GORILLA EFOの価格（料金・費用）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

当社としてはほとんどありません。大変満足しています。ただ、アナライズ的な機能は他社の高額なサービスよりは劣ってしまいます。月に万単位のCVがあり、応募フォームの一言一句で莫大な売上が左右されるような規模の会社さんの場合は、詳細なアナライズ機能も必要かもしれませんが、当社が利用する規模（月200件～500件くらい）であればまったく問題ありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

EFOは、今や「標準装備」とも言える機能です。利用すれば完了率が上がるのは当然なのですが、ある程度の規模のサイトであれば「ないサイトはない」ので、どこかしらのサービスを導入する必要があると思います。
その中でも当ツールを利用することで、年間にして50万円近い予算の圧縮になりました。そのお金を別のことに使い（当社の場合、具体的にはチャットによるQ&A等）、よりサイトのユーザビリティを上げることができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

初期費用、月額利用料がもう少し値下がりすると嬉しいです。多機能なので仕方がないかもしれませんが他のツールと比べて若干高めです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせフォーム、見積もりフォームに導入することで入力ミスがかなりの確率で防げるため、こちら側もお客様側もかなり助かります。

改善してほしいポイント

現時点で改善希望ポイントはありません。強いて言えば、iPhoneとの互換性精度を高めてほしいです。競合ツールもこの件については互換性がないものがほとんどですので、こちらが改善できれば最強だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社のカゴ落ち率が80％を超えていたのですが、このEFOツール導入後は10％以上の改善ができました。また、離脱ポイントが明確になったことでさらなる数値向上が見込めるのではないかと思います。

検討者へお勧めするポイント

価格面、機能面、サポート面において選択肢の１つに入るツールだと思います。