非公開ユーザー
鉄・金属｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
その他 マーケティングで利用
良いポイント
まずは無料で利用できるのでありがたいです。数か所事業所兼工場がありますが、それぞれの特徴や営業時間等の情報を登録できるので、所在地確認の問合せが減りました。また、閲覧状況や通話回数が記録されるので提供する情報の改善変更にも役立ちます。
改善してほしいポイント
写真提供はビジネス管理者に絞れるとありがたいです。提供された画像間違いが数度あり、都度削除依頼するのが少し面倒です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社工場が近隣3ヵ所あるのですが、製品出荷時にドライバーさんの場所間違いや問い合わせが多かったのですが、こちらに情報を登録したことで携帯のグーグルマップ上で検索できるので便利になったと高評価頂きました。
野口 晴美
株式会社ＮＫ化学｜情報通信・インターネット｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
その他 マーケティングで利用
良いポイント
店舗の情報などを掲載量などなく無料で載せることができ、さらにgoogleマップと連携しているので告知するのに非常に使い勝手がいいです。
改善してほしいポイント
過去にいたずらで悪い口コミを書かれたことがあります。それを消すのに時間がかかってしまいました。電話などで内部の人とコンタクトが取れないのが難点です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
googleビジネスに登録することで店舗があるよというアピールができ、以前はどこにあるかわからないなどのお問い合わせが多かったのですが減りました。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者
その他 マーケティングで利用
良いポイント
何といっても無料で簡単に自社のアピールページが作成できました。
過去に色々とホームページなどのアピール媒体を作成しましたが
Googleビジネスが一番作成、使用とも簡単でした。
改善してほしいポイント
シンプルで作成が簡単で使いやすいのですが、反面定型以外のカスタマイズがしずらく、
思い通りのページ構成にはなりません。
ページ構成のひな形などがもっと充実していればよいと思います。
ただ、無料でこのクオリティーならビジネスページとして十分活用できています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
過去にホームページビルダーなどのアプリで自社のホームページを作成していましたが
メンテナンスが大変な事や、思ったような集客に結びつかず費用対効果が得られませんでした。
Googleビジネスは無料で、かつシンプルなのでメンテナンス作業が簡単で、
経費と作業時間の削減ができました。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
その他 マーケティングで利用
良いポイント
会社情報をGoogleサイト上に掲載することができるようになります。所在地や電話番号などを載せることができ、顧客の利便性が向上します。ユーザーがGooglemapで会社の所在地を探している際に、合わせて会社情報を提供できるので良いです。
改善してほしいポイント
使用しやすい画面ですが、カスタマイズ性はほぼないです。
Googleビジネスに掲載させたことによる効果測定が行いづらいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社情報を掲載させることで問い合わせ件数が増えました。ユーザー側も会社の位置情報や電話番号が検索で簡単に見つかるようになり、利便性が向上しています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
その他 マーケティングで利用
良いポイント
以前はGoogleビジネスプロフィールマネージャという管理画面から設定や操作が可能でしたが、大幅に仕様変更され、現在は検索結果画面からの操作となり、使い勝手が大きく変わりました。
店舗集客のためのツールとしてマーケティングに利用できるというポイントはメリットとして非常に高いツールですが、以前の方法に慣れていたということもありますが、すごく使いにくいです。
改善してほしいポイント
大幅な仕様変更ということもあり、バグも非常に多いです。
・投稿の際、画像がエラーとなる。
・なぜか急にオーナー認証が切れる。（突然発生し突然直る）
・クチコミが表示されない、表示されるまでに非常に時間がかかる
・勝手に間違った情報に変更される。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Googleマップからの集客増加につながっています。
以前にまして、Google検索で店舗を検索して来客されるユーザーが増えています。
クチコミや投稿の内容を見て来られるお客さまも増え、このツールというよりかは検索システムとしてなくてはならないものになっていると思います。
ただ、仕様が複雑なのと、ガイドラインがたびたび変わるため一般に使いこなすのがどんどん難しくなっている感じがします。
