非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
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手間の削減と顧客対応が同時に進化
良いポイント
マニュアルやFAQを登録しておくだけで、24時間365日AIチャットボットが対応してくれるため、営業時間外でも顧客が自己解決できるようになります。デザインや設置方法も選べるので、自社の雰囲気や運用体制に合わせやすいのも魅力です。
改善してほしいポイント
自由入力欄ありの時、精度が低い回答を自動的に抽出してくれると、改善サイクルが早く回せてありがたいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせ対応の負担が大きく減り、結果として、新規案件や売上アップにつながる業務に集中できるようになりました。
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