Google ビジネスの評判・口コミ 全89件

改善してほしいポイント

ユーザーから情報修正ができる点。
メリットもありますが、悪意ある編集などもあり、無法地帯になっているイメージ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ここから情報発信することで、認知を広げることができます。ホームページがなかったとしても、ここで登録できる情報が正しければ、最低限の情報はweb上に置いておける。
また、ユーザーから何度見られたかなど分析することもできるので、効果を実感しながら使える点もいいです。無料でできるので、使わない理由はないです！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ガイド機能があると良い
その理由
・何ができるか、どのように操作すれば無駄がないかがややわかりにくく、最短距離で自作ホームページができる仕組みがあると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・高額な費用をかける必要がなくなった
課題に貢献した機能・ポイント
・個人事業主として成功するか分からない中で、ホームページ制作費をかけられないので、無料というのが良かった

改善してほしいポイント

・Google日本法人の手落ちだと思うのですが、オーナー確認方法を改善するべき。
　具体的には、「なにがなんでも郵送ありき」のため、現地にポストが設置できないような施設、住所でなくて地番しか割り振られていないような施設に対してはオーナー確認が不可能なのです。（駐車場とか貸コンテナとか）
　郵便局に相談してもこの問題ばかりは解決できないため、Google日本法人の人には対応して欲しいものですが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・地域の同業者に対して、無料版でも良いのでマイビジネスの機能を活用する……情報を登録してクチコミには返信、質問には答える。これをやるだけで検索対策に大きな差が出ます。
　下手に広告料を払うよりも宣伝・集客の効果が出ます。
　当社はGoogleに対して広告料を支払っていませんが、それでも地域名＋業種の被検ランキングが上位に入っており、検索経由での来店が相応にあります。

検討者へお勧めするポイント

無料でも十分に宣伝効果が得られます。
宣伝を考えるなら、始めない理由はありません。

改善してほしいポイント

悪意のあるレビューが来たら通知が来るようなAI機能が欲しい。
どうしても変なレビューを書かれてしまうと悪影響が出てしまうため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の情報発信不足という課題を解決しました。

弊社少しわかりにくい場所にあることからよくGoogleマップ検索されることが多かったので、
営業時間や詳しい製品情報を登録しておけば一緒に見てもらえることができた。

アクセス数などの急な増加などがあっても通知が来る上、
インサイト画面でどのような方法でアクセスがあったか、
何件アクセスがあったかも確認出来る為研究することもできるので、
対策を打ちやすい。

改善してほしいポイント

無料で利用できる分、サービス内の作り込みや開発が少し甘いかな？と感じることがあります。「投稿」時の画像を複数掲載したのに同じ画像が並んでしまったり、「閲覧」と「クリック」の回数表示の内容がよくわからなかったり、スマホアプリとの連携がバグがあったりと、細かな作り込みの改善に期待したいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務の宣伝や集客を検討していたときに、無料で利用できるサービスということでまず最初に候補に上がりました。Googleマイビジネスだけでも非常に効果的ですが、有料のGoogle広告と組み合わせることでさらに効果が上がり、インターネット上の宣伝や集客には大きな効果を発揮しています。

検討者へお勧めするポイント

Google提供の無料の宣伝・集客・営業サービスで、使わないのがもったいないほどの効果を上げることができます。

改善してほしいポイント

ショップ認証が手間を感じます。また誤った情報が登録されている際に削除申請の対応が遅い。ショップの設定項目のデフォルトが少ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インスタグラムでの投稿を毎日GoogleMapの公式アカウントにも投稿を続け、口コミもご来店されたお客様にお願いしながら地道に更新を続けたところ検索でも上位表示され来店数、訪問予約数が1.5倍程には上がりました。無料で使えるので対策は必須だと感じます。

改善してほしいポイント

口コミが反映されないことが多々あります。
常に反映される状況にしてほしいです。
また、心当たりのないネガティブな口コミをされた場合の対処法も速やかに行って欲しい。
管理権限の認証までの期間が長いため、認証スピードを早くして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社のブランディング構築に大きく貢献しました。
HPだけでは伝わりにくい社内の様子や外観など、写真と投稿することにより、お客様に社内の雰囲気を伝えやすくなりました。
営業時間の記載をしたことにより、営業時間外でのかかってくる電話の本数が減ったことにより、スタッフの残業がなくなりコスト改善・業務改善に繋がりました。
また、Googleマイビジネスの管理権限を持つことで、外部のユーザーから情報の書き換え等がなくなり、リスク回避にも繋がりました。

検討者へお勧めするポイント

知らないユーザーに書き換えられる可能性が大いにあるため、実店舗を持っている方は権限だけでも取っておいたほうが良いです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・口コミの削除をしたい
・分析はあってないようなものだと思っていい

その理由
・実際に来たことがない方でも口コミの追加することが可能なため、星１のレビューがつくこともしばしば。しかも削除してもらえないケースが非常に多い
・インサイトはGoogleマイビジネスで確認可能だが、見づらくデータも残らないため分析には不向き

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・アカウント認証を行った後、正しい情報を入力や、店舗のイベントを打ち出すことでお客様のご来店につながった事例がありました。
・店舗にお客様の声を書くシートを置いておりましたが、Googleからの口コミをいただくことで店舗の改善につなげることができました。

課題に貢献した機能・ポイント
・営業時間や営業日など意図していない変更をされないように管理することができます

・店舗スタッフのモチベーションが向上し、よりよいサービスを提供できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

無料で集客できます。やらない手はないです。

改善してほしいポイント

勝手にGoogleマイビジネスが構築されている場合があるため、申告制等にして欲しい。
星のみの評価で悪徳な場合があるので、柔軟に対応して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleマイビジネスを利用したことにより、1番に企業ブランディングが構築できました。
お仕事の依頼のお問い合わせや電話が増え、売上上昇にも貢献しました。
また、管理権限を持っておくことで不正な改変も防ぐことができるため、二次被害等の影響がなくなりました。
まさに無料で使える最強の営業ツールだと思います。

検討者へお勧めするポイント

実店舗を経営している方は確実に利用したほうが良いサービスです。
権限を取得しておくだけでも、リスク回避に繋がります。