非公開ユーザー
株式会社エンディミオン｜エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
その他 マーケティングで利用
良いポイント
店舗ビジネスでは登録必須。google mapにより多くの項目が表示され、順位も上がる。mapからの集客が上がる。
改善してほしいポイント
登録した店名ではなく、Googleが最適と思う店名を出すことがあるが全然最適ではない。
例えば’和食レストラン 雅’と手動で登録しても’魚屋’みたいに店名が出ることがあっていら立つ。
有料サービスではなくサポートもないためどうすることもできない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
googleのキーワード検索をしない層、や外国人のお客さんの集客につながった。難しい更新作業のないので、一般従業員が更新して最新情報を流せる。
芹澤 美咲
Seripoyo｜デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
その他 マーケティングで利用
良いポイント
Google ビジネスの良いところはスマホからも操作・編集できるようになったところだと思う。パソコンを触れない時でも更新できるため、最新情報を発信しやすい。
改善してほしいポイント
投稿出来る動画の時間がもう少し長くなると嬉しい。投稿する画像のサイズが合わないと上手く表示されないのが面倒。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Googleマップ検索で【*地域名 ドローン】での上位表示を狙い3-5位以内に表示されるようにしたところ、Googleマップ経由で検索していたご当地ユーザーからの問い合わせが発生して業務提携に直結した。
非公開ユーザー
食堂・レストラン｜その他専門職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
アプリは終了しマップで管理するようになったが問題点はそのまま
その他 マーケティングで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・実店舗を持つビジネスオーナーは管理する事で集客が上がるサービス
・ある程度必要な情報をお客様に伝えることができる。
その理由
・マップとの連携でほとんどのお客様が利用している
・あらゆるサイトにリンクされ、閲覧数がとても多い
改善してほしいポイント
自身の経営する店舗の情報なのにいくら正確な情報に更新しても誤った情報に戻される部分かありとてもストレスになる。
また、実際には来店していない悪意を持った口コミがあっても防ぎようがないためリスク管理が必要だが、食べログなどのように何らかの対応をしてくれることもない。
googleの利便性は重々承知しているが、不満も多いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・以前にgoogleの代理店を名乗る業者に店名に勝手にＳＥＯ対策の文言を追加されたためビジネスオーナーとして登録
する事で適切な状態にできた。
課題に貢献した機能・ポイント
・googleマイビジネスは管理がアプリでできて簡単だった。
検討者へお勧めするポイント
googleマイビジネスアプリは使いやすかったです
三浦 明日香
テックジム株式会社｜パソコンスクール｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
その他 マーケティングで利用
良いポイント
google地図検索をすると所在地やビジネスの発信をしてくれる。関連ワードでも出てきてくれるので同業との比較も出来るので利用者にも便利かと思います。自社のコーポレートサイトに加え別のお問合せ窓口としても活躍してくれいる。
改善してほしいポイント
口コミに関して削除願いが受理されづらい。色々な意見はあっていいかと思うが審査制等にして頂きたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
マイビジネスから自社サイトへの流入を多く獲得できました。きちんと内容を充実させればうまく活用できるかと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
その他 マーケティングで利用
良いポイント
店舗の基本情報や営業情報などをGoogleマップやSERPS上に表示できるため、お客様が簡単に情報を確認できる。
最近ではキュレーションサイトの口コミよりもGoogleマイビジネスの評価を気にするお客様も多いとのことなので、非常に重要なものになっている
改善してほしいポイント
情報の反映が満足にいかない時がある。こちらで情報を更新し、承認されても実際の表示が古い情報のままの時がある。情報反映のスピードと正確さを改善してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Google MAPからの集客ができるようになった。「〇〇 地域名での表示ができ、口コミも表示されるため、サービスの内容とお客様の期待値の乖離が少ない気がする。
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
