真をこまめに更新することで、ユーザーの来店意欲を高めることができました。また、口コミ管理（レビューへの返信）を積極的に行い、ポジティブなレビューを増やすことで、信頼度も向上。結果として、競合店との差別化につながっています。

検討者へお勧めするポイント

Googleビジネスプロフィールは、無料で使える強力な集客ツールであり、特に中小企業や個人経営の店舗におすすめです。検索結果の上位に表示されやすく、来店促進や企業サイトへの誘導が可能。営業時間や写真、口コミを適切に管理することで、信頼度の向上にもつながります。MEO対策を行うことで、競合との差別化が可能ですが、定期的な管理と口コミ対応が必要です。ローカルビジネスの認知度を向上させたい方は、導入をおすすめします。

改善してほしいポイント

明らかな事実無根な書き込みだとしても、消してもらえないので、コメントを書かれる＝メリット、とは言えないですね

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

googleビジネスに登録することでSEO検索としての役目を果たせ、求人募集してるときなどは、自社のホームページと一緒か、それ以上の効果があると思っています。
営業時間（問い合わせ）をきちんと書いたところ、時間外での問い合わせもへり、業務改善にも一役買いました！

検討者へお勧めするポイント

実店舗をもってるなら必須ツールですし、他でもビジネス的に絶対的に必須の登録だと思います

改善してほしいポイント

とにかくGoogleのサービスは管理画面の変更が多すぎてわかりにくい。以前のように複数機能を一元管理できるような管理画面がほしいところ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お店の最新情報や、イベント告知など、そもそもその店舗を知らなくたまたま近所を通りかかっただけのGoogleマップユーザーにアピールできるのは嬉しい。

検討者へお勧めするポイント

まずはオーナー登録しましょう。

改善してほしいポイント

情報の登録や変更をする際には必ずGoogle側の審査が行われるのですが、この審査がなかなか納得いかない場合があります。自社のキャンペーンの告知をしたいのに、なぜか審査が通らなかったりします。（調べるといろいろな審査のアルゴリズムがあるようですが.....）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期的に送られてくるレポート見ると、やはりアクセス数などの規模がすごいです。自社ホームページへのアクセス数などと比べると桁が違うので、影響力は大変大きいです。
Googleのビジネス情報を経由してから、ホームページに訪問してくださったり、店舗に電話をかけてくださるケースも多く、その割合などもレポートされてきます。
あと、オーナー登録するとユーザからの口コミに対してお返事することができるようになります。口コミは正直なところ、真摯に受け入れるべきものや、信頼性の不明なものもありますが、オーナー側で削除等はできないので、クレーム内容によってはそのまま放置すべきでない場合があります。オーナーとして真摯に対応することにより、会社の誠実さをアピールできることもあると思います。

検討者へお勧めするポイント

Googleの企業情報をきちんと管理すれば絶対にプラスです。逆に、オーナー登録せずに放置していると、自社で正しく管理できていない情報が勝手に公開されている形になります。なにより無料なので、とりあえずオーナー登録をしましょう！

改善してほしいポイント

改善というほどではありませんが、最新情報を投稿の項目が以前のuiよりも使いづらくなったと感じます。動画コンテンツなどがアップロードできるようになったのはとてもうれしいですが。投稿したあとの各種snsへの共有もやりにくくなったと感じてます

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング分析のための指標だけではなく、実店舗とECを相互送客するためのOMOツールなどを導入するにあたり、大変貢献したのがこちらのGoogleビジネスプロフィールでした。
現代ではGoogleに紐づいた各種情報が設置されていなければ、広告はもとより
広告以外のマーケティングツール、訴求ツールにおいても、かなり重要な意味を持っていると感じています。

改善してほしいポイント

利用するにあたって、オーナー登録をする必要があります。その際に住所確認としてGoogleから送られてくるハガキに基づいて手続きに進めることになるのですが、そのハガキの到着に２週間程度かかってしまうのを改善してほしいと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleビジネス導入前は競合が多いエリアだったので「シャンル名　エリア名」などで検索した際にせっかく他社にないサービスや予約専用フォームなどを設置してもGoogleマップの一覧表示で埋もれてしまう状況でした。Googleビジネス導入後はGoogleビジネスの「予約機能」を使ったり、メニューページへのリンクなどを設置することで他社と差別化でき集客力が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

店舗型経営をしている方は集客ツールとして必須とも言えます。導入を是非検討して下さい。

改善してほしいポイント

とにかく、写真を入れるのが大変。Googleが掲げるポリシーの基準がよくわからず、承認中からはじめはほとんどの写真が拒否され掲載されなかった。　別サイトで調べて写真の大きさ、ファイルの指定、解像度などの設定を、したら承認されるようになったけど、もうちょっと詳しく承認される指定サイズを記入して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までSEO対策はしていたが、MEO対策は全くしていなかった。業者に言われGoogleマップの口コミをみたら結構いろいろ記入されており、ここをしっかり作り込めば集客も伸びるかなと思い始めた。　はじめはあまり評価は変わらないようだが、閲覧数は記入前より格段に増えたので、今後の集客に期待できる

検討者へお勧めするポイント

MEO対策として

改善してほしいポイント

Google全般に言えることですが、、、設定が若干わかりにくく、直観的に設定することができませんでした。逆にGoogleゆえに調べれば色々わかるのですが、UIなどもう少しわかりやすくなるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クチコミが集まってくると、それが非常に有効な広告ツールになると思っています。もちろんいいクチコミだけが集まるわけではありません。低評価のクチコミに対してどのような対策をとるかは課題ですが、管理側が丁寧に対応していく姿勢を見せることができるので、低評価のクチコミが一概悪いというわけではないとも思います。

検討者へお勧めするポイント

会員だけが投稿できるものではないため、広い層からクチコミを収集できるところがとてもいいと思います。

改善してほしいポイント

ビジネスのオーナー確認の方法を選択性にして欲しいです。以前は郵送や電話での確認もできていたと思うのですが、最近登録しようとした際に、動画撮影でしたオーナー確認ができませんでした。撮影し、審査に数日かかります。その時は撮影以外の選択肢がなかったので、郵送、電話、動画撮影など、オーナー確認を選択できるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社のWEB上での露出を増やすことで、顧客との接触機会を増やすことに繋がっていると思います。また、社名で検索したときに、お付合いのある業者様なども道順や営業時間の確認に利用しているようです。

検討者へお勧めするポイント

無償で利用できるので、コストをかけず、中小企業の方でも取組みしやすいツールだと思います。