Google ビジネスの評判・口コミ 全86件

改善してほしいポイント

大幅な仕様変更ということもあり、バグも非常に多いです。
・投稿の際、画像がエラーとなる。
・なぜか急にオーナー認証が切れる。（突然発生し突然直る）
・クチコミが表示されない、表示されるまでに非常に時間がかかる
・勝手に間違った情報に変更される。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleマップからの集客増加につながっています。
以前にまして、Google検索で店舗を検索して来客されるユーザーが増えています。
クチコミや投稿の内容を見て来られるお客さまも増え、このツールというよりかは検索システムとしてなくてはならないものになっていると思います。
ただ、仕様が複雑なのと、ガイドラインがたびたび変わるため一般に使いこなすのがどんどん難しくなっている感じがします。

改善してほしいポイント

営業時間などを同一日程で部門ごとに登録できる機能が欲しいです。現状ではそれが出来ないので1番営業時間の長い部門で掲載しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホームページを立ち上げるコストを抑えたい実店舗をGoogleに掲載することが出来、運用コストが抑えられました。

改善してほしいポイント

複数拠点のデータを一括で管理する手段が提供されていない。そのため拠点数が多い会社で情報更新頻度が高い場合に運用の負荷が高い。解消するためのツールベンダーもいるがBtoCでなければ費用対効果が得られない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社の電話番号を掲載しておくことで、どのくらい電話がかけられたのか？が計測できます。回線数の増強判断基準の一つにできました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

店舗数が複数にわたる場合、スプレッドシートによる一括アップロード機能が使えるはずが、不具合により使えなくなっていた。現在解決されているのかは不明であるが、時折予期せぬ不具合が発生するので、登録後も定期的に確認が必要となっている。不具合やサポート回答の遅延が見受けられるので改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オーナーとなってからは店舗の移転や情報修正が早期に実施・反映されるので、グーグルユーザーに遅滞なく正しい情報が発信できるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

グーグルユーザーやグーグルマップで店舗検索をするユーザーをターゲットとして視野に入れるのならば必ず運用すべきであると考える。

改善してほしいポイント

とにかくGoogleのサービスは管理画面の変更が多すぎてわかりにくい。以前のように複数機能を一元管理できるような管理画面がほしいところ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お店の最新情報や、イベント告知など、そもそもその店舗を知らなくたまたま近所を通りかかっただけのGoogleマップユーザーにアピールできるのは嬉しい。

検討者へお勧めするポイント

まずはオーナー登録しましょう。

改善してほしいポイント

とにかく、写真を入れるのが大変。Googleが掲げるポリシーの基準がよくわからず、承認中からはじめはほとんどの写真が拒否され掲載されなかった。　別サイトで調べて写真の大きさ、ファイルの指定、解像度などの設定を、したら承認されるようになったけど、もうちょっと詳しく承認される指定サイズを記入して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までSEO対策はしていたが、MEO対策は全くしていなかった。業者に言われGoogleマップの口コミをみたら結構いろいろ記入されており、ここをしっかり作り込めば集客も伸びるかなと思い始めた。　はじめはあまり評価は変わらないようだが、閲覧数は記入前より格段に増えたので、今後の集客に期待できる

検討者へお勧めするポイント

MEO対策として

改善してほしいポイント

Google全般に言えることですが、、、設定が若干わかりにくく、直観的に設定することができませんでした。逆にGoogleゆえに調べれば色々わかるのですが、UIなどもう少しわかりやすくなるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クチコミが集まってくると、それが非常に有効な広告ツールになると思っています。もちろんいいクチコミだけが集まるわけではありません。低評価のクチコミに対してどのような対策をとるかは課題ですが、管理側が丁寧に対応していく姿勢を見せることができるので、低評価のクチコミが一概悪いというわけではないとも思います。

検討者へお勧めするポイント

会員だけが投稿できるものではないため、広い層からクチコミを収集できるところがとてもいいと思います。

改善してほしいポイント

写真提供はビジネス管理者に絞れるとありがたいです。提供された画像間違いが数度あり、都度削除依頼するのが少し面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社工場が近隣3ヵ所あるのですが、製品出荷時にドライバーさんの場所間違いや問い合わせが多かったのですが、こちらに情報を登録したことで携帯のグーグルマップ上で検索できるので便利になったと高評価頂きました。

改善してほしいポイント

シンプルで作成が簡単で使いやすいのですが、反面定型以外のカスタマイズがしずらく、
思い通りのページ構成にはなりません。
ページ構成のひな形などがもっと充実していればよいと思います。
ただ、無料でこのクオリティーならビジネスページとして十分活用できています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去にホームページビルダーなどのアプリで自社のホームページを作成していましたが
メンテナンスが大変な事や、思ったような集客に結びつかず費用対効果が得られませんでした。
Googleビジネスは無料で、かつシンプルなのでメンテナンス作業が簡単で、
経費と作業時間の削減ができました。