有効なツールだと思っています

改善してほしいポイント

Google全般に言えることですが、、、設定が若干わかりにくく、直観的に設定することができませんでした。逆にGoogleゆえに調べれば色々わかるのですが、UIなどもう少しわかりやすくなるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クチコミが集まってくると、それが非常に有効な広告ツールになると思っています。もちろんいいクチコミだけが集まるわけではありません。低評価のクチコミに対してどのような対策をとるかは課題ですが、管理側が丁寧に対応していく姿勢を見せることができるので、低評価のクチコミが一概悪いというわけではないとも思います。

検討者へお勧めするポイント

会員だけが投稿できるものではないため、広い層からクチコミを収集できるところがとてもいいと思います。